Hi, ich habe eine Schwimmbrille gekauft. Ist 40 Tage her. Also ich kanns nicht mehr zurückgeben. Die Brille ist mittlerweile so dermaßen mit feinen Kratzern übersät, daß man kaum durchgucken kann. Das ist 100% nicht meine Schuld, sondern Sparmaterial verwendet... Krieg ich die anhand der schlechten Qualität vielleicht doch noch ausgetauscht?

Ein Artikel darf doch nicht nach 40 Tagen bei normaler Benutzung nicht schrottreif sein..

Ich hab mir ein etwas bei Amazon bestellt aber wollts wieder versenden weil es nicht genau gepasst hat halt eine Retoure

Mir fiel es verspätet auf, daß in meiner DHL-Benachrichtung zur Lieferung stand:

Absender: Amazon Rücksendezentrum

Ich bitte um Hilfe das Geld wurde immernoch nicht überwiesen

Habe eine Lastschrift von Amazon Ablehnen massen da immer Pakete verschwinden geben sie mir trotzdem eine Rückerstattung.

habe airpods gekauft möchte sie zurückgeben sie sind noch verpackt. Habe bar gezahlt. Bekomme ich mein Held einfach zurück oder Gutschein?

Hallo, ich habe vor einiger Zeit bei SheIn bestellt und über PayPal bezahlt, jedoch ist das Paket mittlerweile außerhalb des Lieferzeitraumes, weswegen ich einen Konflikt bei PayPal gemeldet habe und auch SheIn kontaktiert habe. SheIn schrieb mir nun, dass ich das Geld zurückbekommen würde, wenn ich meinen Konflikt bei PayPal zurückziehe. Was soll ich tun?

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, muss aber einen Grund nennen für die Rücksendung und wenn ich da dann drauf tippe wird mir nichts angezeigt wo ich den Grund für die Rücksendung angeben kann, was soll ich machen? Ohne Angabe eines Grundes für jeden Artikel kriege ich meinen Rücksendungseticket nicht

Hallo, folgendes ist passiert: Ende Juni hab ich artikel verkauft die zwei personen (2 verschiedene artikel) bei mir kaufen wollten mit direkt Kauf bei kleinanzeigen. Ich kannte mich damit nicht aus musste erstmal bankdaten hinterlegen bei kleinanzeigen, dann hab’s probleme mit der kreditkarte, ich hab nämlich mails bekommen und sollte da nochmal meine daten hinterlegen, iwie hat das mit der karte nicht geklappt und nach ner halben stunde-stunde hab ich das ganze abgebrochen weils mir zu blöd war. Alles abgeklärt und dann seh ich eine überweisung auf meinem Bankkonto. Ich habe es zurück überwiesen mit dem Verwendungszweck, das wir das ganze abgebrochen haben und die käufer ihr geld zurück bekommen sollen. Ca eine woche später wurde genau diese summe von denen abgebucht (das ich schon zurück überwiesen habe) und jetzt hab ich nen verlust von ca 60€, seid fast zwei wochen melde ich mich per mail beim kleinanzeigen support und erhalte keine Rückmeldung. Warum? Davor habe ich innerhalb von knapp 3 Tagen eine rückmeldung bekommen und jetzt wo es um meinen Verlust geht weil ich so dumm war und denen das geld DIREKT zurück überwiesen habe hab ich jetzt doppelt „zurück gezahlt“ weil die es dann nochmal selber zurück geholt haben. Nichts passiert keiner reagiert, was soll ich tun? Das Geld das die mir abgezogen haben fehlt mir und das nervt…. hat einer ideen?

Hey, ich habe bei Saturn ein Produkt auf Abholung gekauft und das direkt online beim Kaufvorgang bezahlt.

Als ich das Produkt einige Tage später in der Filiale abgeholt habe, habe ich von Saturn (offensichtlich versehentlich) den gesamten bezahlten Betrag zurücküberwiesen bekommen, sowie ich den Laden verließ. Ich vermute, der Mitarbeiter, der mir das Produkt ausgehändigt hat, hat versehentlich im System auf „storniert“ anstatt auf „abgeholt geklickt oder so.

Meine Frage ist nun, ob ich jetzt dazu verpflichtet bin, das Geld Saturn erneut zu überweisen? Ich bin auch in Besitz einer Rechnung, die bestätigt, dass ich das Gerät ja bezahlt habe.

Moin, Ich habe gestern zwei Zahlungen über Ebay kleinanzeigen getätigt. Beide sollen storniert werden. Die eine wurde bereits auch storniert, jedoch die andere nicht. Dort steht "Bezahlung ausstehend" und ich habe beide bereits bezahlt. Beides ist vom Konto abgegangen. Hat dort jemand schonmal mit Erfahrung machen müssen und kann mir dabei helfen? Danke schonmal im vorraus.

Hallo ich habe gestern einen Ring bei Pandora gekauft leider ist mir heute aufgefallen das Steinchen ab gegangen sind. Ich würde den gerne Umtauschen bekomme ich dann das Geld nach Kartenzahlung wieder auf das Konto oder Bar wieder?

Hallo , ich habe auf Amazon einen Personalisierten Artikel bestellt und den noch selben Tag storniert muss ich den trotzdem bezahlen?

Hallo,

ich habe bei She in 4 Kleider bestellt in unterschiedlichen Farben ( Originalpreis. 12,49€). Mit rabattcode haben diese 8,74€ gekostet. Dazu habe ich noch Sandalen für 7,50€ bestellt
Ich habe 2 Kleider und die Schuhe behalten und die anderen 2 Kleider retourniert.

ich habe nun eine Rückerstattung von 9,98€ bekommen und muss noch 32,84€ zahlen , was für mich keinen Sinn macht da ich für 2 retournierte Kleider nur 9,98€ zurück bekomme und für genau die gleichen 25,54€ zahlen muss weil ich sie behalten habe.

der Kundenservice meint folgendes:

„Ich möchte Ihnen informieren, dass der Betrag von behaltenen Artikeln das originale Betragslimit von Gutschein nicht mehr erreicht. Deswegen wird Rabatt erneut rechnet und 7.50 EUR von der Erstattung abgezogen. Wir können die 7.50 EUR nicht mehr erstatten.“

kennt sich da jemand aus ob das stimmen könnte?

bei meinen bisherigen Retouren war dies nie der Fall

verkaufe auf einer großen Seite als Verkäufer Artikel online, digitale Artikel

und es passiert immer wieder das Leute ein Kauf abbrechen oder ein Streitfall eröffnen weil es Leute gibt die informieren sich absolut garnicht darüber wie das funktioniert was sie kaufen und selbst das einfachste einfach nicht können.

und 90% sind das solche Fälle die dann unnötig Zeit verbrauchen Leute gibt die einen direkt als Betrüger betiteln weil sie es selbst falsch machen.

Und ich weis nicht was ich tun soll, eine Anleitung erstellen mit alles mögliche für jedes Problem das Auftreten könnte bei dem Käufer? Und erwähnen das bei Problemen man erst diese Anleitung durchgehen soll bevor man ein Streitfall eröffnet?

evtl andere Tipps?

Hallo,

Ich habe mir bei Kleinanzeigen über dir Direkt Kaufen Funktion etwas für 100€ gekauft, aber der Verkäufer hat es sofort rückerstattet.

Das Geld wurde von meinem Konto abgezogen und auf Kleinanzeigen ist angegeben, dass der Betrag innerhalb von 3 Werktagen erstattet wird, jedoch sind schon fast 5 vergangen.

Wird mir das Geld noch zurückerstattet oder soll ich es irgendwo melden?

