Paypal hat mein Geld zurück gesendet, wieso?

Ich habe einen Artikel auf ebay verkauft (70€), habe das Geld überwiesen bekommen und es auf meinem paypal gehabt. Habe den Artikel versandt und einen Monat später, wurde das Geld wieder an den Käufer zurückgesendet. Es liegt alles schon etwas länger zurück und die emai die ich von paypal bekommen habe ist hier:

Am 14. Okt 2016 hat E* V** Ihnen eine Zahlung über 71,49 EUR zugesendet. Das Geld wurde auf das Konto von E* V** zurücküberwiesen. Ihre Zahlung wurde aus folgendem Grund zurücküberwiesen: Sie haben sich nicht bei PayPal angemeldet oder den Registrierungsvorgang nicht abgeschlossen. Wenden Sie sich an E* V** , um eine alternative Zahlungsmethode zu vereinbaren. Loggen Sie sich für weitere Informationen in Ihr PayPal-Konto ein, suchen Sie diese Transaktion und klicken Sie auf "Storniert", um die Details anzuzeigen.Viele Grüße Ihr Team von PayPal

Kann mir jemand sagen ob ich noch Möglichkeiten habe an das Geld zu kommen? Sollte ich einfach die Käuferin nett anschreiben und sagen, dass es ein Problem gab und hoffen, dass sie mir das Geld überweist? Ich dachte ich kann das Geld einfach auf meinem paypal lassen und wenn ich das nächste mal etwas kaufe damit bezahlen ...