Bei Kunden verabschieden?
Hi,
ich fange bei einem anderen Autohaus als Verkäufer an. Nun möchte ich mich per E-Mail verabschieden von meinem Geschäftskunden und Privatkunden, bei manchen auch anrufen vielleicht und auf meine Kollegen hinweisen, dass er Sie gerne weiter betreut.
Nun ist die Frage ob ich meinen neuen Arbeitgeber bzw. Automarke/Autohaus namentlich erwähnen kann, darf?!
Vielen Dank
7 Antworten
Ich habe viele solche Mails gelesen, und einige selber geschrieben.
Keineswegs erwähnt man den neuen Arbeitgeber, jedenfalls nicht, wenn es die gleiche Branche ist. Am Telefon sieht es anders aus, da muss man die Frage nach dem neuen Job natürlich nicht unbeantwortet lassen.
Und vom neuen Schreibtisch, vom neuen Telefon kann man natürlich bekannte Kunden anrufen.
Aber bitte nicht die Adressdatei des alten AG kopieren und Serienbrief an 500 Kunden, das könnte teuer werden.
Und wenn man dann später Kunden "mitnimmt" oder abwirbt, sollte man auch drauf verzichten, den alten Arbeitgeber oder die alten Produkte schlecht zu machen. Ich war es ja der ihm die Schrottkisten verkauft hat. Wenn ich jetzt sage: war alles Schrott und die neuen Produkte sind soooviel besser, das ist unglaubwürdig und unseriös.
Es sind nicht deine Geschäftskunden und auch nicht deine Privatkunden. Es sind Kunden deiner alten Firma. Diese anzuschreiben wäre ausschliesslich die Aufgabe des alten AG. Du persönlich hast damit gar nichts mehr zu tun.
Wenn dich mal ein Kunde anspricht wo du denn jetzt arbeitest, darfst du das natürlich schon sagen. Die alten Kunden (Kundenkartei) sind aber grundsätzlich für dich tabu.
Zuwiderhandlungen können sehr teuer für dich werden. Außerdem würde es deinen neuen AG auch nicht wirklich gefallen. denn er kann ja dann davon ausgehen, dass du es bei ihm dann auch machen wirst.
Natürlich nimmt manch guter Automobilverkäufer auch alte Kunden mit rüber zum neuen Autohaus. Aber nicht auf diese Art.
Oh doch, ich habe die Kunden akquiriert und es sind meine Kunden. Nur die Geschäfte an sich sind für das Unternehmen.
Ich habe allgemein geschrieben, dass ich das Unternehmen wechsle. Der eine oder andere Kunde hat angerufen und nachgefragt wo ich denn hin gehe.
Sprich darüber mit deinem Vorgesetzten!
Das, was du vorhast, ist ein äußerst sinnvoller Schritt - wenn er sauber geplant und mit den dann zuständigen Kolleg*innen korrekt abgesprochen ist! Und genau darüber solltest du mit deinem Vorgesetzten vorher reden, also, wer aus dem Team welche Kunden übernehmen soll und ggf. auch, welche Kunden eine Rundmail mit Verabschiedung und Verweis auf die jeweiligen Teammitglieder bekommen und welche du persönlich kontaktierst.
Daran sollte das Unternehmen durchaus ein Interesse haben, geht ja schließlich darum, die Bestandskunden zu binden und zu halten!
Den neuen Arbeitgeber darfst du dabei aber keinesfalls erwähnen! Schau mal in deinen Arbeitsvertrag, da steht bestimmt irgendwo was zu Konkurrenzverbot und so...
Nun ist die Frage ob ich meinen neuen Arbeitgeber bzw. Automarke/Autohaus namentlich erwähnen kann, darf?!
Das gilt als eher unfein und kommt im Allgemeinen nicht gut an. Das sagt man höchstens auf eine konkrete Nachfrage.
Eine "Verabschiedung" musst du mit deinem jetzigen Chef besprechen. Er wird das weitere Vorgehen vorgeben.