Kein Kassenzettel mehr?
Hey, ich habe mir vor 6 Tagen bei Zara einen Pulli für 40€ gekauft der mir dann aber doch nicht gefallen hat. Da ich meinen Kassenzettel verloren haben, habe Ich meine Kontoauszüge ausgedruckt weil da ja steht das ich dort eingekauft habe. Die Kassiererin wollte es mir jetzt aber nicht die 40€ rückerstatten weil sie meinte ich brauche den Kassenzettel. Was mache ich jetzt?
6 Antworten
Umtauschen kannst du einen Artikel grundsätzlich auch ohne Kassenzettel. Du musst lediglich beweisen, dass du den Pullover in genau diesem Laden gekauft hast.
Nun gibt es jedoch ein Problem. Da du den Pullover nicht wegen eines Mangels umtauschen möchtest, sondern weil er dir nicht gefällt, bist du auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Ein Recht auf Umtausch hast du in diesem Falle nicht.
Da kannste nichts machen - so sind die Bedingungen. Der Kontoauszug reicht nicht aus.
Einwandfreie Ware muß ein Geschäft nicht zurücknehmen. Außer sie werben damit, daß man unbenutzte Ware umtauschen kann.
Aber ohne Kassenzettel hast Du vermutlich keine Chance.
Kannst du machen nichts. Es ist ihr Recht das abzulehnen.
Du kannst den Pullover verkaufen oder verschenken oderso.
Kein Umtausch ohne Kassenzettel. Das weiß jeder. Also nimmt man den mit und hebt ihn ein halbes Jahr auf. Der Laden macht also von seinem Recht gebrauch - mehr nicht.