Hallo ihr Lieben,

ich habe mir mal etwas von Amazon in Höhe von über 500€ bestellt. Und es wieder zurückgesendet.
Amazon hat mir das Geld auf den Amazon Geschenkgutschein überwiesen, obwohl ich gar nicht angegeben habe dass, das Geld dort überwiesen werden sollte.

Der Kundenservice ist dort auch komisch. Der eine Mitarbeiter sagt das Geld wird auf ihr Bankkonto überwiesen, der andere wiederum sagt ne das geht nicht.

ich habe mit meinem Bankkonto gezahlt.

Man ich will doch einfach nur mein Geld auf mein Bankkonto haben ist es so schwierig ?

ich bin für jede Hilfe dankbar !!

Habe auf ebay etwas von einem privaten Anbieter gekauft. War die einzige die geboten hat. Anbieter wirkte seriös. Hatte direkt bezahlt und es ist nun der letzte Tag an dem der Artikel eintreffen sollte. Nun kam weder eine Versandbenachrichtigung noch eine Reaktion auf meine Nachricht.

Es ist schwierig für den Preis so einen Artikel zu bekommen daher will ich gar keine Rückerstattung sondern eben den Artikel. Kann man bei einem privaten Anbieter auf eBay eigentlich auch statt auf die Rückerstattung darauf beharren die Ware zu bekommen die man gekauft hat? Zum Beispiel durch Anzeige oder Klage? Es geht um einen Betrag unter 200 Euro!

Mir ist klar wenn der Verkäufer sagen würde das der Artikel kaputt gegangen sei ist es erledigt. Aber ist bisher nicht so und so einen Artikel müsste man schon absichtlich mit einem Hammer kaputt machen.

Heyhooo

Hab am abend bei mediamarkt was bestellt und auch sofort bezahlt. Dann nach 30min schickt mir media markt eine mail dass ICH?! meine bestellung storniert habe. Aber das habe ich nicht? Warum haben sie das gemacht?

Bekomm ich mein geld zurück? Weil ich habe noch einmal bestellt und sofort bezahlt, ich weiß nicht woran es liegt.

Danke für Antworten :)

Hallo, ich habe meine AirPods Pro 2 am 29.05.23 bei Amazon gekauft. Da sie nun nicht mehr funktionieren, wollte ich fragen ob man sie noch zurückgeben kann und dann auch neue bekommt. Stand 10.7.23

Hallo ich habe ein handy auf ebay verkauft und explizit auf den langen Versand hingedeutet die in der Beschreibung auch so stand

Jetzt hat der Käufer nicht mal gezahlt aber meint schon der Versand würde zu lange dauern das Gerät ist nicht mal verschickt worden da das Geld nicht da ist.

Jetzt meinte ich ich stimme den abbruch nicht zu und will mein Geld sollte das Geld kommen und innerhalb den von mir gennanten 10 Werktagen nicht lieferbar sein kann ich das Geld zurücksenden

Bis jetzt keine antwort vom käufe aber wer hat recht ich habe langsam spaßbieter auf Ebay satt...

Hallo Community,

folgender komplexer Fall hat sich bei einem Amazon-Kauf ereignet:

Kauf von Ersatzteilen für einen Mercedes PKW aus dem EU-Ausland über Amazon. Die Ware kam defekt / gebraucht beim Empfänger an. Dieser reklamierte den Erhalt bei Amazon und dem sog. Marketplace-Verkäufer. Der Betrag (ca. 1500€) wurde bereits durch Anraten der Bank zurückgeholt, um nicht ggf. Opfer einer Betrugsmasche zu werden. Im Nachgang erfuhr der Empfänger der Ware, dass Amazon mit der sog. A-Z Garantie eingesprungen wäre, um den Käufer zu schützen. Soweit so gut, jetzt allerdings beabsichtigt der Verkäufer aus dem Ausland (Griechenland) Anklage zu erheben. Er hat inzwischen einen „Letter of Intent to sue“ verfassen lassen und fordert neben der Rücksendung seiner Ware zusätzlich Schmerzensgeld / Entschädigung i.H.v. 10 Tsd. Euro!

Was kann der geschädigte Kunde nun tun bzw. muss er veranlassen, um dieser Drohung entgegenzuwirken?

Vielen Dank im Voraus für Feedback & Infos.

Viele Grüße

Hallo guten Morgen,

ich habe vor circa einer Woche eine unvollständige Bestellung von Zalando zugeschickt bekommen. Wo zwei Teile fehlen.
Habe mich dann direkt mit dem Zalando Support auseinandergesetzt und die haben mir eine rechtsverbindliche Erklärung zugesendet die ich auch ausgefüllt habe.
Soeben bekomme ich eine Email das meine angegeben Artikel verpackt und gescannt wurden und die somit mir keine Rückerstattung anbieten können.
Aber ich habe diese zwei Artikel nicht erhalten. Das Paket war auch nicht geöffnet. Und das waren keine Artikel im Wert von 100€.
Was kann man jetzt noch tun? Anwalt?
Da ich auch für nichts bezahlen werde was ich nicht erhalten habe.

Produkt bei Amazon erkauft, um mein Geld zurück zu bekommen?

Ein User auf einer Online-Verkaufsplattform verkauft Gutscheincodes, die der Verkäufer zu seinem Jahrestag erhalten hat aber garnicht gebrauchen kann, der Verkäufer erwähnt explizit, vor dem Kauf, dass die Schicht über den Codes bereits heruntergerieben wurde, jedoch der Gutschein vollständig vorhanden ist.

Das Verkäufer-Profil sieht sehr gut aus, ist seit 8 Jahren dabei, die Bewertungen sind Top und ein anderer gleicher Gutschein war innerhalb weniger Stunden verkauft.

Würdet ihr dem trauen? Ich bin etwas skeptisch und leider kann man Gutscheincodes jener Art auch online nicht auf ihr Guthaben überprüfen.

Hallo, ich habe was im Wert von 500€ auf ebay bestellt. Wollte dann auf meinen ebay Account gehen aber bin nicht mehr reingekommen in den Account aber ich habe ja trotzdem bestellt ich habe dem Verkäufer geschrieben und er meinte das der Kauf gesperrt wurde darauf hin meinte er auch das er eine Meldung bekommen hat das er nicht mit mir kommunizieren darf Wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück? Überweist Ebay es mir zurück oder wie sieht es aus LG

Hallo! Ich habe gestern für 216€ bei beautywelt.de bestellt, habe 10 min später wieder per Kontaktformular "storniert". (Wurde noch nicht bestätigt) Leider bin ich erst dannach darauf aufmerksam geworden, dass die Seite nicht wirklich seriös ist und viele schlechte Erfahrungen gemacht haben, vor allem was Retouren und Storno angeht. Ich habe jetzt ein bisschen Angst das die sich nicht melden bzw. mir das Geld nicht zurück überweisen. Habe leider nicht mit PayPal sondern mit SofortÜberweisung bezahlt. Bin 17 Jahre alt und komme aus Österreich. Was kann ich machen wenn ich mein Geld, so wie bei vielen anderen wirklich nicht bekomme? Und ja ich weiß, ich hätte mich vorher über den Shop informieren sollen...

Hallo, ich habe die 28 tägige Rücksendungsfrist um 1 Tag jetzt verpasst.
gibt es einen Weg, wie ich die Artikel trotzdem zurück senden kann?

Ich habe einen Laptop versendet und dieser ist nicht beim Käufer angekommen.

Leider finde ich den Beleg nicht mehr welcher nachweisen könnte, dass ich den Laptop auch wirklich versendet habe.

