Reklamation nach knapp 4 Jahren aufgrund von Materialfehler?
Hallo, habe mir Dezember 2013 bei Seats and Sofas für 2300€ eine Echt Leder Eck Couch (rückseite kunstleder alles andere echt leder)gekauft (2sitz+Eck+2sitz). Die Couch habe ich nach entlosen verzögerungen oktober 2014 erhalten. Seit einigerzeit sind auf einer Sitzfläche eine Art Dehnungsstreifen zu erkennen wobei einer dieser streifen nun angefangen hat zu reißen. Für mein Auge sieht es so aus, als wäre ein Materialfehler vorhanden. Denn drückt man auch nur ganz leicht mit einen Finger in der nähe des Risses auf das weiche leder sieht man wie das Gewebe nach gibt und der Riss größer wird. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Seats and Sofas habe ich schon mehrfach in form von e-mails mit beigefügten fotos und rechnungen versucht , ohne erfolg....
Zu guter letzt endlich meine Frage, kann mir jemand sagen ob es für Materialfehler auch nach diesem zeitraum eine gewährleistungspflich gibt oder darf ich das nun aus eigener tasche zahlen .
4 Antworten
Gesetzliche Ansprüche bestehen, wie auch bereits andere hier richtig geschrieben haben, eher nicht. Ich würde mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen und ihn um eine Lösung bitten, die jedoch nicht kostenlos zu haben sein wird.
Das versuche ich ja, doch leider nach wie vor ohne erfolg. Bekomme keine rückmeldung. Und telefonisch werde ich nur auf das im internet zu findende formular verwiesen.
Materialfehler ist das ganz sicher nicht. Nach 4 Jahren Gebraucht sind das natürlich Gebrauchs spuren. Materialfehler lassen sich alles spätestens nach dem ersten Jahr ausschließen.
Dies gilt aber nur, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs kein Angebot seitens 'Seats and Sofas' stattgefunden hat, in welchem eine verlängerte Garantie angeboten wurde
Würde ja liebend gerne ein Foto hochladen aber das geht ja leider nicht, dann würde man sofort erkennen das dies alles andere als normale gebrauchs spuren sind.
Gewährleistungsansprüche und die Garantie ist verjährt. Es sei denn es gibt eine Herstellergarantie. Gilt auch für von dir vermuteten Materialfehler.
Wenn darauf von dir innerhalb der ersten zwei Jahre eine Meldung erfolgte, sieht es anders aus.
Leder halt nicht für die Ewigkeit und vor allem beim täglichen Gebrauch ohne jegliche Pflege sind aubnutzungserscheinungen nach 4 Jahren ganz normal
Das leder wurde alle 12-13 monate mit dem pflegemittel des verkäufers behandelt. Abnutzungs spuren wären mir ganz lieb, doch es entstehen risse, so das man die polsterung erkennen kann. Und wie erwähnt das auch nur auf einer von 4+ecke sitzflächen.
Ich Pflege meine Ledermöbel ja nach Benutzung alle 2 Wochen oder einmal im Monat, dabei sitze ich darauf nicht mal jeden Tag... Aber wenn es der hersteller so verschreibt...
Du hast doch geschrieben dehnung Streifen und Risse, das ist ein Zeichen dass die elastizitat fehlt, sprich das Leder nicht ausreichend gepflegt wird.
Wie schon beschrieben, das weiche leder reißt. die Couch wurde nach verkäufer angaben gepflegt, das leder ist wirklich weich und geschmeidig. Das ist es ja was einen so stutzig macht, das eine gepflegte Couch nach nicht einmal 4 jahren einreißt und das nur auf einen der sitzflächen die kaum genutzt wird.