Mahnung von der Partnerbörse neu.de/Partner.de
Ich hatte mich im Mai letzten Jahres bei der Partnerbörse neu.de kostenlos registrieren lassen. Dann hat man mir einen Probemonat für 19,90 € angeboten, den ich auch genutzt habe. Hierdurch war meine Kontoverbindung bekannt. Nach diesem Probemonat habe ich den eingeschränkten Dienst wieder kostenlos genutzt. Nun erhielt ich ständig Nachrichten, dass mein Profil besucht wurde und unzählige Nachrichten im Posteingang wären. Sobald ich jedoch die Profile der Besucher oder die Nachrichten öffnen wollte, kam eine Seite mit den Zahlungsmodalitäten. Vermutlich habe ich dann versehentlich die falsche Option angeklickt. Daraufhin kam die Mitteilung, ich hätte einen neu.de-Pass für eine 6-monatige Mitgliedschaft für 77,80 € erworben. Da ich keineswegs eine kostenpflichtige Mitgliedschaft haben wollte, habe ich dann der Lastschrift widerrufen. Seit dem 15.4.2010 war es auch weiterhin nicht möglich, mein Profil aufzurufen, so daß es mir auch nicht möglich war, hierüber zu kündigen oder der Mitgliedschaft zu widersprechen. Das heißt, seit dem Lastschrifteinzug habe ich den Dienst nicht nutzen können, aber auch nicht wollen. Nach der 1. Mahnung von neu.de habe ich den Fall nochmals per E-Mail geschildet und um sofortige Löschung meines Profils und meiner Daten gebeten. Nun habe ich eine 2. Mahnung erhalten (nun aber von Partner.de) mit inzwischen einer Forderung von über 90 €. Was ist zu t
6 Antworten
Zunächst steht einmal das Recht leider auf Seiten des Portals. Du hast, wie du ja selbst zugibst, den Dienst bestellt. Du sagst zwar, das war aus Versehen, gibst aber damit zu dass du wusstest das es kostenpflichtig wäre.
Ein Anwalt könnte jetzt versuchen zu beweisen, dass dieser Hinweis so versteckt in der Seite war, dass du gar nicht wissen konntest was du da bestellt. Das wird aber nach deinen Ausführungen schwer zu beweisen sein.
Lasse dich von einem Anwalt oder oder Verbraucherzentrale einmal über die Chancen eines Rechtsstreites aufklären. Ansonsten würde ich bei dieser noch geringfügigen Summe sagen: Zahlen und unter Lehrgeld abhaken.
Du hast geschrieben: "Vermutlich habe ich dann versehentlich die falsche Option angeklickt". Also war es doch dein Fehler und Du bist den Vertrag eingegangen. Und Verträge sind einzuhalten.
Du hast einen Vertrag abgeschlossen, da ist es zunächst mal egal, ob du "versehentlich die falsche Option" angeklickt hast. Das Du einen Vertrag abgeschlossen hast, wurde Dir ja auch per Mail mitgeteilt.
Bei Käufen im Internet hast Du immer die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen den Vertrag zu widerrufen. Wenn Du dies nicht tust, bleibt der Vertrag bestehen und du musst zahlen. Das ist ein faires Modell, da es Käufer und Händlern einen klaren Rechtsrahmen gibt.
Einfach deine Lastschrift zurück zu buchen ist kein Widerruf des Vertrages.
Insofern verstehe ich, dass das Unternehmen Dir jetzt eine Mahnung schickt und ihr Geld haben möchte. Ebenso ist es normal, dass das Unternehmen seine Dienstleistung nicht weiter bereitstellt, da Du ja nicht zahlst, sonst würde ja jeder einfach sein Geld zurückholen.
Ich bin mal auf die Seite gegangen. Unter "Impressum" findest du sowohl eine kostenlose Servicetelefonnumer, ein Kontaktformular und eine e-mail Adresse über die Du kündigen kannst, OHNE dich in dein Profil einloggen zu müssen.
Hast Du dies mal gemacht?
Insofern sollte man hier nicht vorschnell von "übler Abzocke" reden, wie es Vladdi schrieb.
Hallo, also ich habe hier auch einen Probevertrag gemacht und innerhalb der Frist gekündigt. ABER das wird von der Fa. nicht akzeptiert. Weder von der Fa. Neu.de noch von der Fa. Partner. de Ich hatte auch gedacht, "das ist ja eine seriöse Fa" Aber ich werde die Firmen beide, die ja zusammen gehören auch nicht wieder los. Also doch Abzocke. Sonst könnte man ja auch viel einfacher Kündigen und müsste nicht erst nach Möglichkeiten dies auch zu tuen erst umständlich suchen. Die Fa machen Werbung mit der Unkompliziertheit. Aber das trifft nur auf das Anmelden zu. Ich habe jedenfalls per Fax und per Mail gekündigt. Habe auch vorher über Servicemail um Kontakt dazu gebeten um zu künidgen. Alles vergebens. Trotz fristgerechter und mehrfacher Kündigung wurde einfach abgebucht. Auch ich habe das zurückgehen lassen und werde jetzt von der Fa. bedroht. So handelt keine seriöse Fa. Wenn der Kunde nicht mehr möchte, dann sollte er auch gehen können - sonst ist es ABZOCKE. LG Suska
Ich habe seinerzeit zähneknirschend bezahlt. Bin aber nach wie vor der Meinung, dass derartige Machenschaften öffentlich gemacht werden sollten und somit andere Kunden entsprechend aufgeklärt werden sollten. MfG Renate
klingt nach übler Abzocke, denke nicht das das vor Gericht standhalten würde wenn die dich wirklich verklagen. Du solltest auf jedenfall Beweisen können das es dir nicht möglich war dein Profil aufzurufen um vom Vertrag zurückzutreten. Also mach ein paar Screenshots und schreibe eine Email an besagte Firma in der du eindeutig schilderst das es dir nichtmal möglich war zurückzutreten und drohe wenn nötig mit gerichtlichen Schritten. Fragt sich natürlich wie die auf die Idee kommen, dass du einen kostenpflichtigen Pass erworben hast. Was hast du denn angeklickt bei den Zahlungsmodalitäten? Wenn du natürlich den Vertrag so abgeschlossen hast, weiß ich auch nicht wie die rechtliche Lage aussieht. Ich hab mal gelesen das solche Verträge eigentlich nicht rechtskräftig sind, aber genau weiß ichs auch nicht.