ich habe bei yello strom die montaliche gebühr runtersetzen lassen und bekomme mein guthaben nicht
meine frau und ich beziehen strom von yello strom.uns wurde ein abschlag von 65,00 EURO gesetzt.dies wurde auch die letzten monate abgehoben.seit jedoch 3 monaten zahlen wir 72,00 euro fürs strom.ich wollte dies nicht einsehen und habe dort angerufen.die frau meinte,dass sie die stromgebühr auf 45,00 euro runterstufen können.jedoch würde ich das guthaben der letzten monate von 80,00 euro nicht erhalten. leider kenne ich mich nicht damit aus und deshalb die Frage...
Habe ich anrecht auf das guthaben??? Ich bitte um hilfe
1 Antwort
Nein, Du hättest Direkt den Abschlagsbetrag anpassen lassen müssen - im Nachhinhein bekommst Du zuviel bezahlte Leistungen nicht direkt erstattet. Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten Jahreabrechnung.