Frage von KnowsNothing, 282

Kann Amazon Geschenkgutschein nicht ausdrucken?

Ich hab mir über Amazon insgesamt 8*15 € Amazongeschenkgutscheine zum ausdrucken gekauft, wenn ich diese nun ausrucken will muß ich meine Kontodaten eingeben beim erstenmal klappt das auch und ich komm weiter. Wenn ich dann aber einen bestimmten Gutschein ausdrucken will kommt die Meldung :

"Die eingegebenen Zahlungsdaten stimmen nicht mit den für die Geschenkgutscheinbestellung verwendeten Daten überein. Bitte prüfen Sie die Angaben und übermitteln Sie das Formular erneut.

Obwohl ich noch nie andere Kontodaten bei meinen Account benutzt habe. Was kann ich jetzt machen um meine Gutscheine auszudrucken?

Danke für alle Antworten

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Antwort
von IchWeissWas1, 223

Hallo KnowsNothing, dieses Problem hatten wir auch und es hat sich wie folgt gelöst: Es ist so, dass Amazon eine Mail hierzu schickt in der ein Link ist, auf den man dann drückt und dann bekommt man den Gutschein als PDF-Download mitgeliefert. Nun ist es bei uns so gewesen, dass wir normalerweise alle Amazon-Mails über GMX ins Outlook vom PC bekommen. Diese Gutschein-Mail ABER nicht! Diese Gutscheinmail ist im GMX-Spam-Ordner hängengeblieben!!! Wir hatten also diese Mail nicht und haben den Erstdruck direkt über Amazon - Meine Bestellungen versucht. Und da kommt dann die Frage nach den Zahlungsinformationen hoch. Und es steht dort auch was von "erneut drucken", was ja auch nicht der Fall ist. Also die Zahlungsinformationen haben wir definitiv richtig eingegeben. Wir hatten nur nie den Erstdruck über den Link in der Mail vorgenommen. War ja im Spam-Ordner. Also hat Amazon da generell ein Problem, wenn der Erstdruck nicht über die Mail erfolgt!

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