Frage von gagaguga, 211

Zalando Gewährleistung Reklamation klappt nicht?

Hi,

ich wollte mal Fragen, wie Ihr das seht? Ich hab vor einem Jahr bei Zalando Schuhe gekauft, diese immer nur kurz und kaum getragen. Jetzt habe ich sie vor kurzem mal länger angehabt und dabei festgestellt, dass beim Rechten Schuh die Zunge/Lasche komplett falsch eingenäht ist.

Dabei drückt eine Naht der Zunge auf meinen Fußrücken, so dass es mir unmöglich ist, diese länger am Stück zu tragen.

Zalando behauptet, dass das durch den Gebrauch gekommen sein muss und somit keinen Mangel im rechtlichen Sinn darstellt. Dabei sprechen die Bilder für sich, und am Sohlenbild kann man sehen, dass er kaum getragen wurde. So sind selbst die ganz kleinen Verschleißnoppen noch super intakt.

Statt mir das Paar Air Max auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, will man mir eine 13 € Gutschrift geben?

Mich würde interessieren, ob Ihr das ok findet, dass Zalando die Beweislastumkehr dermaßen ausnutzt und quasi von mir verlangt, sie zu verklagen, wenn ich Nacherfüllung für das Paar Air Max begehre.

Antwort
von dresanne, 170

Nach einem Jahr merkst Du, dass angeblich die Zunge falsch angenäht ist und willst reklamieren? Ich glaubs nicht.
Stell Dir mal vor, es wäre in privater Verkäufer gewesen, da hättest Du sowas nie probiert. Aber da Zalando als recht großzügig bekannt ist, hast Du gedacht, es könnte klappen. Aber auch das hat seine Grenzen.

Kommentar von gagaguga ,

Guck Dir doch die Schuhe an. Fotos hab ich absichtlich mithochgeladen. Du siehst auch eindeutig wie die Lasche falsch angenäht ist. Gewährleistungsrecht gilt beim sogenannten Verbrauchsgüterkauf (Verbraucher kauft bei Unternehmer) übrigens 2 Jahre (§ 438 BGB, fünf Jahre bei Bauwerken). Nach 6 Monaten tritt eine sogenannte Beweislastumkehr ein. Bei Privaten ist es was völlig anderes, weil eben kein Verbrauchsgüterkauf!

Hier die Sache hat nichts mit Kulanz (oder Großzügigkeit) zu tun! Guck Dir wie gesagt die Fotos an und erzähl mir die Lasche ist richtig eingenäht.

Lebst in ner traurigen Welt, wo Gesetze egal sind und man alles was man kauft direkt totbenutzen oder auf Herz und Nieren prüfen muss.

Antwort
von Bernddddd, 160

find's mega heftig, hab für dich mal ein bisschen deren facebookseite gespammt :D

hoffentlich wird dir noch geholfen!

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