Frage von KarmaK, 131

Kann man den Internetprovider verklagen?

Kann ich meinen Internetprovider verklagen, wenn so gut wie nie das ankommt was ich bezahle? Ich habe einen Tarif bei dem ich 64000KB/s bekommen sollte doch zur Zeit beläuft es sich auf 400-800KB/s und das ist nicht das erste Mal. Es ist schon recht oft passiert, dass einfach das Internet weg war für einen gewissen Zeitraum oder ich wie jetzt nicht annähernd das bekomme was mir versprochen wurde.

Antwort
von torfmauke, 107

Ich würde ersteinmal das Kleingedruckte im Vertrag lesen, denn so einfach ist das nicht. Was immer der Provider angibt, es sind viele Parameter, die die Geschwindigkeit beeinflussen und auf die weder er noch Du einen Einfluß haben.

Nun ist in diesem Falle der Unterschied so groß, dass ich vermute, dass was anderes im Argen liegt. Entweder ist die Leitung zu Deinem Anschluß irgendwie gestört oder der Fehler liegt bei Deiner Installation.

Ich würde ersteinmal einen Fachmann prüfen lassen, wo der Fehler liegen könnte, denn wenn Du den Provider verklagen willst, musst Du beweisen können, dass es auch seine Schuld ist.

Kommentar von torfmauke ,

Ich habe übrigens grade meinen 16.000 kBit/s Anschluß messen lassen, der hat derzeit 14.018 im Download und 2.166 im Upload, der Upload ist also über der Norm und der Download leicht drunter. Gesamtergebnis bewertet mit sehr gut, Rang 10.332 heute.

Ich messe das regelmäßig und es ist äußerst stabil bei meinem Provider.

Antwort
von Minihawk, 85

Du vergleichst wieder Äpfel mit Birnen. Die Leitung wird mit Kilobit gemessen, deine Angaben sind aber wahrschlich Kilobyte pro Sekunde.

800 Kilobyte pro Sekunde sind zwar keien 64 Kilobit, aber eine 6000er Leitung.

Verklagen kannst du deinen provider nicht, du kannst nur kündigen und ein evtl. im vertrag mögliches SOnderkündigungsrecht nutzen.

Antwort
von potthas, 75

deswegen versprechen die ja auch immer "bis zu XX MBIT/s"...

Würd mich auch interessieren wie man die an die Hammelbeine fassen kann.

Kommentar von axoni ,

solang vom gesetzt nichts kommt, gar nicht und dann wird halt nur die beschreibung geändert

Antwort
von axoni, 63

Naja du kannst dich beschwere und wenn das nicht hilft hast du das Sonderkündigungsrecht. Aber verklagen auf mehr geschwindigkeit glaube ich ehr nicht. Ahso versprochen wird ja nur bis zu 64k ;)

Kommentar von KarmaK ,

Und genau diese 64K werden ja nicht einmal erfüllt.

Kommentar von axoni ,

genau weil "bis zu" auch da steht. Glaube aber mal gelesen zu haben wenn die dauerthaft unter 50% der leistung liegen das man halt kündigen darf und das wars auch schon.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community