PayPal mit Käuferschutz als Käufer abgezogen?
Hallo zusammen,
habe mir für 250 Euro eine Drohne bei eBay Kleinanzeigen gekauft. Gezahlt habe ich mit PayPal Waren und Dienstleistungen, weil ich dachte, dass man da Käuferschutz hat. Ich habe die Sendungsverfolgungsnummer bekommen und das Paket ist losgeschickt worden. Das war vor einer Woche.
3 Tage später ist dann das Paket angekommen. Als ich das Paket aufgemacht habe, habe ich dann aber Sand in einer Tüte drin gefunden. Habe dem auf eBay Kleinanzeigen geschrieben, ob der mich verarschen will, hat er bis heute nicht drauf geantwortet.
Habe also bei PayPal einen Fall eröffnet, ausführlich geschildert, Bilder hochgeladen etc. Der Verkäufer sollte sich äußern. Der Krux ist aber, dass der dann über einen Link ein Video hochgeladen hat, in dem er die Drohne in das Paket einpackt und das Etikett draufgeklebt hat, was da jetzt auch noch drauf ist. Das Etikett war zwischen den "Paketflügeln", sodass man das Paket nicht mehr aufmachen konnte.
PayPal reichte das wohl als Beweis und ich habe mein Geld nicht wiederbekommen.
Kann mir erklären, was da los ist und was ich jetzt machen soll??
3 Antworten
eBay Kleinanzeigen ist nicht eBay. eBay Kleinanzeigen warnt überall, dass das auf das eigene Risiko geht. Man gibt da auch nicht die PayPal Daten ein, sondern überweist das Geld selbstständig. Bezweifele deswegen stark, dass die mir was geben.
Da hast Du Recht. Paypal arbeitet als Zahlungsdienstleister im Auftrag des Kunden = hier in Deinem Auftrag.
Das Paypal-Käuferschutzversprechen ist hier wohl unterlaufen worden. Und: Das ist ja nur ein Versprechen und keine Garantie. Wie geschrieben Paypal arbeitet als Zahlungsdienstleister. Paypal ist keine Versicherung.
Paypal hat in Luxemburg eine Bankenlizenz für die EU und das wird Dein nächstes Problem. Du darfst noch kein Paypal-Konto führen. Denn Paypal ist natürlich erst. wie jede Bank, ab 18 gestattet. Und anders als bei der örtlichen Bank darf hier kein Erziehungsberechtigter für das Kind / den Jugendlichen ein Konto anlegen, über das er den Überblick und für das er die Verantwortung hat.
Was hat denn der Nutzer für eine Bewertung gehabt bei Ebay? Weil der wird das ja nicht nur 1x abgezogen haben. Ich würde direkt mit Ebay Kontakt aufnehmen und schauen was passiert ist. Außerdem hängt das Sende Etikett an der gleichen Stelle und ist das Paket genau gleich, wie auf dem Video? Wenn du nur kleine Veränderungen hast das fotografieren und als Beweismittel sichern. Du wirst wohl den rechtlichen Weg wählen müssen.
Deswegen halte ich mich lieber immer fern von Ebay .. Weil da treiben sich viel zu viele Scammer rum. Das Problem ist halt Aussage gegen Aussage und da die Post halt nicht das Gewicht geprüft hat, während der Versendung, bzw. der Sand vielleicht genauso viel gewogen hat wie die Drohne wirst du leider wenig ausrichten können. Ich würde dir vorschlagen einen Anwalt zu kontaktieren und fragen was man jetzt machen kann. Die Gespräche sind meist kostenlos.
Könntest du dich dann nicht an den Lieferanten wenden, da bei dem dann wohl das Produkt verloren gegangen ist?
Der Lieferant hat den übern Tisch gezogen, sowas passiert oft bei Ebay .. Deswegen kaufe ich da nichts, aus gutem Grund. Aber wenn er Glück hat erstattet Ebay ihn die Kosten und holt sich das über den Nutzer wieder. Außerdem kann man ja auch Strafanzeige stellen gegen Unbekannt bzw. gegen den Lieferanten, wegen Betrug, aber dann wäre es ja wieder Aussage gegen Aussage.
Bei DHL? Keine Ahnung. Aber wüsste nicht, wie die was falsch gemacht haben sollten. Wie gesagt, das Etikett war ja genau an derselben Stelle.
eBay Kleinanzeigen ist nicht eBay. eBay Kleinanzeigen warnt überall, dass das auf das eigene Risiko geht. Man gibt da auch nicht die PayPal Daten ein, sondern überweist das Geld selbstständig. Bezweifele deswegen stark, dass die mir was geben.
Du könntest auch eine Rücklastschrift machen von der Bank, jedoch wird dann PayPal aktiv und sperrt dich und deine Konto Nr. Mich wundert es aber das es PayPal ausreicht das ein Video vorhanden ist. Das mit Ebay ist ja kein Geheimnis.
Du musst Anzeige bei der Polizei wegen Warenbetrug erstatten. Vielleicht hast du Glück und es liegen schon weitere Anzeigen vor. Dann würde es schlecht für den Verkäufer aussehen.
Falls ihm der Betrug nachgewiesen wird, kannst du dein Geld zivilrechtlich einklagen.
War bei eBay Kleinanzeigen. Bei Bewertungen stand da "TOP Zufriedenheit" und der Account ist aktiv seit 3 Jahren. Ja, Etikett ist an der gleichen Stelle und es ist das gleiche Paket, zumindest von außen...