Frage von wealth89, 75

Verkäufer behauptet, PayPal Zahlung nicht erhalten zu haben. Was tun?

Ich habe via Ebay einen Artikel gekauft und habe mit PayPal bezahlt. Ich habe auch von PayPal die Bestätigung per Mail erhalten, dass das Geld dem Verkäufer gesendet wurde. Dies war Sonntag um 18 Uhr. Dieser tut nun so, als wäre es nicht auf seinem PayPal-Konto eingegangen. Aber das Geld hat er doch unverzüglich nach dem Senden erhalten müssen. Ich bin jetzt etwas misstrauig. Wie sollte ich mich verhalten?

Expertenantwort
von haikoko, Community-Experte für Ebay & PayPal, 39

Weise den Käufer darauf hin, dass Paypal eventuell das Geld zurückgehalten hat:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/holds-reserves

Vielleicht ist ihm dieses Paypal-Handling unbekannt. Er soll das in seinem Account prüfen.

Expertenantwort
von dresanne, Community-Experte für PayPal, 40

Hast Du denn das Guthaben auf Deinem PayPal-Konto gehabt? Wenn es erst von Deinem Konto geholt werden muss, dauert die Gutschrift beim Verkäufer ein paar Tage.

Antwort
von Odenwald69, 52

vieleicht hat er verschiedene email adressen angegeben

. Da es allerdings knapp 1 tag her ist halte erstmal die bälle flach.  ggf. wird erst mal das geld von deinem konto abbgebucht und dann erst "versendet" besonders wenn du paypal erst ein paar wochen hast.

Kommentar von wealth89 ,

Wenn das so wäre, hätte ich aber keine Bestätigung bekommen, dass das Geld gesendet worden "ist". Dann würde es ja heißen, dass die Transaktion noch öffen wäre. Dies ist aber nicht der Fall.

Kommentar von Odenwald69 ,

dann soller er mal seine mails prüfen incl. Spam ordner da steht auch das er eine zahlung erhalten hat.

Antwort
von Glyphodon, 27

Gleich mal die Paypal-Emailadresse, auf die bezahlt wurde, mit dem Verkäufer ab.

Vielleicht hat er versehentlich eine falsche oder fehlerhafte Emailadresse im Verkaufsformular hinterlegt.

Antwort
von Reisekoffer3a, 37

Ihm sagen, das dir von PayPal die Zahlungsbestätigung vorliegt.

Er soll nochmal genau nachsehen.

Antwort
von xxxFriendlyxxx, 50

Rufe bei den PayPal-Kundensupport an, die können dir das bestätigen. Wenn er es weiter leugnen tut, drohe ihm mit Konsequenzen.

Antwort
von Kirishima, 42

PayPal käuferschutz du kannst dein Geld zurück bekommen und den Verkäufer dann bewerten

Antwort
von Arethia, 33

Stornieren, Geld zurück holen, woanders kaufen. LG

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