Beschwerde bei der Agentur für Arbeit
Guten Tag, kann mir jemand weiterhelfen ich habe Gesundheitsbedingt auf anraten meines Arztes gekündigt. Darauf habe ich mich sofort telefonisch noch am selben Tag bei der Agentur für Arbeit gemeldet. Am nächsten Tag wurde ich von einem Mitarbeiter angerufen in einem richtig arroganten und unverschämten Art und Weise der mich dann am Telefon richtig fertigmachte, so dass mir zum Heulen war. Danach habe ich das Gespräch beendet mit der Bitte das ich mit einem anderen Sachbearbeiter sprechen möchte. Nun bräuchte ich dringen Rat wo und wie ich mich beschweren kann?
11 Antworten
Im Zweifelsfall beim Leiter/bei der Leiterin dieser Filiale der Arbeitsagentur.
Versuche, das Gespräch knapp zu schildern und die markantesten seiner Formulierungen wortgetreu wiederzugeben, am besten mit möglichst genauer Angabe von Zeit und Dauer des Gesprächs.
Bitte ihn/sie um eine Stellungnahme und die Übergabe Deines Vorgangs an einen Sachbearbeiter "mit Eignung zum Öffentlichkeitskontakt" - damit könntest Du etwas bewirken.
Ein job bei der Arbeitsagentur ist nicht spaßig: Die Bezahlung ist mäßig, die Kundschaft gereizt, es scheint tatsächlich einen gewissen Stress zu geben, und das Umfeld: man muss sich ja nur mal so ein Behördengebäude anschauen.
Da gibt es dann schon einige, die sich über solche Anschisse eine gewisse Ausgleichsbefriedigung holen. Die findet man in anderen Berufsgruppen mit ähnlichen Ausgangsvoraussetzungen aber auch.
Einige viele Mitarbeiter der Agentur für Arbeit und auch des Jobcenters behandeln ihre Kunden ... So heißt das jetzt ... leider immer noch wie Bittsteller. Wir beide werden daran nichts ändern und allein das Wissen um diese Tatsache hilft dir genauso wenig wie eine, wenn auch berechtigte Beschwerde gegen diese Menschen. Ich kann dir eigentlich nur raten dich so schnell wie möglich um eine neue Stelle zu bemühen. Vielleicht auch Art fremd, womöglich mit finanziellen Einbußen und nur bis du was besseres gefunden hast ... Alles ist besser als der Eintritt in die Arbeitslosigkeit denn der Ton in diesen Ämtern wird nicht wohliger. So richtig abartig wird es dann wenn ALG 2 ansteht und deine Bedürftigkeit ermittelt wird. Erspare dir das unbedingt. LG ede P.S. in welcher Branche suchst du denn? Was hast du gelernt? Was könntest du beruflich noch machen?
Es kann dir niemand den Vorwurf ersparen, dass du diese Sache in der falschen Reihenfolge angefangen hast. Du hättest als erstes dich auf der Arbeitsagentur informieren sollen., welche Konsequenzen es hat, wenn du selbst kündigst.
Wenn der Arzt der Meinung ist, dass dich diese Arbeit krank macht, hätte er dir ja eine Arbeitsunfähigkeit bescheinigen können.
Aber es ist ja nicht sein Geld, um das es dabei geht.
Soweit. So gut. Welchen Rat gibst du denn nun dem Fragesteller?
Du bist super,wie immer!
ich habe mit der Arbeitsagentur die Erfahrung gemacht, dass man am besten alles persönlich & vor Ort klären sollte, falls es möglich ist. Dann hat man ein Gesicht zu der Stimme & kann bei unpassenden Verhalten sofort darauf reagieren & den Vorgesetzten verlangen. Wobei ich beim persönlichen Kontakt noch nie arrogant oder unverschämt behandelt wurde.
Die Qualitätsunterschiede & das Fachwissen bei Anruf auf der Hotline sind von Mitarbeiter zu Mitarbeiter, den man ans Telefon bekommt, sehr unterschiedlich. Da schenkt sich die Hotline der Arbeitsagentur leider nichts im Vergleich zu anderen "Spezialisten" z.B. bei der Telekom.
Daher mein Tipp: persönlich hingehen
und zu Deiner Beschwerde: bringe es zu Papier mit Datum / Gesprächsinhalt / am besten Namen des Gesprächspartners, je ausführlicher desto besser & gebe es in der für Dich zuständigen Dienststelle der Arbeitsagentur ab. Solche schrifltlichen Beschwerden gehen in der Regel gleich an den Bereichs- oder Dienststellenleiter.
Du kannst eine Dienstaufsichtsbeschwerde schreiben. Das wäre allerdings in meinen Augen das letzte Mittel. Versuche noch einmal mit denen zu reden.