Wer trägt die Kosten beim Privatkauf (Ausland)?
Guten Abend,
ich habe bei eBay eine Grafikkarte verkauft und diese hat ein Italiener erstanden. Kurz nach Erhalt hat er eine Rückgabe gestartet, da Bildfehler auftraten.
Ich konnte es nicht so recht glauben, da die Karte auch noch Gewährleistung & Garantie durch den Hersteller hat.
Er hat mir dann ein Video gesendet, auf dem die Fehler zu sehen sind, weshalb ich mit einer Rücknahme einverstanden war.
Also wollte EBay von mir ein Rücksendeetikett, weil ich offenbar gezwungen werde, den Rückversand zu zahlen. War alles nicht so wild, die 22€ verkrafte ich.
Jedenfalls ist die Karte nun angekommen und funktioniert, wie eigentlich auch erwartet, einwandfrei. Keine Probleme in Furmark, keine Probleme im Benchmark, keine Probleme in Cyberpunk, usw.
Jedenfalls wäre jetzt der Zeitpunkt, wo ich eigentlich eine Rückerstattung senden würde. Jetzt ist mein Problem aber, dass ich die Gewährleistung rechtlich wirksam ausgeschlossen habe und der Artikel offensichtlich nicht defekt ist. Ebay gibt mir aber nur die Möglichkeit, eine Erstattung in voller Höhe zu senden (inkl. Versand nach Italien). Das wiederum sehe ich in dieser Situation nicht ein. Es kann eigentlich nicht sein, dass ich für die Fehler/Inkompetenz eines anderen über 40€ zahlen muss.
Wie sieht da denn die rechtliche Lage aus?
Der Käufer war sehr kooperativ und hat auf Bitte die Versandkosten erstattet
4 Antworten
In vielen Fällen regeln die eBay-Richtlinien und die Vereinbarungen zwischen Käufer und Verkäufer, wer die Rücksendekosten bei einem Privatkauf trägt. Hier sind einige allgemeine Punkte, die beachtet werden sollten:
Rücksendekosten bei einem defekten Artikel:
Wenn der Artikel tatsächlich defekt ist und nicht der Beschreibung entspricht, könnte es sein, dass der Verkäufer die Rücksendekosten tragen muss.
Gewährleistungsausschluss:
Der von Ihnen erwähnte Gewährleistungsausschluss könnte Einfluss auf die Rücksendekosten haben. Ein solcher Ausschluss könnte in einigen Ländern eingeschränkt sein, und es ist wichtig zu prüfen, ob dies auf Ihren Fall zutrifft.
Kommunikation mit dem Käufer:
Es ist ratsam, direkt mit dem Käufer zu kommunizieren und die Situation zu klären. Möglicherweise ist der Käufer bereit, die Rücksendekosten zu übernehmen, wenn sich herausstellt, dass der Artikel nicht defekt ist.
eBay-Richtlinien:
Überprüfen Sie die aktuellen eBay-Richtlinien und Nutzungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Sie alle relevanten Informationen berücksichtigen.
Rechtliche Beratung:
Wenn die Angelegenheit komplex ist oder Unsicherheiten bestehen, kann es ratsam sein, rechtliche Beratung von einem Anwalt einzuholen, der auf Verbraucherrecht oder Internethandel spezialisiert ist.
Jetzt ist mein Problem aber, dass ich die Gewährleistung rechtlich wirksam ausgeschlossen habe
Naja und trotzdem hast du das Gerät ja zurückgenommen bzw. zumindest zurückschicken lassen. Fraglich, in wie weit das deiner eigenen Klausel widerspricht.
Du hast die Gewährleistung ausgeschlossen, und die Grafikkarte ist eigentlich in Ordnung. Schreib eBay, erklär die Situation, zeig das Video vom Käufer und halt fest, dass du nicht den vollen Betrag inklusive Versand nach Italien zurückzahlen willst.
Die Sache liegt nicht mehr in Deinen Händen:
Bei einem Auslandsversand, den man bei eBay konsequent vermeiden sollte, entscheidet nicht eBay.de, sondern das eBay des Käuferlandes.
Und das wird garantiert zugunsten des Käufers entscheiden und ihm das Geld zu Deinen Lasten zurückerstatten.
„Privatverkauf. Der Kaufgegenstand wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft. Der Ausschluss gilt nicht für Schadensersatzansprüche aus grob fahrlässiger bzw. vorsätzlicher Verletzung von Pflichten des Verkäufers sowie für jede Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.“
Wäre der Artikel tatsächlich defekt, dann müsste ich es ja ohnehin zurücknehmen. Sonst würde ich Probleme mit dem EBay Käuferschutz bekommen.
In der jetzigen Situation sieht es aber ja so aus, als wäre der Artikel schlichtweg nicht defekt.