Hi leute,ich hab etwas bei amazon bestellt und jetzt (knapp 3 monate nach bestellung) ist es kaputt. wie sieht es mit einer rückgabe aus? weil ich hab die originalverpackung nichtmehr und auch den karton nicht mit dem es angekommen ist... gibt es dennoch eine möglichkeit???
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Amazon rückgabe ohne originalverpackung möglich??
Frage von
TurtleBeach
TurtleBeach Antworten (8)
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0Antwort von TurtleBeach
OK UPDATE ^^ Habe grade den Support im Live-chat kontaktiert.
Lief alles ganz locker hier die wichtigsten auszüge: Ja, einzige Bedingung ist, das es innerhalb der GEwährleistung von 2 Jahren ist, seit die Bestellung bei Ihnen ankam.Danke. ich mache alles für Sie fertig, Sie brauchen sich nur das Etikett auszudrucken und zurückschicken.
Also bekomme jetzt so ein Etikett packe das Headset in nen Karton und klebe das Etikett drauf. Dann bekomme ich ein neues Gerät oder das Geld zurück.
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thxhotthxhot
du musst unterscheiden zwischen Garantie und Gewährleistung. Gleich wie, dein Lieferant (Amazon? oder ist es doch ein anderer und Amazon ist nur der Vermittler?) ist verpflichtet den Schaden zu reparieren oder gegen ein neues Gerät aus zu tauschen oder den Preis zu mindern und das ist unabhängig von der Originalverpackung.
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AllpaAllpa
Die Rückgabe des Artikels ist auch ohne die Orginalverpackung möglich, aber nur wenn der Defekt die Mängelhaftung erfüllt, der Amazon unterliegt. Frage also vorher beim Kundenservice nach, ob das bei dir der Fall ist!
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kaesefusskaesefuss
Der Karton ist nicht notwendig für eine Reklamation, es gibt kein Gesetz darüber.
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composiacomposia
3 Monate ist zu spät. Hast du es kaputt gemacht oder ist es von alleine passiert?
Kommentar von TurtleBeach und auf der seite von amazon steht das man 24 monate rückgaberecht hat...
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Tobi4307Tobi4307
Nö du bist nicht verpflichtet die Kartons über 2 Jahre aufzuheben. Schick das so zurück wenns kaputt ist und nimm irgendeinen anderen Karton zum verschicken. Ist völlig egal :)Viele Grüße
Kommentar von TurtleBeach und die Verpackung??
Kommentar von Tobi4307Tobi4307 Die Verpackung ist absolut unwichtig. Das meinte ich ja damit. Du bist nicht verpflichtet die Verpackung 2 Jahre aufzuheben. Schick es komplett ohne zurück :)
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Missing93Missing93
Nein, soweit ich weiß nimmt Amazon nur 1 Monat nach der Bestellung die Artikeln zurück, auch wenn sie nicht beschädigt sind. Zumindest habe ich diese Erfahrung gemacht.
Kommentar von Tobi4307Tobi4307 Der Artikel ist ja defekt also ein Garantiefall!!!
Kommentar von Missing93Missing93 Achja hast Recht... Die Garantie ... ^^
Kommentar von TaylorpickerTaylorpicker Dann handelt es sich aber um eine Reklamation, nicht um eine Rückgabe. Für den Versand hat das allerdings keine Bedeutung.
Kommentar von TurtleBeach also meinst du das ich es einfach zurückschicken kann und ein neues gerät oder das geld zurückbekomme?
Kommentar von AllpaAllpa Amazon gibt keine Garantie!Wenn dann handelt es sich um die gesetzliche Mängelhaftung!
Kommentar von Tobi4307Tobi4307 Nehmt es doch nicht so 100%ig. Wenn du bei Media MArkt was kaufst und es geht kaputt dann gehst du doch auch zu Media Markt und bringst das dahin. So funktionierts auch bei Amazon.... Ob es jetzt ne Reklamation, Mängelhaftung oder sonstwas ist ist doch völlig egal....
Kommentar von AllpaAllpa Nein ist es nicht!Denn die Garantie sind vom Verkäufer abhängige Konditionen, die er über die gesetzliche Mängelhaftung hinaus anbietet.Es handelt sich also um 2 völlig unterschiedliche Dinge!
Kommentar von Tobi4307Tobi4307 Natürlich handelt es sich um 2 unterschiedliche Dinge, da haste wohl recht, aber die sind für dieses Thema absolut unrelevant. Fakt ist, er schickts zurück und das Gerät wird repariert oder er bekommt dafür ein neues.. Nicht mehr und nicht weniger.
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