Frage von Pianostar97, 99

Muss Apple das Geld erstatten?

Hallo Zusammen,

ich habe ein iPhone 6 und habe es nun schon zwei mal reparieren lassen, weil das Display locker war. Beide Male wurde ein neues Display eingebaut. Nach der zweiten Reparatur ging es dann wieder locker und ich habe ein neues iPhone 6 bekommen. Jetzt sind 3 Wochen vergangen und das Display ist wieder locker!! Ich habe also nun 2 Reparaturen und einen Geräteaustausch machen lassen und das iPhone ist jetzt wieder ,,kaputt''.

Kann ich jetzt mein Geld zurückverlange? Geht das rein rechtlich? Weil das kann ja nicht sein, dass das jetzt wieder kaputt ist. Danke im Voraus

!PS: Liebe Android-Nutzer...spart euch bitte die Apple-feindlichen Kommentare!

Expertenantwort
von wolfgang1956, Community-Experte für Apple, 79

Vielleicht solltest du dich mal fragen, ob so ein iPhone für dich das richtige ist. Dass einmal ein Display einmalig „wackelt“, klingt für einen Außenstehenden schon merkwürdig. Beim zweiten Mal wird das einfach nur noch unwahrscheinlich und unglaubwürdig!

Bei Apple sieht man das mit Sicherheit ebenso! Weltweit verkaufen sie Millionen von iPhones, die funktionieren. Natürlich passieren auch Produktionsfehler. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein einzelner Kunde zwei Mal ein „defektes“ Gerät bekommt?

Auf jeden Fall hat Apple das Recht, bis zu drei! Mal, seine Geräte auf Garantie und Gewährleistung nachzubessern. Es kann natürlich auch möglich sein, dass man dir das Geld für das iPhone zurückgibt.

Antwort
von Ifm001, 99

Wenn Du nicht Garantie, sondern Sachmängelhaftung/Gewährleistung geltend gemacht hast und auch auf den Lieferscheinen/Reparaturberichten nichts von "Garanitetausch" oder gar "Kulanz" auftaucht, dann kannst Du nach zwei vergeblichen Reparatur versuchen dein Geld zurückverlangen. Allerdings bin ich überfragt, ob Du mit der Annahme des neuen(!) Austauschgerät dieses Recht verwirkt hast.

Antwort
von theIfrit, 72

Wie schaffT du dass denn bitte? Ich habe jahrelang Iphones genutzt und nie einen lockeren bildschirm gehabt. Auch nie bei einem 6 oder 6s wie im moment...

Kommentar von Pianostar97 ,

Das ist auch schon mein 4. iPhone. Ich habe gelesen, dass das wohl bei vielen iPhone 6 vorkommt, dass das Display locker ist.

Kommentar von theIfrit ,

Ich verstehe dass dj dein geld zurück willst, bin mir sber nicht sicher ob das geht solange Apple dir das gerät ersetzt.

Antwort
von Neelska, 75

Wenn du in der einjährigen Apple Garantie bist kannst du es bei einem Appleshop mit Termin umtauschen lassen solange du natürlich keine Schuld am Schaden trägst.

Antwort
von grubenschmalz, 63

Wo hast du das Handy gekauft? Bei Apple?

Kommentar von Pianostar97 ,

Bei Apple

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