Auto in der Waschanlage beschädigt
Ich habe mein Auto in der Waschanlage einer Tankstelle waschen lassen. Das ist so eine typische Anlage mit rollenden Walzen und so weiter. Als ich das Auto wieder herausfahren wollte, ist mir ein ca. 40 cm großer Riss in der Frontscheibe aufgefallen, der vorher noch nicht da war. Das Auto hatte keinen Steinschlag, nichts. Ich bin dann in die Tankstelle hineingegangen und habe mich dort gemeldet und geschildert, was passiert ist. Das Servicepersonal hat zuerst telefoniert und mir später einen Bogen zur Schadensmeldung an die Versicherung der Tankstelle gegeben. Sowohl das Servicepersonal der Tankstelle, als auch ich, haben den Riss und die Position des Autos in der Waschanlage fotografiert. Dann ist eine Woche vergangen. Niemand hat sich gemeldet. Daraufhin habe ich bei der Versicherung angerufen (auf dem Blatt zur Schadensmeldung stand ein Ansprechpartner). Die Frau von der Versicherung hat gemeint, dass sie nicht zahlen, weil es sich nach ihrer Meinung um Verschuldenshaftung und nicht um Gefährdungshaftung handelt. Ich habe das Auto ordnungsgemäß in der Anlage positioniert. Man bekommt diesbezüglich Hinweise über leuchtende Schilder mit den Aufschriften "vorfahren", "stopp" und "zurückfahren".
Wie sollte ich vorgehen um den Schaden ersetzt zu bekommen? Das Waschen war ja nicht kostenlos (zw. 5 und 6 €) und ich ging davon aus, dass die Anlage mein Auto nicht kaputt machen würde... Eine neue Windschutzscheibe kostet ca. 1000€.
Meiner Meinung nach ist zumindest der Tankstellenbetreiber in der Pflicht. Schließlich ist es seine Anlage.
Über Hinweise, Tipps oder geschilderte ähnliche Situationen würde ich mich freuen.
5 Antworten
Die Betriebshaftpflicht des Tankstellenbetreibers hat die Eintrittspflicht geprüft. Sie sehen kein Verschulden des Betreibers. Wo keine Haftung, dort auch keine Deckung.
Soweit du der Meinung bist, dass der Betreiber der Waschanlage ein Verschulden trifft, solltest du einen RA beauftragen. Soweit du eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen hat, sollte diese die Kosten hierfür übernehmen.
Alternativ übernimmt die Kosten für die Windschutzscheibe eine Teilkaskoversicherung.
Ich habe mich jetzt an meine Teilkasko gewendet. Wenn das klappt, wäre es einfacher als ein Zivilrechtsprozess.
Ich muss dir leider aus meiner Erfahrung sagen, dass Tankstellenbetreiber in der Regel nicht zahlen müssen, da du nachweisen musst, dass der Schaden durch deren Anlage verursacht worden ist. Mein Vater hatte auch ein Auto, neu gekauft und definitiv ohne Vorschaden. Dann ist er durch die Waschanlage gefahren, die komplette Stoßstange wurde nach außen gezogen und verbeult, außerdem der Spiegel abgerissen. Er ist vor Gericht gegangen und hat keinen Cent gekriegt, denn ein Gutachter hat bestätigt, die Waschanlage funktionierte einwandfrei. Er hat sie allerdings begutachtet, nachdem sämtliche Rollen erneuert wurden, aber das interessierte vor Gericht nicht. Sofern du also keine Rechtsschutzversicherung hast kann ich dir nur raten, es auf sich beruhen zu lassen, sonst hast du nur noch mehr Kosten. Hast du allerdings eine, dann versuch es, vielleicht hast du ja Glück.
Danke für die Antwort.
Er kann sich normalerweise nur an den Pächter der Tankstelle wenden. Den würd ich fragen, ob er zahlen will.
Wird eine Zahlung abgelehnt, müsstest Du wahrscheinlich beweisen, dass der Schaden durch die Anlage verursacht worden ist.
Das mit dem beweisen ist leider schwierig. Man könnte nur hoffen, dass die Überwachungskameras der Tankstelle im Bereich der Zapfsäulen das Auto im unversehrten Zustand aufgenommen haben. Dann braucht man auch noch Glück, dass die Auflösung passt...
Da die Versicherung bereits andeutet nicht bezahlen zu wollen, nimm dir einen Anwalt.
Ohne RA wirst du bei einer solchen Gesellschaft keinen Stich machen.
Kann dir auch nur zum Anwalt raten....die Tankgesellschaften versuchen sowas immer auszusitzen....solange du nicht Druck machst, wird da nicht viel passieren...
Zudem werden sie behaupten das es an deiner alten Scheibe lag, und dass an dem Tag noch 200 andere Autos gewaschen wurden bei denen das nicht passiert ist.....und es dann ja nur an deinem Auto gelegen haben kann.....
Von daher ab zum Anwalt....
Siehst du...selbst die Ausreden bleiben immer gleich....,-)
lol
So ähnlich war ein Argument der Versicherung: "Dem Auto davor und danach ist nichts passiert."