Frage von M4s84, 124

Kündigungsschreiben wird ignoriert?

Habe meinen Vertrag bei meinem Stromanbieter kündigen wollen. Zuerst hab ich angerufen, am Telefon wurde mir gesagt die Kündigung verläuft über E-mail. Habe darauf eine E-mail verfasst und das Kündigungsschreiben in den Anhang als PDF.

E-Mail lautete:

"Sehr geehrte Damen und Herren, im Anhang befindet sich mein Kündigungsschreiben für meinen Vertrag. Freundliche Grüße (name)"

Wortlaut in PDF war wie folgt:

"Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Strom-Liefervertrag bei ihnen zum (...) bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen sie mir die Kündigung sowie den Beendigungstermin schnellstmöglich schriftlich. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen (name)."

Die Antwort sah so aus:

"Sehr geehrte/r (..), vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an unseren Tarifen. Die (Firma) ist ständig darum bemüht, Sie zu günstigen Preisen mit Strom zu beliefern. Wir bieten Ihnen sehr gerne unser neues exklusives Angebot an: Wechseln Sie noch heute in unseren günstigen Tarif (tarif). Mit diesem Tarif können Sie für weitere 12 Monate von unserer verbraucherfreundlichen Preisgarantie profitieren. Dabei haben Sie weiterhin die Sicherheit von der (firma) zuverlässig und fair mit Strom versorgt zu werden." Darauf folgte eine Übersicht zum Tarif.

Ich verstehe das so, dass meine Kündigung einfach ignoriert wurde.

Was soll das? Ich habe eine Kündigung eingereicht, so wie es verlangt wird. Was soll ich denn machen?

Antwort
von RuedigerKaarst, 77

Hallo,
es kann auch sein, dass deren Mailserver so eingerichtet ist, dass Dateianhänge automatisch gelöscht werden, um sich vor Viren zu schützen.

Weshalb versendest Du die Kündigung als PDF und kündigst nicht als normalen Text in der Mail?

Es könnte auch sein, dass ein Autoresponder die Antwort automatisch versendet, wenn eine Mail eingeht und Du später eine persönliche Antwort erhälst.

Auf der sicheren Seite bist Du, wenn Du per Übergabeeinschreiben kündigst.

Kommentar von franneck1989 ,

Alles irrelevant, die Kündigung ist beim Empfänger angekommen. Was der damit macht hat den FS nicht mehr zu kümmern

Antwort
von kevin1905, 75

Eine Kündigung ist eine einseitige empfangsbedürftige Willenserklärung.

Kannst du die Zustellung nachweisen, ist sie wirksam.

Den Ausschluss der elektronischen Form kann man meist als unwirksam ignorieren, besonders, wenn der Vertragsabschluss elektronisch von statten ging.

Antwort
von Falkenpost, 58

Hi,

kündige halt noch einmal - auch wenn es aus m.S. nicht notwendig ist. Diesmal per Briefpost und Einwurfeinschreiben.

Suche dir parallel einen neuen Stromlieferanten und beauftrage diesen mit der Belieferung, damit es einen nahtlosen Übergang gibt.

Gruß
Falke

Antwort
von GuenterLeipzig, 65

Für mich stellt sich die Frage:

1. Kündigst Du, weil Du umziehst?

2. Kündigst Du, weil Du den Lieferanten wechseln willst?

Trifft 1. Zu, dann solltest Du mit der Kündigung ein Übergabe-Übernahme-Protokoll beifügen, was der Vermieter bei Auszug gegenzuzeichnen hat.

Trifft 2. zu, bekundest Du dem Lieferanten Deiner Wahl den Wusch, Dir ein Vertragsangebot zu unterbreiten.

Bei Bestätigung des Vetragsangebotes erteilst Du dem neuen Lieferanten die Vollmacht, beim alten Lieferanten den Vertrag für Dich zu kündigen.

Ich mache solche Dinge generell schritlich.

Günter

Kommentar von Falkenpost ,

Hallo!