Problem ist jetzt dass der Käufer bis zum 08.07 sein Geld zurück will und mir offen mit der Polizei droht, jedoch kann ich aus finanziellen Gründen erst am 30.07 überweisen was ich auch deutlich gemacht habe.

Ich gehe klar auf den Käufer und seiner Forderung der Rückerstattung ein, da ich seine Situation selbverständlich verstehen kann, jedoch macht er mir obwohl ich die ganze Zeit 24/7 erreichbar als auch kommunikativ bin und zudem einen Nachforschungsauftrag (mit zugesendeten Nachweis) bei der Post gestellt habe.

Nun kommt keine Antwort nachdem ich drum gebeten habe mir rein aus finanziell Aspekt bis zum 30.07 Zeit zu geben bis ich mein Gehalt bekomme um die Rückerstattung zu vollziehen

Was kann ich tun damit ich obwohl ich nichts falsch gemacht habe tun um rechtliche Schritte zu vermeiden? Ich möchte einfach keinen Stress jedoch habe ich nicht damit gerechnet dass ich plötzlich das bezahlte Geld zurück schicken soll...

Sonst hätte ich es ja aufbewahrt..

Also ich habe bei Amazon was zurückgeschickt und da steht das *Deine Rückerstattung wird ausgestellt von Juli 10* Ich kann nicht warten muss ich warten bis 10 Juli? Hier noch ein Bild

Ich habe drei Pakete zurückgeschickt. Jedoch habe ich nur für ein Paket die Rückerstattung erhalten. In der Rücksendungsverfolgung steht, dass die Pakete dort angekommen sind. Wie kann ich jetzt vorgehen ? Hat Shein andere Kontaktmöglichkeiten als deren Chat-Bot ?

Hallo liebe Community,

Ich habe einen Pool bei Amazon bestellt, bei diesem viel mir dann auf, dass dieser eigentlich zu klein ist. Ich habe den Artikel also retourniert (hab ohne Grund angegeben, war einfach mein Fehler), er ist aber bereits auf dem Weg zu mir. Dieses Paket wiegt 25kg, was das Rücksenden des Artikels so teuer macht wie den Artikel selbst- deshalb hab ich mich jetzt doch entschlossen, ihn zu behalten... Meine Frage ist jetzt also: kann ich das Paket einfach nicht zurückschicken und behalten und der Verkäufer behält mein Geld und die Retoure "verfällt" sozusagen ... oder muss ich jetzt in den sauren Apfel beißen und das schwere und teure Paket zurückschicken und hab dann quasi "nix" davon .... Der Verkäufer wird mir mein Geld ja nicht vor Zurückerhalt seiner Ware schicken, also kann ich den Pool ja behalten und er mein Geld oder?

Danke und liebe Grüße

ich wollte was auf ebay verkaufen und meinte sie sollen mit paypal zahlen. Sie hat aber über ebay überweisung bezahlt. Sls ich dann den kauf über email bestätigen wollte kann ich nur mit kreditkarte fortfahren. Ich habe aber nur sparkasse. Dort in dem Tap gibt es auch keine möglichkeit den kauf zu stonieren. Hat jemand erfahrung ? wenn ich den kauf nicht bestätige, wird das geld zurück gezahlt an den käufer ? sie antwortet auch nicht mehr obwohl ich sie mehrmals gefragt habe ob sie es zurück ziehen könnte

Es gibt eine Seite namens Saramart, ich hatte da was bestellt und wollte 2 teile zurückschicken. Ich glaube das ist ein china shop bin mir aber nicht sicher. Aufjedenfall steht da "keine Notwendigkeit, die Artikel zurückzugeben"

Denkt ihr da ist ein Haken? warum schenken die mir das?

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir vor einer Weile ein Produkt auf Amazon bestellt. Daraufhin wurde mir ein falsches Produkt geliefert und ich habe es gleich reklamiert und zurückgeschickt (am selben Tag). Die Bestellung steht jetzt schon eine ganze Weile auf „Rückerstattung wird bearbeitet“. Ich habe daraufhin mal den Support kontaktiert und folgende Antwort bekommen:

Wie kann man in dem Fall weiter vorgehen?

Hallo

Kurz zur Sache. Ich hatte einen Kaffee-Vollautomaten im Wert von 950€ bestellt.

Gestern kam dann der Schock beim auspacken....Im Karton war ein riesen Sack Hundefutter.

Habe sofort bei Amazon angerufen und die Sache klargestellt. Die Mitarbeiterin meinte "kein Problem, Sie können den Sack behalten und wir schicken eine neue Maschine raus"

Die wollten nichtmal Fotos oder sonst iwas.

Ist ja schön, dass die mir so vertrauen, aber sowas wird doch auch ausgenutzt von einigen oder???

Kann mir es jemand genauer erklären wie lange man da auf geld warten muss oder wie sicher das ist für den Verkäufer?

Hallo Leute,

Ich habe ausversehen bei amazon bei einem Artikel den ich behalten möchte (hab es auch schon bezahlt) eine Retour angefragt.. Wisst ihr wie ich das wieder rückgängig machen kann?

Hey leute, wie schon im Titel geschrieben

habe ich mit einer Giro Karte auf Amazon "bezahlt" (also hab die Daten der GIROKATE abgegeben) und die Bestellungen bestätigt und auch eine email bekommen das die Bestellung erfolgreich war oder so

ich hab jetzt aber nach geguckt/gelesen ob das überhaupt geht aber es sieht so aus als würde es nicht gehen

was mache ich jetzt?

wird das Geld abgebucht oder nicht

und was wenn nicht?
muss ich eine Strafe bezahlt oder so

danke im Voraus

Hallo zusammen , es geht darum das ich AirPods gekauft hatte auf Amazon und die dann zurückgeschickt habe beim ersten Mal habe ich aus versehen andere AirPods vertauscht dann habe ich sie zum zweiten Mal die richtigen zurückgeschickt und die Fachabteilung meint immer noch das ich den richtigen Artikel zurücksenden muss obwohl ich das schon gemacht habe der Kundenservice kann gar nicht helfen und die Fachabteilung will sich nicht mehr zu dem Fall äußern hätte echt nicht gedacht das Amazon mich abzieht kann mir jemand helfen ?

Hallo zusammen.

jemand. Erfahrungen mit der „sicher bezahlen“ Funktion bei Kleinanzeigen? Habe einen Artikel über diese Funktion bezahlt, anschließend behauptet der Verkäufer er habe diese Funktion gar nicht eingerichtet und den Artikel gelöscht. Ich hoffe mal sehr, dass hier der Käuferschutz greift, jedoch kann ich nirgends etwas anklicken oder das Geld zurückziehen (was ja kleinanzeigen schon bei mir eingezogen hat) .

Ich habe bei eBay (mari-dago) 10 Artikel durch Auktionen gekauft.

Geliefert wurde mir nur 6 von 10 Artikel in einer Plastiktasche.

Fall wegen unvollständiger Lieferung wurde von eBay zu Gunsten des Verkäufers entschieden, weil der Verkäufer die Sendungsnummer angegeben hat, was eBay als Beweis für Vollständigkeit der Lieferung akzeptiert.

EBay Mitarbeiter am Telefon hat mir vorgeschlagen eine Rückgabe zu starten und die ganze Bestellung an Verkäufer zurücksenden.

Wie kann ich denn die 10 Artikel zurückschicken, wenn ich nur 6 bekommen habe?

Verkäufer behauptet, Lieferung sei vollständig gewesen und beschuldigt mich zu Unrecht der Lüge.

Ich kann solch schamlose und beleidigende Unterstellungen nicht akzeptieren.

