Paket hängt im Zoll fest, was kann man tun?
Hallo alle zusammen! Ich warte nun schon seit fast einem Monat auf eine Bestellung aus den USA, die aber scheinbar seit mehreren Wochen in der Frankfurter Zollstelle verweilt. Ich habe mich mehrmals mit der Post und mit dem Zoll in Verbindung gesetzt und herausbekommen, dass sich beide Parteien nicht für meine Sendung verantwortlich fühlen und den Fehler bei der jeweils anderen Partei suchen, dass die deutsche Tracking Nummer fehlt und dass mein Paket angeblich in einer Postlagerhalle liegt und nur noch von der Post abgeholt werden müsste ( was aber seit Wochen nicht passiert). Nun ist meine Frage, ob sich unter euch vielleicht Leute befinden, die ein ähnliches Problem hatten oder vielleicht bei der Post/beim Zoll arbeiten und mir vielleicht weiter helfen könnten, damit mein Paket endlich bei mir ankommt. Liegt das Problem eher beim Zoll oder bei der Post? Und wie bekomme ich die fehlende deutsche Tracking Nummer heraus? Laut Post müsste ich bei der USPS in Amerika anrufen, was aber nicht so einfach ist aufgrund der Zeitverschiebung. Ist es nicht eigentlich Aufgabe der Post diese Nummer heraus zu finden? Apropos Post, bei der habe ich bereits ein Beschwerdeformular bzw. ein Formular eingereicht, welches die Suche nach meinem Paket anfordert, habe aber auch hier nach sehr langer Zeit immer noch keine Antworten o.Ä. erhalten. (Das Paket beinhaltet nichts, was hätte verzollt werden müssen o.Ä.) Ich bin dankbar für jede Antwort und jede Hilfeleistung!
3 Antworten
Das ist sehr außergewöhnlich. Hast du denn einen Brief vom Zoll amt bekommen?
für gewöhnlich schicken sie einen Brief das du es abholen musst (Es geht um die Steuern) wenn du es nicht holst, wird es wieder zurück geschickt.
und so lauft das ganze ab:
Du musst mit deinem Ausweis und der Rechnung dort erscheinen. wenn du keine Rechnung hast, musst du dir eine geben lassen. (also vom Verkäufer) wenn du alles zusammen hast gehst du dort hin.
Die öffnen dein Paket dann vor deinen Augen um zu sehen ob das drin ist was auf der Rechnung steht. dann rechnen die aus ob eventuelle Steuerzahlungen nachträglich zu zahlen sind. du kannst das Paket dann entweder zurück schicken lassen oder mitnehmen (nach geleisteter Steuer zahlung "falls angebracht")
handelt es sich um ein Geschenk oder ähnliches, wird es Trozdem unter deiner Aufsicht geprüft.
Ich habe das schon so oft durchgemacht, das ich die Prozedur schon auswendig kenne.
Leider geht es nur mit abholen weil du beim öffnen anwesend sein musst.
Aber die können dir das Paket nicht einfach verweigern solange es nicht gegen Zoll regeln Verstößt.
wie z.b. Waffen, Drogen, bestimmte Lebensmittel etc.
wenn die Absender Daten mit deinem Ausweis Identisch sind, kannst du es jederzeit holen. Der Zoll schickt es nicht weiter!
Wenn du eine 10 stellige Trackingnummer hast, dann ruf bitte bei DHL Express der Zollabfertigung an.
0341/44994466
Leipzig koordiniert auch Köln und Frankfurt aM.
Wenn das Paket bei denem im Zoll steckt, können die dir vllei helfen.
Trackingnummer muss aber 10 stellig sein.
Wenn nicht, versuch über den Absender das Problem zu lösen. Zu mindest Lokalisierung/ richtige Trackingnummer und richtiger Ansprechpartner. Er ist nämlich der Kunde des Spediteurs,nich du.
Die Details in Deutschland, um es auszulösen, kannst du dann wieder übernehmen, als Importeur der Ware 😉
Danke für deine Antwort!:)
Habe mich bei der DHL Express Zollabfertigung informiert und wurde darauf hingewiesen, dass sich der Absender bei der USPS melden sollte, also versuche ich es mal da :)
> Liegt das Problem eher beim Zoll oder bei der Post?
beides. Der Zoll kann das Paket nicht zollabfertigen, die Post "kennt" diese Sendung nicht, da es eine USPS-Sendung ist.
> Laut Post müsste ich bei der USPS in Amerika anrufen, was aber nicht so einfach ist aufgrund der Zeitverschiebung.
nö, Du kannst in den USA ab 14 Uhr unserer Zeit anrufen.
> Ist es nicht eigentlich Aufgabe der Post diese Nummer heraus zu finden?
nein. Denn das Paket wurde mit USPS versandt, nicht mit DHL
> (Das Paket beinhaltet nichts, was hätte verzollt werden müssen o.Ä.)
doch. Alle Warensendungen, die aus Nicht-EU-Ländern eingeführt werden, müssen zollamtlich abgefertigt werden.
Danke, das hat mir sehr viel weiter geholfen, versuche mein Glück jetzt durch den Absender Nachforschungen in die Wege zu leiten, damit der USPS die deutsche Tracking Nummer in Erfahrung bringt. :)
Danke für deine Antwort! Aber das Paket muss nicht versteuert werden (laut dem Zoll) und wurde auch schon einmal geöffnet, da sich Metallbuttons in der Sendung befinden, dies ist aber auch schon eine Weile her.