Handy über EbaY verkauft Käufer beklagt es als Defekt und droht mit Anwalt!.
Hallo liebe gutefrage user,
ich hab mein gut erhaltenes Handy (HTC One M7) auf Ebay Verkauft nun hat sich der Käufer bei mir gemeldet das das Handy Defekt sei weil angeblich die Kamera verschwommene Aufnahme macht und es am Display liegen könnte das es Defekt ist. Ich hab zu vor alles getestet und keine Mängel feststellen können. Der Käufer droht mir bis Mittwoch wen das Geld nicht da ist das ich eine Rechnung vom Anwalt bekomme von ungefähr 500€. was soll ich machen und wie soll ich mich verhalten habe auch angegeben das ich keine Ware zurück nehme da Privatverkäufer.
Hier der Text was der Käufer geschrieben hat.
Hallo Sie haben mir ein defektes gerät verkauft und ich finde es absolut nicht witzig!! Die camera zeigt total verschwomen und das algemeine farben total blass das heist das wo möglich das bildschirm defekt ist.Das werde ich mir nicht gefallen lassen!!sie sahen jetzt woe wir das wieder gut machen oder Sie machen das mit meinem anwalt klar!Laut gesetz werden sie die Anwalt kosten von 537,40€ (laut meine anwalt) bei. Eine streitigkeit zahlen mússen! Sie haben bis dienstag zeit das geld an mich zurùck zuzahlen.ab mit woch können sie bei nicht zurúck erstartung wegen betruges die anwaltliche kraft spúren.
11 Antworten
dann verlang mal, das er dein Handy zu dir schicken soll, zwecks Überprüfung, mal gucken, wie er darauf reagiert. der kann ja viel erzählen
Was wäre wen er mir stattdessen sein altes Handy zurückschickt was in Wirklichkeit Defekt ist. Dann hat er nicht nur sein Geld wieder sonder darf auch noch mein Handy behalten.
Würde das nicht machen! Du hast doch alles beschrieben, dann passt es. Wenn deine Eltern noch wissen, wie es vor dem Versand aussah, dann hast du doch Zeugen. Der will dich nur abzocken.
Abwarten.....
Ich würde mich da nicht wild machen lassen. Erstens ist es ein Privatverkauf und zweitens hast du das Handy ausführlich "getestet" und kannst natürlich auch Zeugen benennen, die das bestätigen können. Mach dir keine Gedanken und warte erst mal ab, ob da überhaupt ein schreiben von einem echten Anwalt kommt.
Wenn du nett bist, schreibst du dem Käufer zurück und erklärst, dass das Handy vor dem Verkauf einwandfrei funktioniert hat und du das auch beweisen kannst und für nichts aufkommen wirst.
Alles wird gut :-)
Du kannst Zeugen für die Unversehrtheit des Geräts zum Zeitpunkt des Versands benennen?
Das ist ein Versuch, billig an ein Telefon zu kommen. Woraus sollten sich € 537,40 ergeben? Und hätte er einen Anwalt konsultiert, hättest Du ein Schreiben in besserem Deutsch, von dem bekommen.
Verschwommene Bilder entstehen auch, wenn die Linse eingefettet (Fett von Fingerfood) ist, das ergibt auch blasse Farben.
Reagieren musst Du wohl mit einer höflich aber bestimmt ablehnenden Mail.
Aus Deiner Angst -mein Eindruck- spricht Ehrlichkeit.
Die Ehrlichkeit hast Du ja von Deinen Eltern anerzogen bekommen. Du musst sofort mit ihnen darüber reden und sie werden Dir glauben. Nur gemeinsam könnt Ihr Euch dann gegen diesen offensichtlichen Betrugsversuch des Käufers, wehren.
Dazu gibt es Literatur zu Online-Verkäufen, Rechte Pflichten, ....
Keine Angst, der Anwalt, falls sich einer überhaupt dafür hergibt, verlangt sein Honorar zuerst vom Auftraggeber. Von Dir müsste es der erst Mittels Privatklage, einklagen. Vor Gericht käme dann aber heraus, dass das Gerät beim Versand völlig in Ordnung gewesen ist, dann bleibt der Käufer sowohl auf seinen Anwaltskosten (€ 537,40, sind ein Phantasieprodukt), als auch auf Gerichtskosten und allen Auslagen, die Deine Anwälte geltend machen, sitzen.
An deiner Stelle, einfach mal E-Bay anschreiben und die Fragen wer hier im Recht liegt und auf die AGB`s von E-Bay hinweisen. Da steht sogar drin, dass du als Privatperson geschützt bist durch E-Bay. Sag das rühig deine Eltern, die sollen sich auch die AGB`s durchlesen da steht alles drin du haftest nicht dafür. Da auch selbst durch das verschicken was hätte passieren können ect. Mach dir keine Sorgen, für mich sieht es auch sehr schwer nach wir können es ja mal probieren aus. Sei dir sicher als Privatverkäufer bist du "Safe" daher kaufe ich so ungern bei E-Bay ein :D.
Bevor Du Dir weiteren Ärger einhandelst, biete dem Käufer Rücknahme an und sobald das Handy bei Dir ist, erstattest Du den Kaufpreis. Hoffentlich hast Du Dir die Seriennummer vor'm Versand notiert, damit Du prüfen kannst, ob das Handy tatsächlich Deines ist. Es soll nämlich Käufer geben, die sich ihre defekten Geräte auf diese Weise "umtauschen" lassen.
Und dann? Dann hat der arme Kerl KEIN Geld und ein DEFEKTES Handy, weil dem Typen das vielleicht runtergefallen ist?! Das macht keinen Sinn. Es handelt sich um ein gebrauchtes Gerät und das Risiko liegt beim Käufer! Selbst der Versand.
Ich würde das nicht machen.
Danke für dein Antwort, auf die Idee bin ich nicht mal gekommen zum Glück hab ich die IMEI Nummer noch als Rechnung von o2. Handy wurde ja vor dem Versand geprüfte und sehr gut eingepackt. Angeblich sei mein Display kaputt und deshalb mach die Kamera geschwommene Aufnahme. Mein Handy Display hatte noch nie einen Display schaden oder Kratzer.
Ein Käufer bekam von mir eine 80GB-Festplatte, behauptete dann sie sei defekt und ich schrieb ihm, er soll sie mir zurück senden und wenn ich nach Prüfung der Seriennummer sehe, daß es die Festplatte von mir ist, würde ich ihm den Kaufpreis zuzüglich Versandkosten erstatten. - Nun rate mal ... ich hörte nie mehr was davon.
Ich bin auch ein ehrlicher Mensch ich kann das nicht andere menschen zu betrügen. Ich hab keine angst vor der Rechnung sondern das meine Eltern den Brief vom Anwalt bekommen. Ich meine ich hab es ausführlich geschrieben was Zustand betrifft. Kann es aber nicht verstehen das der Käufer sowas schreibt das angeblich mein Handy Display Kaputt ist