Was interessiert meinem Stromanbieter ein Übergabeprotokoll zwischen Vermieter und Mieter? Erstens geht denen die Inhalte gar nichts an, zweitens interessiert es die auch gar nicht und drittens benötige ich keine Begründung bzw. Rechtfertigung, wenn ich einen Vertrag fristgemäß kündige.

Und wo liest du in dem Kündigungsschreiben den Wunsch nach einem neuen Angebot?

Gruß
Falke

Kommentar von GuenterLeipzig ,

Zu 1: Weil bei einem Auszug der Vermieter die anfallenden Kosten an der betreffenden Messstelle übernehmen muss, so lange der Vermieter zuständigkeitshalber nicht den Messplatz zurück baut.

Zu 2: Eben weil Du den Lieferanten im Unklaren gelassen hast, weshalb Du kündigst, wollte er mit dem Angebot genau das hinterfragen.

Ich merke schon, dass Du Dich mit den Gepflogenheiten bei diesem Prozessen alles andere als gut auskennst.

Wenn Du in einem gehörig Maß an Selbstüberschätzung dennoch alles besser weißt, als jene, die in der Branche arbeiten - warum stellst Du dann hier eine Frage?

Günter

Kommentar von EnergieAndi ,

Eine Begründung muss in der Kündigung des Stromliefervertrages nicht stehen. Es reicht wenn die Kündigung fristgemäß zugestellt wird.

Antwort
von Charly7, 37

Mein neuer Stromlieferant hat die Kündigung des alten übernommen, kein Problem!

Antwort
von CharaKardia, 75

Man kündigt IMMER (wenn man auf der sicheren Seite sein will) per Brieff und Einschreiben. Eine Briefkopie sowie die Quittung der Post hebt man auf.

Wichtig ist auch die Formulierung: Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich per Post.

Kommentar von kevin1905 ,

Fax!

Kommentar von franneck1989 ,

Die Formulierung ist überhaupt nicht wichtig, solange eindeutig die Kündigungsabsicht hervorgeht. Zudem ist er durch die Antwort bereits auf der sicheren Seite

Kommentar von CharaKardia ,

Wenn du nicht auf eine schriftliche Bestätigung bestehst, bemerkst du es wohl erst zu spät, wenn dir weiter Geld abgebucht wird, obwohl du dachtest, du hättest gekündigt.

Kommentar von kevin1905 ,

Es besteht aber keine Rechtspflicht eine Kündigungsbestätigung zu versenden.

Der Absender kann den Zugang der Kündigung nachweisen, damit ist der Drops gelutscht.

Kommentar von franneck1989 ,

Aha. Wenn ich also eine schriftliche Bestätigung im Aktenordner habe, habe ich mein Bankkonto besser im Überblick?

Interessante These

Antwort
von franneck1989, 40

Mit der Antwort auf deine Mail hast du den Zustellnachweis. Dein Vertrag ist gekündigt. Mehr brauchst du nicht. Speicher dir die Antwort gut ab

Antwort
von brummitga, 59

die Antwort zeigt doch, dass die Kündigung angekommen ist. Wenn du fristgerecht gekündigt hast, ist der Vertrag zum Ende der Laufzeit erledigt.

Kommentar von M4s84 ,

Das kann man doch gar nicht so  sagen, da sie ja die kündigung nicht bestätigt haben

Kommentar von kevin1905 ,

Müssen sie ja auch nicht.

Kommentar von franneck1989 ,

Eine Kündigung muss nicht bestätigt werden!

Antwort
von Jersinia, 64

Per Brief als Einschreiben.

Den können sie nicht ignorieren oder mit Textbaustein automatisch beantworten.

Kommentar von M4s84 ,

Ist das überhaupt legal, wenn sie meine Kündigung per Email einfach übergehen?

Kommentar von asdundab ,

Ich denke nicht, dass sie übergangen wurde, nur nochnicht bearbeitet, und das System hat eine Standart Antwort automatisch rausgeschickt.

Kommentar von Jersinia ,

Es ist legal, weil Du ihnen nicht nachweisen kannst, dass sie es tun. Daher als Einschreiben schicken.

Kommentar von kevin1905 ,

Wenn auf die Email eine Antwort gesendet wird hat man den Zustellnachweis.

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