Hallo,
ich habe im September meine Einbauküche bekommen. Beim Montieren hat sich feststellt, dass die Einbauküche über 10 Mängel hat.
Die Abnahme wurde durchgeführt und ich konnte 500 vorerst einbehalten bis die Mängel behoben werden.
Im Oktober kam erneut ein Service-Arbeiter der Firma und wollte die Mängel erneut kontrollieren (obwohl diese von einem anderen Mitarbeiter bestätigt worden waren)
Im Dezember kamen die Teile die ausgetauscht werden sollten.
Doch der Hängeschrank oben rechts war falsch bestellt. (anstatt Hängeschrank rechts wurde Hängeschrank links geliefert) Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und uns versprochen dass der Hängeschrank innerhalb von 6 Wochen geliefert wird.
Im Februar 2016 kam dann der Hängeschrank an. Nach dem die Mitarbeiter den Hängeschrank gewechselt haben, ist ihnen aufgefallen, dass der Schrank einen Riss innen (sehr groß) hat. Sie sagten zu mir, dass das 1/1000 passiert. Ich war natürlich sauer, weil ich nun seit 6 Monaten auf diesen einen Hängeschrank wartete.
Nach Feststellung der Mangel haben sie den Hängeschrank abmontiert, den alten wieder aufgehangen und sind gegangen.
Da ich diesmal nicht einverstanden war weil nach der dritten Lieferung die Firma immer noch nicht in der Lage war den Mangel zu beseitigen habe ich einen Brief geschrieben mit der bitte dass sie doch bitte die Einbauküche zurücknehmen (mit Frist) (und Einschreiben)
Gestern erhielt ich einen Anruf. Mir wurde am Telefon gesagt, dass ich die Küche nicht zurückgeben kann aber dafür einen Preisnachlass verlangen könnte.
600€ habe ich verlangt und die Dame am Telefon wollte mir nur 350€ anbieten.
Am Ende konnten wir uns dann doch nicht einigen und ich bat Sie meinen Brief schriftlich zu beantworten den ich letzte Woche abgeschickt hatte und immer noch keine schriftliche Antwort erhielt.
Meine Frage ist nun: Habe ich die Möglichkeit nach drei Verbessrungsversuchen die Einbauküche zurück zu geben?
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen
Mit freundlichen Grüssen.
Der Pechvogel :)
Sind Dog Tags die eine wurde richtig graviert die andere leider nicht. Also für mich wäre das schon ein Beweis :/