Ich bin fassungslos und ganz entsetzt darüber.

Etwas Vergleichbares habe ich bisher noch nicht erlebt.

Jetzt ist mir klar, dass es keine Fehler von dem Verkäufer sind,

sondern ein raffiniert angelegter, systematisch ausgeführter Betrug.

EBay unterstützt aber den Verkäufer.

Was kann ich noch tun um zumindest mein Geld für fehlende Artikel zurück zu bekommen?

Kann mir jemand hier helfen?

Ich will einen Artikel zurücksenden und es steht auch, dass es eine kostenlose Rückgabe hat, aber wenn ich dann auf der Seite bin, wo steht, bis wann ich das Paket zurücksenden soll, steht da welche Spedition ich wählen soll (FedEx und UPS) und das ich eine Tracking Nummer angeben soll, aber mir wird kein Rücksendeetikett ausgestellt. Ich versteh das nicht wirklich.

Kann mir bitte jemand erklären wie man das machen soll? Muss ich die Rücksendung also selber zahlen?

Hallo!

Ich versuche, am besten über Telefon, Kontakt zu Amazon aufzunehmen. Ich finde nur eine Nummer aus London. Da ich für einen falschen Artikel eine Rückerstattung erhalten habe. Wie kann ich das sonst regeln? Hat man überhaupt eine Chance per Mail eine Antwort zu erhalten?

Mit freundlichen Grüßen

Moin,

Ein Käufer hat bei mir ein Buch gekauft, will dieses aber jetzt zurückgeben, weil das Buch beschädigt ist. Er hat Bilder geschickt, dass im Buch reinschriften sind und das der Einband beschädigt ist.

In der Beschreibung vom Artikel habe ich aber reingeschrieben, dass das Buch eben diese reinschriften enthält und den Zustand habe ich als "akzeptabel" angegeben.

Anscheinend hat er die Beschreibung nicht gelesen und beim Zustand nicht weiter nachgeschaut, was dies zu bedeuten hat.

Ich würde gerne diese Rückgabe anfrage ablehnen, aber dies geht nicht, da der Grund "Artikel ist beschädigt" angegeben wurde.

Da es auch nicht so aussieht, als wenn der Käufer Einsicht zeigen würde, weiß ich nicht genau, wie ich jetzt damit umgehen soll. Weiß jemand, was in einem solchen Fall zu tun ist?

Wenn ich mir jetzt einen Testmonat für Amazon Prime mache und es dann nach einer Bestellung wieder kündige, wird dann trotzdem der Betrag von 8,99€ abgebucht vom Konto?

LG

Hallo,

ich habe leider einen dummen Fehler gemacht und mehrere BHs bei SheIn in verschiedenen Größen bestellt. Diese kamen vereinzelt an und in der App wird nun angezeigt, dass ich sie gar nicht zurückgeben kann.

Da noch eine Bestellung mit BHs bei der Post abgeben wurde, war eine Überlegung diese nicht abzuholen. Bekommt man die Summe der ganzen Bestellung dann erstattet, habt ihr da Erfahrungen mit SheIn und Bestellung nicht abholen? Vielen Dank schon mal!

Hallo, ich hätte eine Frage.

Und zwar habe ich auf Amazon Unterwäsche bestellt zum testen. Diese ist mir aber zu klein und ich würde sie gerne zurückschicken. Das geht aber nicht, dort steht dann "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden"

In den Regelungen von Amazon steht aber soweit ich weiß, dass Unterwäsche zurückgegeben werden kann, man sie aber über eigener Kleidung anprobieren soll aus hygienischen Gründen.

Also ist Unterwäsche doch prinzipiell retournierbar.

Auf der Produktseite steht in kleiner Schrift, dass der Artikel nicht retournierbar ist, aber da bin ich mir nicht sicher ob das so zulässig ist, da ich das noch nie hatteö

Bei anderer Unterwäsche auf Amazon steht eig. überall dran dass sie retournierbar ist.

Wisst ihr wie hier die Rechtslage ist? Ich wäre für eine Antwort dankbar :)

Was sollte ich tun, wenn bei der DHL Zustellung ein Fehler aufgetreten ist, sodass der Artikel an mich zurückgesendet wurde, obwohl laut Käufer die Versandadresse korrekt war?

Ich habe bereits mit dem Käufer geschrieben und ihm das Problem erklärt.

Außerdem habe ich bei DHL einen Fall geöffnet und dort auch das Problem erklärt.

Der Käufer besteht auf eine Rückerstattung, was ihm ja auch zusteht, jedoch muss meines Wissens nach DHL für diesen Fehler aufkommen.

Ich habe dem Käufer geraten einen Fall auf eBay zu öffnen, da ich ihm sonst nur eine Teilrückerstattung geben kann, die er natürlich nicht möchte (da ich den Versand sowie den Rückversand zahlen muss).

Dies hat er noch nicht getan, sondern besteht weiterhin auf eine vollständige Rückerstattung von mir.

Der Artikel sollte Heute oder Morgen wieder bei mir angekommen sein, dann muss ich auch den Rückversand an DHL zahlen.

Hallöchen. Ich habe gerade eben eine Email von Amazon Prime erhalten, wo drauf steht, ich hätte die Mitgliedschaft erworben. Auch auf meinem Konto hab ich gesehen das mir 8,99€ abgebucht wurden. Wenn ich auf Prime Video „Mein Konto verwalten“ gehe steht auch das ich keine Mitgliedschaft erworben habe und bin komplett planlos, was ich machen soll und was es sein könnte. Ich bräuchte dringend einen Rat. Danke schonmal für eure Hilfe :)

Guten Abend,

habe auf Kleinanzeigen eine gebrauchte Workstation Grafikkarte gekauft. Der Verkäufer hat Bilder aus allen Perspektiven gemacht und als Referenz für das mitgelieferte Zubehör auf die Bilder verwiesen.
Als die Karte ankam, musste ich feststellen, dass die Karte zerkratzt ist und mehr Gebrauchsspuren aufweist, als auf den Bildern erkenntlich. Nach Vergleich der Seriennummern stellte sich heraus, dass er mir nicht die gezeigte Karte gesendet hat, sondern nur das selbe Modell. In der Anzeige und in den Nachrichten war nie die Rede davon, dass es sich nur um Symbolbilder handelt bzw. der tatsächliche Artikel abweichen kann.
Ich habe deshalb bei PayPal einen Fall eröffnet, allerdings beharrt der Verkäufer bereits jetzt darauf, dass er dafür nicht einstehen muss, da die Karte an sich funktioniert und er den Vermerk „Da es ein privater Verkauf ist, gibt es weder Garantie noch eine Rücknahme. Ich schließe jegliche Sach­mangelhaftung aus.“ in der Beschreibung hatte.

Wie schätzt ihr hier die Chancen ein, dass PayPal zumindest einen Teil des Geldes erstattet? Ich fühle mich etwas betrogen, da der äußere Zustand einer Grafikkarte viel über die Nutzung aussagt.

Hey,

ich hatte etwas über Zalando bestellt und als ich heute morgen nachgesehen hatte war der Artikel aufeinmal storniert. Ich habe keine Stornierung beantragt, der Artikel ist auch nicht ausverkauft.

Auf der Bestellübersicht ist jedoch ein Haken auf dem Paket, was heißt das ? Der artikel ist doch storniert worden.

