Geldautomat zeigt Kontostand nicht an / Kontoauszugsdrucker sagt: Karte defekt
Hallo,
üblicherweise kann ich bei der Sparkasse am Geldautomaten neben Geldabhebung auch Kontostand einsehen und Handyguthaben aufladen.
Seit 4 Tagen kann ich nur noch Geld abheben, sonst wird keine Funktion angezeigt. Außerdem kann ich keine Kontoauszüge holen; der Drucker behauptet, meine Karte sei defekt.
Ich kann mir das nicht erklären. Meine Sparkassenfiliale ist leider nicht am Wohnort und telefonisch ließ sich das Problem nicht klären.
Hat jemand einen Rat? Vielen Dank!
Victoria
1 Antwort
Hallo Victoria,
sicher ist diene Karte defekt. Du solltest dir dringend eine neue bestellen. Wenn du das Online-Banking nutzt kannst du hier eine neue Karte bestellen. Falls nicht solltest du noch mal deinen Berater anrufen und nachfragen ob du nicht einen schriftlichen Auftrag für die Bestellung schicken kannst, oder die Beraterin dir einen Vordruck zuschickt den du unterschreiben kannst. Anhand deiner Unterschrift können die Mitarbeiter dich dort identifizieren, was am Telefon natürlich nicht geht. Vielleicht hat ja auch jemand auf deinem Konto eine Vollmacht der in der nähe einer Filiale wohnt und kann das für dich erledigen.