Darf man der Kassiererin im Supermarkt sagen, dass sie unfreundlich ist?

Hey! Ich bin selbst kassiererin in einem Supermarkt, wo immer was los ist. Also ich beschreibs mal aus meiner Sicht:

1. Es gibt sehr oft Dinge, die nicht so schnell vom Scanner registriert werden. Z.B. verknitterte Scan-Codes. Manchmal nimmt der Scanner den Code dann garnicht an und man muss das ganze von Hand eingeben. ICh als kassiererin, kriege dann schon schlechte Laune, weil ich genau weiß dass (beim fall einer Schlange an der Kasse) die Kunden hinter dir schon schlecht reagieren, weil die Kassiererin ja sooooooo lahm ist.<--und dafür kann man ja noch nicht mal was..das gefühl kennt wohl jeder...

2. Sicher, darf man einer Kassiererin sagen, dass sie unfreundlich ist! Ich nehme das den Kunden auch nicht böse, ich sehe es eher als eine chance sich zu verbessern. Seitdem ich an der Kasse arbeite, habe ich viel verständnis für genervte Kassierer.. aber es wird nicht dadurch besser, dass man nur rummeckert.. man muss alles auch mal aus der sicht der Arbeiterin sehen.. man muss echt viel an schlechter laune aufnehmen können, denn jeder kunde ist anders, auf jeden muss man sich neu einstellen, ob gut gelaunt, schlecht gelaunt oder ausländer die kein Deutsch können oder auch stinkende Alkis...

Also, kritik setzen ist völlig okay, aber ich finde nur wenn man auch die hintergründe kennt. und eine Kassiererin, die grundlos scheiße drauf ist sitzt (wenn man zb nichts gemacht hat) definitiv am falschen platz... denn was kann kunde 3 was dafür, dass kunde 1 oder irgendein Vorfall aus ihrem Privatleben, ihr schlechte laune gemacht haben...

Naja, ich bin jedenfalls froh, dass dies nur ein Nebenjob ist :D

In der Regel werden die Menschen an der Kasse doch vom Kunden nur als weiteres Arbeitsgerät betrachtet - ein verlängerter Scanner sozusagen und nicht mehr als Person/Persönlichkeit.

Dieses vermeindlich unsichtbare Dasein verleitet dann wohl zu von Dir geschilderten Verhaltensweisen.

Probier mal folgendes: Begrüße den Menschen an der Kasse mit einem strahlenden Lächeln, wünsche einen guten Tag o. Abend - zeig ihm, daß Du ihn wahrnimmst - und dann beobachte mal die Reaktion, die Dir entgegengebracht wird.

Sollte es sich bei dem von Dir geschilderten Fall - trotz höflichem Umgangs - um eine permanent griesgrämige Person handeln, würd ich schon was in höflichem Ton sagen.

Klar darf man das sagen, auch wenn die mitunter ordentlich Streß haben. Aber deshalb kann man immer noch freundlich Lächeln. Ich habe auch jahrelang als Dienstleister gearbeitet, aber auch wenn ich Streß oder private Probleme gehabt habe, war ich zu Kunden doch immer freundlich und zuvorkommend. Denn die Kunden waren es schließlich, die mein Gehalt bezahlt haben!!!

sicher, kann man es tun. einfach freundlich verpacken und gut ist..

Sei mal zu so einer Kassiererin ausgesprochen freundlich. Lächle sie an, sage ein paar freundliche Worte und warte auf ihre Reaktion!

Die sind ziemlich im Stress, müssen in einer Minute eine bestimmte Quote erfüllen, so und so viele Produkte über den Scanner ziehen. Generell sollte aber Kundenfreundlichkeit groß geschrieben werden. Ich würde es nur sagen, wenn es ganz ganz schlimm ist. Jeder hat mal einen schlechten Tag.

Guten Abend, meine lieben. Ich selbst arbeite 5 Tage die Woche als Kassiererin in einem Discounter 7 Stunden sind normal. Davon hockst du dann größtenteils an der Kasse. Es kann jetzt mal vorkommend ass du 4 Stunden ununterbrochen an der Kasse hockst, weil die Hölle los ist (Weihnachtszeit, oder irgendein anderes Anliegen) Irgendwann dröhnt dir der Kopf von dem ganzen Scanner PIepen und den Zahlen und dem Geldrausgeben. Das geht schon an die Nerven und deswegen sollte man als Kunde auch etwas Rücksicht darauf geben. Klar, eine pampige Antwort sollte nicht drin sein, aber wenn die Kassiererin böse schaut, heißts net gleich dass die böse ist sondern vielmehr gestresst oder einfach Kopfschmerzen oder nicht mehr kann...Ich selbst hab das schon mitgemacht, wo ich einfach nicht mehr konnte und ich dann von einem Kunden darauf ganz freundlich angesprochen worden bin. Ich habe mich entschuldigt, bin nach cdem Kunden in die Pause gegangen und dann war wieder alles gut. Mein Fazit: Kassiererinnen / Verkäuferinnen sind keine Roboter, auch sie sind Menschen, die viel Stress aushalten müssen ...Und Unfreundlichkeit gibts auf beiden Seiten sowohl Verkäuferlicher Seiter als auch Kundenmäßíg. Ist einfach stressbedingt.

