Ebay Artikel gekauft,versicherter Versand mit Paypal gezahlt-Paket war leer
Brauche eure Hilfe.
Ich habe bei Ebay von einem Privatverkäufer mit über 900 positiven Bewertungen einen Münzsatz in Höhe von 1200€ ersteigert. Die Versandart war DHL Paket (versichert und mit 500€ Haftung) und habe mit Paypal gezahlt. Als mir das Paket zugestellt wurde und ich es öffnete : Es war leer. Daraufhin prüfte ich den Karton, der wurde unten aufgemacht und mit durchsichtigem Klebeband wieder verschlossen. Irgendjemand klaute den Inhalt oder der Verkäufer preparierte den Karton so. Bekomme ich mein Geld von PayPal wieder? Muss der Verkäufer dafür haften? Habe ich zivilrechtliche Möglickeiten gegen den Verkäuifer?
Der Verkäufer behauptet, er habe das Paket ordentlich verpackt und der Inhalt wurde auch beigefügt. Was kann ich tun?
Vielen Dank
11 Antworten
Ich würde das Paket erstmal Fotografieren und mich an die Postfiliale wenden.
Eventuell dann einen zur Polizei und eine Anzeige erstatten. Da das Paket erstmal vermutlich nach dem Versand geöffnet wurde liegt hier eher Diebstahl vor.
Vorher solltest Du dich aber auch mit Paypal/Ebay Abstimmen über das weitere Vorgehen ( Anzeige, Reklamation etc. ). Die haben eventuell standardisierte Verfahren die Du befolgen musst
Wenn der Paypal Käuferschutz in Betracht gezogen wird, dann kommt PayPal hier doch schon wieder ins Spiel, oder sehe ich das falsch ?.
Fotografieren nützt nur für den Eigengebrauch. Er muss das Original mitnehmen.
Im Falle eines Verkaufs von Privat ist der Gefahrübergang an dich bei Übergabe an den Transportdienstleister (§ 447 BGB). Das heißt, der Verkäufer haftet nicht dafür, dass die Sendung bei dir ankommt. Er muss "nur" sicherstellen, dass er die Ware ordnungsgemäß verpackt an den Transportdienstleister mit der von dir gewählten Versandart übergibt. Das muss er im Zweifel auch beweisen können, z.B. mit Zeugen.
Die Sendung hätte allerdings gar nicht mit DHL Paket versendet werden dürfen. Der Maximalwert für eine Sendung beträgt da 500 €.
Hätte der Verkäufer eine andere Versandart nehmen müssen? DHL stand im Angebot. Oder hätte ich ihn darüber informieren müssen?
Der Verkäufer oder Du hätten eine höher versicherte Versandart wähöen müssen:
http://www.dhl.de/de/paket/preise/preise-national.html
Transportversicherung bis EUR 2.500,00 = Mehrkosten EUR 3,50
DHL verbietet in den Versandbedingungen den Versand von Münzen mit einem Wert über 500 €.
Dein Geld wirst Du von PayPal nicht wieder bekommen, PayPal haftet nicht für den Versand auf dem Postweg. Der Verkäufer hat eine Sendungsnummer vorgelegt, damit ist er aus dem Schneider. Sofort bei der DHL Beschwerde einlegen unter Vorlage des Paketes. Außerdem würde ich Anzeige gegen die Post oder gegen unbekannt machen. Man muss in einem solchen Fall alle Register ausschöpfen. Sehr ärgerlich für Dich. Kannst Du anhand der Verkäuferbewertungen erkennen, dass ähnliches schonmal passiert ist?
Der Verkäufer hat über 900 positive Bewertungen.
Das sagt nichts, er kann 900 positive und 2000 negative Bewertungen haben. Immer zuerst die negativen und neutralen vor einem Kauf prüfen.
Eröffne bei PayPal (nicht bei ebay) einen Problemfall über einen abweichenden Artikel und schildere dort im Textfeld das Vorkommnis.
es ist bekannt, dass bei DHL viele Inhalte verschwinden, ich glaube, dass der Paketbote zugegriffen hat; aber das wird Dir nicht viel helfen
man kann ebay kostenlos anrufen, das würde ich unbedingt tun.
ausserdem würde ich direkt zur polizei gehen und anzeige erstatten, erstmal gegen unbekannt.
bei der post würde ich ebenso vorbeigehen und das versuchen dort zu klären.
wäre gut, wenn du nicht allein warst, als dein paket ankam.
bei privat geht versandrisiko auf den käufer über. wenn du nicht nachweisen kannst, dass er es leer versendet hat, sieht es schlecht aus.
ich vermute, dass der verkäufer für das leere paket verantwortlich ist.
ich selber habe bereits mal halb offene sendungen erhalten, wo nichts gefehlt hatte.
oder selber kartons mir zurechtgeschnitten und zusammengeklebt damit ich es möglichst günstig versenden kann auch.
Der Verkäufer behauptet das er ist es reingepackt hat. Er hat über 900 positive Bewertungen.
ebay/Paypal haben in einem gem. BGB geschlossenen Kaufvertrag nichts zu suchen. ebay bietet nur die Verkaufsplattform.