Frage von rabuke, 82

Was kann man tun, wenn eine Versicherung trotz bestätigter Kündigung und entzogenem SEPA Lastschriftmandat weiterhin abbucht?

Was kann man tun, wenn eine Versicherung trotz bestätigter Kündigung und entzogenem SEPA Lastschriftmandat wieterhin abbucht? Inzwischen insgesamt 15 Buchungen (Gutschriften für falsche Beträge und neue Abbuchungen, für jede fällt eine Buchungsgebühr der Sparkasse i.H.v. je 0,35 € an) Kontaktaufnahme mit Versicherung bringt nix, es wird versprochen sich zu kümmern, es geht aber weiter, auch Rückholungen der unrechten Abbuchungen änderten nix! Ich habe mal gelesen, das seit SEPA die bank angewiesen werden kann, solche unberechtigten Abbuchungen nicht mehr auszuführen! Stimmt das und wenn ja, was tun, wenn die Bank dies nicht tut!

Antwort
von Apolon, 54

Das sinnvollste wäre wohl, seinen Versicherungsvermittler anzurufen um die Angelegenheit zu klären.

Alternativ kann man auch bei dem Versicherungsunternehmen anrufen und sich zum Abteilungsleiter durchstellen lassen.

Wenn dies nicht möglich ist eine Beschwerde an den Geschäftsführer des Unternehmens per Einschreiben schicken, mit dem Hinweis den Vorgang an einen Anwalt weiter zu leiten, wenn nicht innerhalb von 14 Tagen eine Antwort erfolgt.

Alternativ kann man auch sofort einen Anwalt damit beauftragen.

Aber Vorsicht, wenn es sich um eine Pflichtversicherung handelt, wie z.B. eine Krankenversicherung, Pflegeversicherung oder Kfz-Versicherung.

Kommentar von rabuke ,

Schon probiert, brachte nix! Es wurde zugesagt sich zu kümmern und es geht trotzdem weiter

Kommentar von Apolon ,

Du hast also schon mit dem zuständigen Abteilungsleiter telefoniert ? Welche Antwort hast du denn von ihm bekommen ?

Kommentar von rabuke ,

Da kommt man doch nicht durch! Man wird am Telefon zur "Auftragsbearbeitung" durchgestellt und dort wird man dann vertröstet, das man sich kümmert und passieren tut nix!

Kommentar von Apolon ,

Du scheinst zu schnell auf zu geben.

Einfach darauf bestehen, den Abteilungsleiter oder den Vorgesetzten zu sprechen.

Außerdem habe ich dir den Weg aufgeschrieben wie man vorgehen kann.

Und glaube mir, ein Brief an den Geschäftsführer oder an den Vorstand des Versicherungsunternehmen bewirkt wahre Wunder.

Antwort
von coolboy153, 32

Das ist natürlich sehr ärgerlich....
Sofern du das nicht weiter über die Versicherung direkt abklären willst,kannst du deiner Bank mitteilen Lastschriften von dieser Versicherung nicht mehr einzuziehen sondern direkt abzulehnen

Kommentar von rabuke ,

Das ist ja genau das Problem! Die Bank teilte mit, dass das nicht möglich sei! Wenn, muss man das Konto komplett sperren, was ich für totalen Unfug halte, da es ja Black,- und Whitelist gibt! Denke eher, das ihnen das zuviel Arbeit ist!

Antwort
von Buerger41, 30

Weisen Sie die Bank an, diese Abbuchungen nicht mehr zu erlauben. Gleichzeitig beschweren Sie sich bitte bei BaFin als Versicherungsaufsicht wegen Verletzung des Sepaverfahrens durch den Versicherer. Am besten eine Kopie der Beschwerde per Mail an den Versicherer und die Bank.

Eine Abbuchung trotz widerrufener  Abbuchungserlaubnis erfüllt den Straftatbestand des §263 StGB (Betrug)

Kommentar von rabuke ,

Danke! Das ist doch mal eine kompetente Antwort! Ich dachte mir schon, das die Bank zur Sperrung  einzelner LS fähig ist! Wusste nur nicht, wo man da Druck machen kann, wenn die Bank nicht spurt und die Anweisungen nicht ausführt! Dann mach ich mal Meldung an die BaFin!

Antwort
von kevin1905, 26

Du kannst Lastschriften 8 Wochen lang zurück buchen lassen. Wenn kein SEPA-Mandat vorliegt sogar 13 Monate.

Banken dürfen für das Ausführen eines Lastschriftwiderspruchs keine Gebühren verlangen (Urteile BGH XI ZR 434/14 und 174/13)

Antwort
von aribaole, 48

Mach eine Rückbuchung! Onlinebanking ist ideal, Bankschalter geht aber auch. Durch diese Rückbuchung verliert die Versicherung automatisch das SEPA Mandat.

Kommentar von rabuke ,

Bereits zweimal veranlasst, beeindruckt die Versicherung far nicht , obwohl diese die Kosten dafür tragen mussten

Kommentar von aribaole ,

Nimm einen Anwalt, und veranlasse bei deiner Bank eine Sperrung gegen die Vers. .

Antwort
von Ekztelaj, 19

Die Bank anweisen das geld zurück zu buchen und sperren lassen.

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