Handy geklaut aus der Verpackung?
hallo
ich habe heute ein i phone 11 pro max geliefert bekommen das ich am Sonntag bei Amazon bestellt habe.
ich packte die box aus und beachte da schon das keine Folie um die i phone Verpackung war.
ich dachte mir trotzdem weiterhin nicht viel wegen der Freude auf das neue handy.
ich öffnete es und siehe da, kein handy drinnen als ich voller Aufregung überall suchte ob es darunter darüber war fiel mir dazu auch noch auf, dass das Ladekabel auch nicht dabei war nur der Stecker und die Kopfhörer.
ich war voller Wut und kontaktierte sofort amazon und DPD .
amazon antwortete mir das sie nichts damit zu tun haben nach ihrer Ermittlungen zufolge ist es vollständig weggegangen.
jetzt habe ich nur noch die Hoffnung auf DPD‘s Geständnis.
ich vermute mal das keiner so mitfühlend und ehrlich ist um sich zu outen.
es geht hier um einen wert von 1000€ den ich nicht bezahlen möchte, voll verständlich ich habe ja den wertvollsten inhalt nicht bekommen.
wahrscheinlich kommt es jetzt dazu die Polizei einschalten zu müssen...
Ich habe keine beweise, da man natürlich davon ausgehen könnte das ich Betrüge.
was soll ich machen?
ich bekomme kein neues zugeschickt von amazon und und DPD wird sicher keine Einsicht zeigen.
wie schaff ich es die 1000€ nicht zahlen zu müssen?
kann ja auch nicht einen halb Inhalt einfach zurück schicken und auf ein volles hoffen..
kann sich jemanden identifizieren??
bitte um rat..
2 Antworten
Heb die gesamte Verpackung auf (auch den Karton und das Füllmaterial), drucke alles aus von Amazon was du hast und geh damit zur Polizei und erstatte Anzeige wegen Diebstahl oder Verletzung Postgeheimnis - ich hab keine Ahnung, dafür gibt es schon einen § den gibt der anzeigeaufnehmende Polizist schon an. Die Polizisten sagen dir, welche Chancen du hast oder was du machen sollst.
Ja schon aber habe ja garkeine beweise,
was wenn ich auch noch Beschuldigt werde weil keine beweise vorliegen?
Das kommt seit Jahren immer wieder vor,Amazon haftet da als Händler
Grundsätzlich gilt, dass der Händler bei gewerblichen Verkäufen (so auch bei Abschluss eines Handyvertrags und anschließender Lieferung des Telefons) solange haftet, bis die Sendung tatsächlich in den Besitz („Der Besitz einer Sache wird durch die Erlangung der tatsächlichen Gewalt über die Sache erworben.“, § 854 BGB) des Kunden gelangt ist und er die Ware sprichwörtlich in Händen hält (Bringschuld). Der Händler hat also im Falle eines versendeten iPhone das so genannte Transportrisiko zu tragen und im Verlustfall den Kaufpreis zu erstatten (eine Ersatzlieferung ist nicht zwingend).
Das ist im Prinzip auch bei einem leer zugestellten Karton so. Die Situation ist aber dadurch deutlich komplizierter, dass der Empfänger nachweisen muss, den Karton auch wirklich leer zugestellt bekommen zu haben. Dafür muss der Kunde in der Regel an Eides statt erklären , dass er die Ware nicht erhalten hat, oder anhand eines Zeugen den selben Nachweis erbringen. Zeuge kann dabei jede anwesende dritte Person sein.
https://www.macwelt.de/ratgeber/Diebstahl-Wenn-iPhones-im-Versand-verschwinden-7086020.html