Ebay Artikel nicht erhalten, mit Paypal bezahlt - was tun?
Hallo Community,
ich habe einen Artikel bei ebay erworben, es ist jedoch nach 10 Tagen Wartezeit nicht bei mir eingetroffen (Standardversand Deutsche Post, keine Warensendung). Ich habe einen Fall eröffnet und ebay die Sachlage geschildert. Der Verkäufer schrieb zurück, er habe den Artikel am so-und-so-vielten zur Filiale so-und-so gebracht, mehr könne er nicht tun. Der aktuelle Status des offenen Falls ist: Bitte warten Sie bis der Artikel bei Ihnen eingetroffen ist + ich müsse reagieren.
Muss ich also bis ans Ende meiner Tage verharren? Ich habe mit Paypal bezahlt, kann ich damit nicht irgendwie wieder an mein Geld kommen? Ebay bietet mir lediglich die Möglichkeit des Hin-und-her-Schreibens mit dem Verkäufer + Fall schließen. Danke vorab.
7 Antworten
Wichtig:
Der Verkäufer jetzt ein paar Tage Zeit, darauf zu reagieren, diese Frist ist fix, auch wenn er längst geantwortet hat. DANACH wird ein Button sichtbar, mit dem du Käuferschutz beantragen kannst, darauf musst du noch warten; schließe den Fall also bloß nicht (versehentlich) vorher.
Schau einfach jeden Tag mal rein, ob du schon Käuferschutz beantragen kannst...
Dann wird paypal beim Verkäufer einen Sendungsnachweis fordern, kann er den liefern, hast du Pech gehabt, kann er ihn nicht liefern (was ich vermute), dann bekommst du wohl dein Geld zurück.
1. Bei PayPal melden
2. Wenn Du die Ware nicht innerhalb einer bestimmten Frist bekommst, erhälst Du Dein Geld zurück.
2. Der Verkäufer soll einen Nachforschungsantrag stellen
hast du für ein Paket oder Päckchen den Versand gezahlt oder kam nur ein normaler Brief?
Für 2,20 EUR hat der Verkäufer wahrscheinlich einen Maxibrief genommen. Angekommen ist bisher nichts.
Ja es geht nur über paypal. wenn du aber einen Versand bezahlst, der nicht nachvollziehbar ist, kann dir der Verkäufer auch nicht nachweisen, das er etwas abgeschickt hat. Wenn es also wichtige oder teure Artikel sind empfehle ich Einschreiben oder Paket. So kannst du den Nachweis fordern und ebay unterstützt das dann auch.
paypal Konflikt melden, dann wird das Geld bei ihm solange gesperrt bis du es wieder freigibst, durch "Konflikt gelöst"
paypal ist ja auch ebay, wahrscheinlich reicht das dann auch
Kann sich auch einfach nur um eine lieferverzögerung handeln.
barolo, wenn ich die paypal-Transaktion auf paypal.de zur Konfliktlösung auswähle, steht da: Sie haben schon bei ebay einen Fall hierzu eröffnet. Heißt das: ebay-Fall schließen, danachbei paypal eröffnen?