Hallo ich habe schon öfters bei Shein bestellt und es hat immer alles funktioniert. Jetzt habe ich nochmal bestellt und jetzt kam das: Was kann ich tun bei wem soll ich mich melden Shein hat keinen richtigen Kundenservice kriege ich mein geld zurück

Ich hab heute Hosen gekauft und hab meine Groesse ausgewaehlt. Zuhause als ich schon die Etiketten abgerissen. Danach ist mir aufgefallen dass ich eine Groesse zu klein genommen habe.
Wird das ein Problem werden? (und ja ich weis, dass ich die Hosen davor probieren haette sollen)

Hallo, an alle. Ich hätte eine Frage nur ein Beispiel man bestellt bei. Einem Unternehmen und man kriegt die Ware und man behauptet es sei nicht angekommen dann kriegt man ja die Ware entweder noch mal zurück dann hat man sozusagen eine gratis bekommen oder man kriegt Geld zurück natürlich das geht nur über paypal weil paypal nur 90% an der Seite des Käufers ist. Meine Frage kann man da erwischt werden wenn man das öfters macht? (Und wenn ja wie). Außer man macht es bei den gleichen Unternehmen

Lg

Habe einen Fernseher über Amazon gekauft und als ich ihn angeschlossen habe habe ich bemerkt das er einen Riss rechts hat habe mal die Verkäufer angeschrieben weiß jemand wie lange das dauert bis Ersatz da ist und wie das abläuft ob die ihn abholen ?

Hallo,
ich habe vor paar Tagen bei Victorias Secret zwei Artikel bestellt, die als Geschenk gedacht waren. Jetzt möchte ich den einen Artikel behalten, den zweiten aber wieder zurücksenden. Auf der Seite von VS finde ich dazu leider keine Informationen, den Kundendienst konnte ich bis jetzt leider auch nicht erreichen. Weiß jemand ob das möglich ist oder hat damit Erfahrung? Danke!

Hallo, ich habe einen Artikel auf EBay Kleinanzeigen für einen nicht unerheblich Betrag gekauft. Es wurde per PayPal Freunde und Familie bezahlt und danach hat der Käufer die Ware nicht losgeschickt und nicht wie versprochen die Sendungsnummer geschickt.

Da das Geld ja von meinem Bankkonto von Paypal abgezogen wurde hätte ich doch die Möglichkeit die Überweisung zurück zu ziehen oder? Vielleicht gibt es hier ja einen Bankangestellten/-in die da mehr weiß und mir helfen kann.
Anzeige erstatten bringt ja wahrscheinlich auch nicht viel oder?

Danke im Voraus für die Hilfe :)

Hallo, ich habe vergangene Woche zwei teure Artikel für 700 € und 200 € gekauft. Beide Käufe wurden mit PayPal Freunde und Familie bezahlt, da beide einen angeblichen Firmenaccount haben und die gewerblichen Verkäufe versteuert werden müssen und ich deswegen ohne Käuferschutz gezahlt habe. Es sind zwei unabhängige Produkte und Personen, weswegen es einen noch mehr deprimiert, wie viele schlechte Menschen es doch gibt.

Von dem Artikel für 700 € habe ich von der Person einen Ausweis zugesendet bekommen, welchen er vor sein Gesicht gehalten habt. Also diesen könnte ich auf jeden Fall anzeigen und werde ich auch. Jetzt meine Frage. Habe ich eine Chance das Geld wieder zu bekommen, wenn ich den ganzen Chat als Beweis habe, die Transaktion nachweisen kann und der Verkäufer nie wie versprochen eine Sendungsnummer geschickt hat?

Und der andere Verkäufer, von dem habe ich nur eine Mail und einen Kleinanzeigenaccount. Wäre es auch da möglich eine Anzeige zu erstatten und wie sind da die Chancen das Geld wiederzubekommen?

Ich wäre über jede Hilfe dankbar, da es ja schließlich um viel Geld geht.

Danke und einen schönen restlichen Tag :)

Ich habe vor 2 Tagen bei einem Onlineshop etwas für 480€ bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten und mir wurde das Geld abgebucht. Heute habe ich die Nachricht bekommen das es sich um einen Preisfehler hielt und die Bestellung storniert wird. Wie sieht das ganze rechtlich aus bzw. wie bekomme ich dieses Produkt noch für den Preis.

Hallo, ich habe über Groupon einen Gutschein für ein Musical gekauft (für ein bestimmtes Datum) und wollte den wieder zurückgeben, weil doch was dazwischen kam. Der Support von Groupon schrieb allerdings:

"Da dieser Ticketkauf als endgültiger Verkauf betrachtet wird, kann ich in dieser Situation keine Rückerstattung genehmigen. Groupon bleibt in engem Kontakt mit allen unseren Partner. Wenn die Veranstaltung abgelehnt oder storniert wird, teilen wir dies allen betroffenen Customers mit."

Ist das überhaupt legal? Gibt es nicht eine gesetzliche 14 Tage Returnpflicht?

Hey, ich habe das Problem das ich bei Shein bestellt habe mit Paypal und das Geld bei Paypal abgegangen ist aber bei Shein steht,dass es noch nicht bezahlt wurde. Geht das noch ab oder was soll ich tun?

Hallo,

Ich habe eine Taschenlampe auf Aliexpress bestellt und sie ist neulich kaputt gegangen, sie leuchtet nicht mehr.

Meine Frage ist jetzt ob ich ein Konflikt über PayPal starten kann, weil die Taschenlampe nicht mehr funktioniert.

Eine Rückgabe/Erstattung funktioniert nicht mehr auf Aliexpress, auf Aliexpress steht: Streitigkeiten können nur bis zu 15 Tage nach Bestätigung des Eingangs Ihrer Artikel eröffnet werden. Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Also, ich habe mir 2 T-Shirts einer weniger bekannten Marke besorgt. Direkt nachdem ich sie erhalten hatte, wusste ich, dass ich sie nicht behalten möchte und sie zurückschicken möchte. Ich habe im Internet danach gesucht wie ich meine Bestellung zurück schicken kann, aber keine Informationen dazu gefunden. Daraufhin habe ich dem Unternehmen eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich habe ihnen auch auf Instagram geschrieben, wiederum ohne Antwort. Schließlich habe ich sie auch auf TikTok kontaktiert. Anfangs schienen sie mir helfen zu wollen und folgten mir sogar, aber als sie das Problem erkannten, entfolgten sie mir und ließen mich im Stich. Was kann ich jetzt tun? Ich möchte die Artikel nicht behalten und auch nicht dafür bezahlen. Es wurde auch kein Retoure-Schein mitgeliefert.

Ich habe einen Artikel auf Kleinanzeigen gekauft. Es stellte sich raus, dass das elektronische Teil einen defekt hat, also habe ich den Verkäufer kontaktiert um den Kauf abzubrechen, dieser hat auch zugestimmt. Das Paket ging zurück und wurde entgegengenommen. Jedoch kann der Verkäufer den Kauf nicht abbrechen und somit mein Geld erstatten...

In der App steht noch "Dein Artikel ist unterwegs"

Der Verkäufer hat wohl nicht den QR Code benutzt sondern einen komplett neuen, deswegen ist die Sendung in der App die ganze Zeit unterwegs. Kann es vielleicht damit zusammenhängen?

Wie sollte man nun vorgehen? Wir sind uns beide einig den Verkauf abzubrechen aber es funktioniert nicht, der Verkäufer kriegt eine Fehlermeldung, dass das nicht geht

Hallo ich wollte fragen bis wann man Xbox spiele zurückgeben kann? Also wie viele Spielstubden insgesamt + wie viele Tage nach dem Kauf?

Habe einen Artikel erhalten, der jedoch nicht der Beschreibung entspricht: Die Folie soll laut Beschreibung gegen äußere Hitze schützen, das tut sie nicht. Montage ist laut Anleitung erfolgt, außen am Fenster.

