Frage von zeitermine, 74

KLARNA unseriös?

Ich habe bei"ASOS" bestellt.Die Rechnung kam von "KLARNA".Laut Geschäftsbedingungen von "ASOS" ist die Ruecksendung KOSTENFREI Weil mir das Kleidungsstueck nicht paßte,schickte ich es umgehend zurueck.ASOS bestätigte mir den Eingang der Ruecksendung.Allerdings kam heute eine Mahnung von KLARNA,mit 3,- Euro Versandkosten und auch gleich 4,95 Mahngebuehren.Habe bei meiner Postfiliale nachgefragt,ob die Ruecksendung wirklich kostenfrei ist,es wurde mir mit JA beantwortet.Am Telefon sagte mir eine Dame von KLARNA,daß ASOS diese 3,- Euro Versandkosten verlangt Da dreht sich doch mein Magen um .Hat jemand einen Rat,wie ich mich verhalten soll?Fuer mich riecht das nach Abzocke !!!! freundliche Grueße christine

Antwort
von bauernmaedl, 54

ich verstehe das so, dass die versandkosten vom versand ZU dir ist und nicht die rücksendung. wenn du also z. b. ein teil behalten hast und eines zurückgeschickt hast, musst du diese versandkosten zahlen.
kann aber auch einfach sein, dass asos die rücksendung und rechnungsberichtigung noch nicht an klarna weitergegeben hat und da einfach eine verzögerung vorliegt

Antwort
von MegaCornan, 56

Ruf bei ASOS an, um das zu klären, ggf. geh zum Anwalt. Der kostet natürlich viel mehr.

Antwort
von zeitermine, 19

Hallo, nach langen Kampf mit KLARNA ,Ich muß keine Versandkosten bei Ruecksendung zahlen !!!!Meine Ausdauer hat sich gelohnt.

Antwort
von zeitermine, 41

hallo,ich habe bei KLARNA angerufen,hatte ich vorhin erwähnt.

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