E-Zigarette leuchtet immer rot und lädt sich nicht auf?

Hi. Meine E-Zigarette leuchtet immer rot wenn ich sie einschalten möchte. Ich habe sie auch zum Laden getan dann leuchtet sie auch durchgehend rot und dann lädt sie so 5 bis 10 Minuten und dann leuchtet sie nicht mehr rot ( das heißt ja normal das sie dann voll ist oder nicht?) ich gab sie dann aber trotzdem zum laden gelassen weil ich gedacht habe das 10 Minuten zu kurz sind. Als ich sie dann vom ladekabel entfernt habe und anschalten wollte hat sie wieder rot geleuchtet obwohl sie 2 bis 3 Stunden geladen hat. Weiß jemand was man da machen muss. Vielen Dank im voraus. Es ist eine E-Zigarette von (eGo Aio). (Ich habe die vor 3 Tagen gekauft und bis gestern noch garnicht geladen)