Rücksendung B2B?
Hallo Zusammen,
wenn ich als Verkäufer Ware an einen Kunden verkaufe und diese hat einen Mangel, muss ich für die Rücksendung aufkommen.
Kann der Kunde mir schreiben, dass er mir Transportkosten in Rechnung stellt, wenn ich mich für die Rücksendung entscheide?
Zumal diese extrem überteuert sind. ( 95 € anstatt 15 € ( Lieferkosten))
Alternativ kann ich direkt alles gutschreiben.
Also entweder gutschreiben oder von vornerein überhöhte Transportkosten zahlen.
In diesem Fall steht aber noch nicht fest, dass die Reklamation berechtigt ist, was öfter mal nicht der Fall ist.
Ist das zulässig ?
Klar muss ich im Falle eines Mangels die Kosten übernehmen, aber geht das so bereits im Vorfeld ?
2 Antworten
Ich bin zwar kein Experte, aber der gute Menschenverstand würde mir sagen, dass Du die Abholung der Ware auf Deine Kosten organisieren kannst. Da kann der eigentlich nichts dagegen einwenden.
kommt darauf an, wie Du es in den Vertragsbedingungen geregelt hast.
in jedem Fall hat auch der Kunde die günstigste Versandvariante zu nutzen und nicht irgendeine beliebige (erst recht nicht völlig überzogene Rücksendekosten zu verlangen) ...
Danke für deine prompte Antwort.