Frage von esereser, 29

Bekomme ich eine Erstattung von amazon?

Ich habe etwas bei Amazon bestellt Der Postbote hat das Packet beim Nachbarn abgegeben ohne meiner Erlaubnis Bin ist das Packet unvollständiger und beschädigt Ich habe nun bei Amazon eine Erstattung angefragt

Antwort
von Allexandra0809, 7

Dein Paket darf der Postbote durchaus beim Nachbarn abgeben, wenn Du nicht angegeben hast, dass Du das nicht möchtest.

Wenn das Paket beschädigt ist, so wäre es von Deinem Nachbarn klug gewesen, er hätte es nicht angenommen. Allerdings kannst Du das amazon melden und anfragen, wie Du verfahren sollst. Ob Du das defekte Paket zurückschicken sollst oder ob Du es gleich wegwerfen kannst.

Wenn Du keinen Ersatz möchtest, bekommst Du natürlich in Kürze Dein Geld zurück.

Kommentar von esereser ,

Und wen der Nachbar sagt es war nicht kaputt dan steht Aussage gegen Aussage oder wie Sch u d Danke für deine Zeit :)

Antwort
von Muellermaus, 14

Dann warte ab was Amazon Dir schreibt. Was hat übrigens Amazon damit zu tun, wenn der Paketbote das Paket nicht ordungsgemäß abliefert??

Kommentar von esereser ,

Wen soll ich den sonst anschreiben amazon ist doch mein Vertragspartner da ich dort gekauft habe 

Kommentar von Muellermaus ,

Du musst erst einmal beweisen, dass das Paket defekt angekommen ist. Wenn das der Fall ist, hätte der Bote ein Protokoll bei den Nachbarn abgeben müssen, welches bescheinigt, dass das Paket beschädigt war.

Antwort
von Tasha, 13

Du kannst beschädigte Ware angeben und zurück schicken. Dann kannst Du evtl. zwischen Geld- oder Produkterstattung wählen. Produkterstattung ist aber auf jeden Fall möglich.

Ich habe mal eine zerbrochene Kuchenform aus Porzellan bekommen, habe die zurückgesandt und bekam eine besser verpackte, die sicher und heile ankam.

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