Der Verkäufer weigert sich einen Teil des Geldes (70%) zu erstatten und behauptet, dass die Folie in Labortests sehr gut abgeschnitten hat.

(Das ist in der Realität anders.)

Die Folie kann ich nicht zurückschicken, da man nichts mehr damit anfangen kann.

Kann da Amazon mit der A-Z-Garantie helfen?

(Ware wird von einem Drittanbieter verkauft und von Amazon verschickt.)

Ich hab grad ein iPad Pro 11 3gen gekauft ein Amazon generalüberholt.Der Verkäufer ist wie im Titel just phones sales B.V. .Ich habe mir vor dem Kauf alles durchgelesen und auf einmal nachdem ich gekauft habe wollte ich kurz mir noch mehr Rezension anschauen und sie waren alle schlimm!Das kann auch nur mir passieren.Ich habe echt Angst das ich ein kaputtes iPad bekomme und es nicht zurücksenden kann den es gab schon viele Käufer die sowas hatten.Hat jemand mal sowas ähnliches bestellt oder so?Und könnte ich dann irgendwas machen falls ich es nicht zurücksenden könnte?Laut Amazon habe ich 30 Tage Zeit es zurückzusenden aber bei den Rezensionen steht das sie das Geld nie zurück bekamen.

Ich habe als Gast bei Zara bestellt, nun steht in der ersten Email: "Vielen Dank für Ihren Einkauf" folgendes:

Bitte beachten Sie, dass sich in Ihrem Paket kein vorgedrucktes Rücksendeetikett mehr befindet. Für Umtausch- oder Rückgabeoptionen, loggen Sie sich bitte in Ihrem Benutzerkonto ein.

Ich habe allerdings kein Benutzerkonto. Wie kann ich die Artikel retournieren?

Ich habe was darüber gelesen, dass in der Bestellbestätigungsemail ein Link sein sollte? Bekomme ich die Email noch separat?

Hallo, ich habe mir letztes Jahr ein E-Scooter gekauft. Der sollte 30 kilometer fahren können. Meiner fährt aber allerhöchstens nur 10 Kilometer. Das reicht mir leider nicht für die Strecke die ich immer fahre. Habe ich recht auf Umtausch bzw eine Rückerstattung? Weil das was auf der Verpackung steht Nicht eingehalten wird. Das ist aber seit ich den gekauft habe, ich hatte gedacht das sich die Reichweite mehr wird mit der Zeit, Das ist leider nicht der Fall. (Ich habe den E-Scooter immer direkt als der voll das Ladekabel abgezogen) also hat der auch nicht über Nacht geladen. Ich danke für jede ernste Antwort

Hallo, auf eBay Kleinanzeigen habe ich etwas über das System direkt kaufen verkauft. Die Ware wurde geliefert. Es steht Geld wird ausgezahlt. Leider kann ich das Geld nicht finden. Ich möchte das Geld auch dann auf mein Bankkonto überweisen, wie geht das?

hi,

ich hab ne Frage,

Wenn ich zb ein Kino Ticket bestellt habe und der Film geht ab 20:00 bis 22:20. Und die lassen mich nicht rein weil der Film nach 22:00 geht, bekomm ich mein Ticket rückerstattet? Oder ist es dann einfach weg.

danke schonmal

Meine Amazon Bestellung wurde wegen Lieferschwierigkeiten an den Absender zurück gesendet..

Sie behalten mein Geld seit Anfang der Woche ein und behaupten andauernd, dass mein Geld mir nach 24 Stunden freigegeben wird.

Ich werde vom Kundenservice andauernd angelogen und mir scheint, auch nicht wirklich als wäre Amazon so ein seriöses Unternehmen, wie viele denken.

Kennt sich da jemand einbisschen aus und kann mir da weiterhelfen?

Habe mir bei ebay was bestellt mit Paypal doch Verkäufer meldet sich nicht mehr was tun ?

Ich habe den Artikel gestern bestellt und im Laufe des Tages storniert. Da der Verkäufer ein Buchladen war, kam nur die Nachricht dass es nicht direkt storniert werden kann, sondern ich auf die Antwort des Verkäufers warten muss.

Heute habe ich zwei Mails bekommen. Einmal, dass der Artikel versandt wurde. Und dann, dass meine Rückerstattung auf mein Konto zurück gebucht wurde.

Soll ich dann den Artikel, wenn er ankommt, direkt zurück schicken? Die Annahme verweigern? Oder kann ich den auch behalten und so tun als wüsste ich nicht, dass ich es umsonst bekommen habe?

Hallo,

am 1. Mai wollte ich mir das Deutschlandticket über die DB Navigator App kaufen. Wegen des hohen Buchungsaufkommens an diesem Tag wurde mir aber immer nach Eingabe der Zahlungsdaten angezeigt, dass die Bestellung des Tickets nicht möglich sei. Also habe ich mir die HVV Switch App heruntergeladen und darüber problemlos das Deutschlandticket gekauft.

Als ich dann Ende Mai meinen Kontoauszug anschaute, sah ich, dass die Deutsche Bahn die 49 Euro für das Deutschlandticket trotzdem abgebucht hatte. Ich hatte aber weder per Mail eine Buchungsbestätigung erhalten, noch sah ich das Ticket in der DB Navigator App. Im Kontoauszug stand lediglich die Abonummer. Im Aboportal der Deutschen Bahn habe ich mich dann beschwert, um eine Rückerstattung gefragt und zugleich gekündigt (was mir erst nach dem 10. des Monats möglich war). Ich erhielt eine E-Mail, dass sie sich in ein paar Tagen melden würden. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Stattdessen sehe ich, dass sie mir wieder 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht hatten. Was kann ich nun machen, dass mir die Deutsche Bahn nicht weiter das Geld abbucht und eventuell mir die Fehlabbuchungen erstattet?

Vielen Dank euch!

Ich hatte bei einem Bücherladen, den Namen des Geschäftes, lasse ich mal hier aus, Schreibwaren bestellt und dafür den Betrag bezahlt plus Versandkosten.

Die Schreibwaren waren reduziert.

Nun sah ich dass ich einen Artikel für 18 Euro kaufte und zzgl.Versandkosten von 3,95€.

Nun sah ich dass die Ware als Großbrief versendet wurde, das Porto kostet aber dafür 1,60€ statt die 3,95€, daher ist die Ware auch nicht versichert. Ist das nicht Betrug?

Und weitere 5 Artikel wurde bereits letzte Woche versendet, auch als Großbrief, welche diese Woche nicht ankamen.

Dabei wurde mir der kleinste Artikel, die Bestellung enthielt 4 Artikel, als Dhl Paket versendet und die wesentlich teuere Artikel als Großbrief, also die restlichen drei.

Es sind jetzt über 5 Tage her, nichts kam an außer ein Artikel, welches letzte Woche Dienstag losgeschickt wurde und am Samstag ankam. Was ich wiederum als seltsam empfinde.

Da ich auf eine falsche Adresse bestellt habe, habe ich den per DHL verschickte Päckchen die Zustellung verweigert und werden nun zurück geschickt.

Kriege ich dann mein Geld zurück, und wenn ja, wie? und wie lange dauert das?

