Kein DSL möglich trotz Telefonanschluss?
In meiner neuen Wohnung gibt es einen Telefonanschluss, somit müsste ja auch DSL möglich sein. Trotzdem gibt es, laut Hotline, keine Leitung für meine Wohnung vom Verteiler im Keller zur Straße. Kann es nun sein, dass ich in dieser Wohnung keine Chance auf DSL habe und der Telefonanschluss falsch oder gar nicht belegt wurde??
Internet-Sticks und co haben bei mir in der Wohnung nur sehr schlechten Empfang, darum wäre es keine Alternative.
4 Antworten
Wahrscheinlich gibt es keinen DSL Port im Verteiler auf der Straße. An der Leitung ins Haus kann es nicht liegen, wenn Telefon vorhanden ist. Frag doch mal zum Vergleich bei einem anderen Anbieter wie z.B. 1&1 nach und lasse einen Verfügbarkeitscheck machen.
Ach so, das ist dann was anderes.
Und zwar kann das die Frau von der Hotline nicht sehen. Die kann nur sehen, dass die Leitung nicht verfügbar ist, was ja korrekt ist, wenn du bei 1&1 bist.
Warum willst du denn von 1&1 weg?
Achso und laut Verfügbarkeitscheck ist bei uns in der Wohnung DSL verfügbar und eine 50000 Leitung.
Ich will von 1&1 nicht weg, mir ist das eigentlich total Wurst welchen Anbieter ich habe. Wenn es aber anscheinend keine Leitung gibt, wird mir da doch gar kein Anbieter helfen können oder?
Tut mir leid, aber ich verstehe nicht was du meinst. Du hast geschrieben, dass du schon einen DSL Anschluss bei 1&1 hast. Also ist 1&1 doch dein Vertragspartner und den kannst du bei Problemen fragen.
Oder meinst du was anderes?
Achso, dann habe ich mich falsch ausgedrückt. Ich bin neu eingezogen und der Vertrag bei 1&1 ist mein erster DSL Vertrag. Der Techniker sollte heute kommen und die Leitung freischalten. Es kam aber niemand und bei der Hotline wurde mir gesagt, es gäbe eine Störung in der Leitung wie ich bereits in meiner Frage geschrieben habe. Ich habe zurzeit überhaupt kein DSL, das hier schreibe ich über mein Handy.
Okay, du hast also einen neuen Vertrag bei 1&1 bestellt, richtig?
Dann musst du auch 1&1 anrufen wegen dem Technikerbesuch. Telekom ist dafür nicht zuständig. Man muss immer dort nachfragen, wo man bestellt hat.
Hallo helpme1996,
ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht möglich ist, einen DSL-Anschluss bei dir zu schalten.
Wenn ich ein ausgefülltes Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team von dir bekomme, prüfe ich das gerne mal.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
für dsl müsste eine dsl knotenpunkt mit slamer ind der nähe sein, in die deine telfonleitung geht. kein verteiler kein dsl.
Eventuell geht es bei dir ja über Kabel?
Ich bin ja schon bei 1&1... Das hätte die Frau von der Hotline doch dann gesehen, wenn kein Port frei wäre oder nicht?