Keine schriftliche Kündigungsbestätigung durch O2,was tun?
Ich habe einen Festnetz/DSL-Anschluss bei O2 ehemals Alice. Ohne Vertragsbindung - 4 Wochen zum Monatsende kündbar.
Mitte März beschloss ich, den Anbieter zu wechseln, da es mit O2 immer wieder Probleme gab. Ich entschied mich für Vodafone.
Da ich meine Telefonnummer gern behalten wollte beauftragte ich Vodafone mit der Kündigung. Angeblich wurde die Kündigung O2 am 21.03.14 per Fax laut Vodafone zugestellt.
Bisher bekam ich immer noch keine Kündigungsbestätigung, geschweige den die Geräte für den Wechsel. Seit gestern kann ich in meinem O2 Konto folgende Nachricht lesen:
"Lieber O2 Kunde, Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen und wir bedauern Ihre Entscheidung sehr. Bitte melden Sie sich telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5 11 14 44 (täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr), damit Ihre Kündigung abschließend bearbeitet werden kann."
Es kann doch nicht sein,dass ich eine Hotline anrufen muss, damit meine Kündigung rechtens ist. Desweiteren kann ich nirgends einen Termin finden zu wann die Kündigung greift bzw. das Vertragsverhältnis endet.
Wer kann mir weiterhelfen? Was sollte ich tun?
Liebe Grüße
6 Antworten
Du solltest da nur anrufen, damit die dich zurückgewinnen können. Natürlich musst du da nicht anrufen, die Kündigung ist auch so rechtens und die haben sie indirekt bestätigt.
Warum der Wechsel noch nicht geklappt hat, kann ich dir auch noch nicht sagen, es kann aber auch an Vodafone liegen.
Die angegebene Hotline ist kostenfrei.
Die Kündigung wird auch so wirksam, wenn Du beim neuen Anbieter diese Kündigung mit eigener UNTERSCHRIFT in Auftrag gegeben hast.
Kann sein, dass O2 da Daten abgleichen will- wenn Du dort nicht anrufst, wird es auch kein Problem sein.
die kostenlose Telefonnummer wählen und nachfragen was da los ist
Wozu brauchst Du eine Kündigungsbestätigung?
Wann Dein Vertrag endet, musst Du doch selbst wissen...
Eine Kündigung ist ein EINSEITIGES Rechtsgeschäft, da hat der Vertragspartner überhaupt nichts mit zu tun...
ja himmel ruf doch an und guck, was sie noch brauchen. JETZT am besten. du machst dir selber das leben schwer.