Moin Leute. Bin aktuell etwas ratlos. Ich hab letzten mittwoch bei Kleinanzeigen 2 Handys gekauft und über deren sicher bezahlen bezahlt. Soweit so gut. Beim ersten Handy wurde mir nach 5 min ohne ein Wort eine Rückerstattung geschickt. Daraufhin ein anderes Gesucht. beim 2 Handy nach 10 min mit der Nachricht schon verkauft. Imn beiden Chats ist direkt die Nachricht aufgeploppt das ich mein Geld innerhalb 3 Werktage auf mein Bankkonto zurückerhalte. Wenn ich nicht ganz blöd bin sollte inzwischen der 5 Werktag sein, und vom Geld keine Spur. Is das bei Kleinanzeigen normal das man so auf Kunden spuckt oder hab ich irgendetwas vergessen? Wenn da steht das Geld kommt innerhalb 3 Tage gehe ich davon aus das ich nicht weiter tätig werden muss, bzw. alles erledigt ist.

lg und ne gute Zeit

Ich hatte ein Handy von ebay gekauft von einem Privatnutzer. Er hatte die Icloudsperre drauf, was auch nach dem zurücksetzen verlangt wird.

Er hat das bei der Artikelbeschreibung nicht geschrieben. Ich bat ihn sehr höflich öfters, das er das geben möge, da ich es sonst nicht nutzen kann. Daraufhin meinte er, er will es nicht geben und beharrte darauf. Ich sagte es geht nicht, er sagte "schick es an mich zurück". Jetzt habe ich bei ebay 5x wegen ihm angerufen, da auch das Geld nicht drauf war obwohl er es zurückbekommen hat.

Jetzt verlangt er noch, das ich die Versandkosten selber bezahle, und droht immer das er ebay im Hilfe bittet, wenn ich ihm die Versandkosten nicht zurückzahle, da er meint, ich müsse darauf bezahlen.

Aber warum? Er hat mir doch defekten Artikel geschickt..?

Vor solchen Nutzern warne ich nur. Mich nervt, daß er immer mit Ebay droht, und ja wer besser reden und Argumentuerne kann, wird wohl siegen. Das istein bedenken.

Wenn kann ich um Hilfe bitten? Ich habe ebay schon öfters gefragt, langsam ist mir das unangenehm.

Mich stört das psychisch sehr!

Ich habe shein schon lange und habe schon ein paar mal bestellt und jetzt musste ich mich neu anmelden. Habe davor alle Daten angegeben also e Mail unf so weiter weshalb es eigentlich kein Problem sein sollte alles wieder zu bekommen. Jedoch sind alle Bestellungen weg alle Punkte und anderes. Da ich vor kurzem was bestellt hatte kann ich das nun nicht mehr einsehen. Wird das Paket trotzdem verschickt es ist ja bezahlt. Und wie bekomme ich alle Daten wieder sowie meinen Account. Da ich selten bestelle ist zwar nicht dramatisch jedoch habe ich Angst dass jetzt meine Bestellung nicht ankommt

Hallo, ein Amazon Mitarbeiter hat meine Bestellung heute Ausversehen storniert und konnte es nicht rückgängig machen, nun wurde mir das Geld abgebucht er meinte, das es 5-7 Tage dauert bis das Geld zurück kommt, kann ich es mir auch bei der Bank zurück holen?

Hallo ich habe ein Produkt bei eBay verbindlich gekauft und es gefällt mir nicht so wie ich es erhofft hatte. Kann ich noch den Käufer zurückgeben

Hallo liebe Böhnchen.

Hab mal eine hypothetische Frage.

Wenn ich jetzt etwas auf Kleinanzeigen kaufe Bsp. ein Handy für 50€. Der Verkäufer würde das Handy versenden und ich bekomme es. Wenn der Verkäufer aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung startet und ich das Geld wieder bekomme, ich das Handy aber NICHT zurückschicke..

Wäre das dann Scam?

I mean er startet eine Rückerstattung obwohl ich mein Produkt eigentlich behalten wollen würde.

Wie sieht das dann aus, darf ich das Handy behalten auch wenn ich das Geld zurück bekommen habe?

Der Kaufvertrag war ja trotzdem gültig.

LG

Ich will auf Kleinanzeigen eine Nintendo Switch kaufen. Ich habe einen Verkäufer angeschrieben (er hat gesagt dass er nur per Whatsapp schreibt) und es stellt sich heraus dass er 16 ist. Er hat mir ein Bild von seinem Ausweis geschickt, seine Adresse stimmt mit der seines Kontos überrein. Er hat auch gesagt dass er Erlaubnis von seinen Eltern hat, und er will dass ich das Geld direkt übertrage (er wird mir seine IBAN mitteilen). Da dies mein erster Kauf auf Kleinanzeigen ist, weiß ich nicht ob das normal oder vertrauenswürdig ist. Was würdet ihr sagen?

Ich habe eine ryzen 9 7950x mit der bezahl Funktion "direkt bezahlen" bezahlte der Verkäufer wollte nicht über eBay Kleinanzeigen den Kauf machen.Deswegen möchte ich den Kauf abbrechen aber wenn ich den Kundenservice kontaktieren Funktion benutze sagen sie dass der Verkäufer damit einverstanden sein muss.Er aber ignoriert mich.

Ich habe gestern mein Google Pixel 7 erhalten (Verlauf und Versand durch Amazon selbst). Es ist in allen Punkten besser als mein altes Pixel 4a aber die Lautsprecher klingen wie eine Blechbüchse. Es ist wirklich unterirdisch grausam. Wie ein billiges Chinahandy... (Equalizer bringt auch nichts)

Aus diesem Grund möchte ich das Handy unbedingt wieder zurückgeben, weil ich damit nicht leben kann.

Nimmt Amazon das gebrauchte Handy zurück? Wenn ich nämlich auf Artikel Artikel zurücksenden gehe, steht da: "Zurücksenden oder ersetzen".

Am Gerät sind natürlich keinerlei Gebrauchsspuren oder so...

Lohnt es sich den Support meine Situation vor der Rückgabe zu schildern?

Schon mal vielen Dank für die Antworten ^^

Hi

Habe mir vor weniger als 2 Wochen bei Amazon ein Fahrradschloss einer bekannten Marke für 70€ im Angebot gekauft und benutze es seit dem täglich. Leider bin ich aber absolut nicht zufrieden, da es viel zu kurz ist und immer klemmt. Ich weiß auch nicht, ob es normal ist, dass es so unfassbar klemmt und sich schwergängig bedienen lässt.

Jetzt ist die Frage: Kann ich das Schloss noch zurück schicken, obwohl es mittlerweile schon Gebrauchsspuren hat?

Hallo liebe Leute ich habe auf eBay etwas gekauft und über Paypal bezahlt allerdings habe ich auch meine Kreditkarte mit Paypal verknüpft und die Zahlung auch über die Kreditkarte getätigt. Die Ware wurde laut sendungsnummer zugestellt jedoch habe ich nichts erhalten geschweige denn angenommen daraufhin habe ich Paypal kontaktiert die haben mir gesagt das der Käuferschutz nicht eingreift da die Ware laut sendungsnummer zugestellt wurde daraufhin habe ich meine Kreditkartengesellschaft angerufen die haben mir das Geld zurückerstattet und sind an dem Fall dran meine Frage wäre wie es denn nun weitergeht kann meine Kreditkartengesellschaft mir das Geld doch wieder entziehen ? Ich mein ich habe ja nichts bekommen ? Ich habe auch der Kreditkartengesellschaft gesagt das ich auch gerne eine Anzeige machen kann die sagten aber das es nicht nötig sei kennt sich einer damit aus ?

Sehr geehrtes Gutefrage-Team

ich wende mich heute an Sie, da ich eine Frage zu einem möglichen Betrugsfall habe. Ein Kollege von mir bestellt regelmäßig bei verschiedenen Online-Shops wie Amazon oder Zalando Kleidung. Es ist mir aufgefallen, dass er bei jeder Bestellung nicht nur ein einzelnes Produkt ordert, sondern mehrere Artikel auf einmal, um nicht auffällig zu wirken.