Hi :) Also ich arbeite selbst nebenberuflich 2x in der Woche im Supermarkt als Kassiererin. Ich arbeite jetzt schon über drei Jahre an der Kasse. Anfangs habe ich mit immer alles gefallen lassen und bin freundlich geblieben. Heute ist das nicht mehr so. Zu recht finde ich. Ich bin generell immer sehr freundlich. Es kommt bei mir auch immer darauf an, wie man etwas äußert und wie berechtigt und "wichtig" seine Beschwerde ist. Beispeilsweise wenn ich mal vergesse nach der Kundenkarte zu frage, der Kunde sie mir nach dem Kassiervorgang dann unter die Nase hält und die bitte eingelöst haben möchte, was aber nicht mehr möglich ist, weil das ganze vor dem Kassiervorgang getan werden muss, bekommt man direkt Gemecker zu hören. Da werde ich auch pampig. Ich lasse mir nichts gefallen. Ob das ein kunde ist oder nicht ist mir egal. Deswegen muss ich mich nicht wie ein Putzlappen behandeln lassen. Wer mich wie Dreck behandele, den behandele ich auch so. Ich werde nicht ausfallend oder so. Ich lasse mir nur keine unnötigen Beschwerden sagen, die die Leute eh nur sagen, weil sie selbst nirgentwo was zu sagen haben oder ihnen langweilig ist. Am lustigsten finde ich es immer, wenn man dann selbst mal unfreundlich wird, sind die unfreundlichen Kunden meist ganz kleinlaut und freundlich und trauen sich nicht mehr was zu sagen.

Solange die Kassiererin nicht pampig wird und Dich anschnauzt --> nix machen. Die beste Methode: je unfreundlicher Sie rüberkommt, umso freundlicher musst Du sein, das hat viel mehr Erziehungscharakter (weil sie ein schlechtes Gewissen bekommt) als wenn Du auf Konfrontation eskalierst.

Sicher haben die Verkäuferinnen einen harten Job. Aber ich bin auch der Meinung, dass man seinen Job immer so gut machen soll wie es geht. Und Freundlichkeit ist nun mal eine Grundvoraussetzung im Verkauf.

Nein, das ist unfair, weil sie sich nicht wehren darf. Außerdem weißt Du nicht, welche privaten Probleme sie zu Hause hat - und dann ist es gemein, auf jemandem herumzutreten, der sowieso schon am Boden zerstört ist.

Sei lieber selbst freundlich - actio = reactio.

Es gibt ein tolles Buch von einer Französin über ihren Alltag als Kassiererin. Weiss leider nicht, wie es heisst, aber erst lesen, dann nochmal so eine Frage stellen!

Lächle sie an und sie lächelt zurück. Tausendmal exerziert.

Schenke ihr doch mal was, wir müssen nicht immer gleich mit gleicher Münze heimzahlen, was du gibst, bekommst du zurück, sagen wir's mal so.

ich hab auch schonmal einer gesagt, wenn sie was gelernt hätte, dann würd sie hier jetzt nicht sitzen müssen und könnte im wald blumen pflücken. ich hab da überhaupt kein problem mit. am besten ist immer, wenn diese trantüten einem EXTRA das kleinste kleingeld raustun. eine war sogar so unfreundlich, dass ich meinen monatseinkauf einfach auf dem band (nach der eingabe der sachen!!) hab liegenlassen und mich verkrümelt hab. ich hab ihr dann noch freundlich gesagt, dass sie den schei.ss gefälligst selber wegräumen soll, vielleicht kommt sie dann auf andere gedanken.

ich bin dann immer betont freundlich zu dieser Kassiererin. Sie hat Streß,die Kunden sind ebenso genervt... Ein Lächeln und ihr einen schönen Tag zu wünschen tut mir nicht weh,und muntert sie vielleicht etwas auf.

freundlich aber bestimmt...am besten mit nem guten witz garniert...kommt eigentl. immer an...aber es gibt auch <backsteine....die rührt gar nix...dann ist sie aber fehl am platz..denke ich...

wenn es nur einmal vorkommt, dann würde ich darüber wegsehen. Aber wenn diese Verkäuferin wiederholt so auftritt, dann würde ich den Mund nicht mehr halten können und schon etwas passendes zu ihr sagen...

natürlich

Natürlich...

sags dem geschaeftsfuehrer, wenn es vermehrt vorkommt. ansonsten wuerde ich sie auch drauf hinweisen.

ja sicher.

Klar. Aber die haben auch viel Stress und werden sehr schlecht bezahlt.

Nein. Todesstrafe.

Sicher.