Nun kommt das Interessante: Jedes Mal, wenn er seine Bestellung erhält, behauptet er, dass ein bestimmtes Kleidungsstück fehlt, obwohl er es tatsächlich erhalten hat. Dabei handelt es sich immer um das teuerste Produkt. Er kontaktiert den Kundenservice des jeweiligen Online-Shops und gibt an, dass ihm ein Artikel fehlt. Dadurch erhält er entweder sein Geld zurück oder es wird ihm das gleiche Produkt erneut zugeschickt, obwohl er es bereits erhalten hat.

Da ich neugierig war, habe ich beschlossen, es selbst auszuprobieren. Und tatsächlich, auch ich habe mein Geld zurückbekommen. Nun frage ich mich, ob das Verhalten meines Kollegen als Betrug einzustufen ist.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, diese Frage zu klären. Ist das Vorgehen meines Kollegen strafbar oder handelt es sich hierbei um eine rechtliche Grauzone?

Ist das jetzt Betrug oder war das eine Straftat

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe zum ersten Mal was bei eBay verkauft und wollte fragen kriege ich das Geld automatisch auf meinem Konto oder muss ich das irgendwie selber anfordern (die 2 Sicherheit Codes habe ich schon bestätigt)

Hallo,

ich hab vor kurzem was beim Müller gekauft und will es zurück geben. Jedoch meinen Sie jetzt, es wäre nur ein Tausch mit einer anderen Ware möglich oder ein Tausch gegen din Guthaben für das nächste Einkaufen.

Jetzt ist die Frage, ob sie gesetzlich mir absagen können? Also die Rückerstattung?

Voraussichtlich Danke

Hey, ich brauche mal eure Hilfe.

Bin ein bisschen erschrocken weil ich vor ein paar Tagen eine Abrechnung von Amazon bekommen habe, obwohl ich nichts bestellt habe. Heute habe ich gesehen, dass es sich hierbei um das Jahresabonnement von Prime handelt. Letztes Jahr schon habe ich die Mitgliedschaft eigentlich gekündigt, da ich Amazon nicht wirklich oft benutze. Anscheinend ist die Kündigung aber nicht eingetroffen. Was ich auch komisch finde ist, dass die Zahlung einfach von monatlicher zu jährlicher gesprungen ist, wobei ich mich nicht dran erinnern kann, dies umgestellt zu haben.

Jedenfalls bin ich jetzt dran, die Mitgliedschaft endgültig zu beenden aber bin mir jetzt unsicher, ob es überhaupt Sinn macht, denn auf der Seite der Kündigung steht, dass ich es noch 360 Tage nutzen kann. Heißt das jetzt, ich bin jetzt so oder so dazu verpflichtet die 89€ für nächstes Jahr zu zahlen oder kann ich es einfach beenden ohne etwas zu zahlen? Nicht dass ich es jetzt noch ein Jahr hätte nutzen können wenn ich das Geld sowieso in einem Jahr bezahlen muss.. ich bin total verwirrt

Kann mir jemand helfen?

Ich hab bei EBay per Überweisung bezahlt, aber ich hab die Ware nicht bekommen. Könnte ich mein Geld irgendwie zurückbekommen?

Hallo,

Ich habe für eine Freundin bei Amazon so ein individuellisierbares Produkt gekauft (Mit eigenem Foto und Text). Allerdings kam dann von Fremden Menschen dieses Produkt an. Also mit deren Bild und deren Text. Zurückschicken geht ja nicht da es ein individuelles Produkt ist. Was mache ich jetzt?

Amazon Support geht nur dieser Chat Bot. Und Verkäufer Kontaktieren geht ebenfalls nur der Chatbot an.

Ich bitte um Hilfe.

ich hab vor ein paar wochen bei ebay einen seltenen artikel (Karte) für 320€ ersteigert. der verkäufer hat meine post unversichert verschickt ich wusste nicht das ich da was machen muss der versand war kostenlos auf ebay da stand standardversand ich dachte das ist selbstverständlich das man das versichert verschickt. jedenfalls ist auch egal natürlich kam mein brief nicht an hab 2 wochen gewartet hin und her geschrieben er meinte auch das er die hälfte vom kaufpreis mir erstatten würde warum auch immer hab das aber bei ebay gemeldet kam mir wie eine verarsche vor und hab das geld dann auch zurückbekommen. jetzt hat er den genau selben artikel nochmal eingestellt ist zwar ein anderes bild aber es ist genau die selbe karte mit demselben rating beschreibung ist auch 1zu1 gleich der typ wollte mich verarschen da kann mir keiner was erzählen aber kann ich dagegen was machen bevor der noch andere abzieht theoretisch könnte er die karte schon zwei mal haben aber es ist extrem unwahrscheinlich und dann stellt er genau den gleichen artikel auch zufällig 1 woche später wieder ein als hätte er das gerade irgendwo her geschenkt bekommen rating karte folie alles 1zu1 gleich nur ein neues foto gemacht. regt der mich auf

Hallo, ich habe vor über einem Monat bei einem (mir damals noch nicht bewusst bekannten) insolventen Unternehmen bestellt. Hier bei handelt es sich um einen Schmuckhändler. Morgen schließt der online Shop, ich habe gestern erst ein Schreiben bekommen mit der Erklärung wie ich das Geld der zurückgeschickten Ware erhalten kann.

Nun aber das Problem: dieser Vorgang zur Rückerstattung wurde beschrieben, ist aber gar nicht möglich. Die angegebenen Schritte gibt es gar nicht. Ich habe schon eine Mail geschickt, natürlich keine Antwort. Hätte ich gewusst das das Unternehmen insolvent ist, hätte ich da nie mehr weiterbestellt oder Ware zurückgeschickt.

Jetzt meine Frage: Meint ihr ich habe überhaupt noch eine Chance das Geld wiederzubekommen? Wie sollte ich da vorgehen? Mit rechtlichen Maßnahmen drohen?

Hallo, heute kam meine langersehnte Bestellung von shein an. Leider war diese eine totale Enttäuschung . Ich würde den Artikel gerne zurücksenden. Allerdings habe ich mit der PayPal Ratenzahlung bezahlt. Die Ratenzahlung würde glaube ich im Juli beginnen. Würde shein dann das Geld an PayPal zurück überweisen und wäre meine Ratenzahlung somit dann auch hinfällig, oder ist sowas komplizierter? Und muss ich mich dann mit PayPal selber in Verbindung setzen? Es geht immerhin um 300 euro.Habe definitiv daraus gelernt. Danke im voraus.

guten Tag, ich habe eine Pokémon Karte (dunkles Glurak) bei Kleinanzeigen verkauft.

Bezahlung und Versand haben alles problemlos funktioniert. Nun wurde ich heute von dem Käufer angeschrieben.

Er meinte, dass er die Holo Karte (mit Glitzereffekt) haben wollte, obwohl davon nie die Rede war. Es wurde lediglich die ganz normale Basiskarte verkauft.

Das konnte man auch alles auf den Fotos sehen. Und auch in der Beschreibung wurde nichts davon erwähnt.

Habe in der Beschreibung ebenfalls angegeben, dass eine Rückerstattung definitiv ausgeschlossen ist.

Muss ich der Person nun trotzdem eine Rückerstattung anbieten?

Eigentlich nicht, oder?

Ich wollte mal fragen ob ich die Rückerstattung bekomme, bin mor unsicher