Laufband von Amazon kommt Gebraucht - Teil-Rückerstattung?
Hallo, ich habe mir auf Amazon ein nagelneues Laufband bestellt. Das heute als 80kg! Paket heute mit dem LKW um 7:20 ankam. Jetzt habe ich die komplizierte Verpackung gefönnet und stelle direkt fest das an jeder Ecke gebrauchsspuren sind. Also richtige schürfer am Plastik und die LED von der Unterbodenbeleuchtung sind durchgebrannt und gelb usw..
Ihr wisst ja wie Amazon ist. Die machen nicht lange rum wenns um Kundenzufriedenheit geht, vorallem bei Prime Kunden.
Wie kann ich jetzt am besten vorgehen? Ich möchte das ganze ungern zurückschicken weil das doch recht stressig werden könnte und ich nicht nochmal warten möchte auf ein neues. Wenn jetzt die Unterbodenbeleuchtung kaputt ist, ist mir das egal. Habs jetzt noch nicht aufgebaut, steht noch im Karton verpackt, weil es zu schwer ist, um wieder abzubauen.
Was meint ihr? Kann man da eine Teil-Rückerstattung bekommen? Würde es eben behalten wenn es dann auch geht.
Hat jemand Erfahrung?
Btw: Hab zusätzlich eine XCover Versicherung für das Ding abgeschlossen.
2 Antworten
Ich habe schon Teil-Erstattungen für mangelhafte Ware bekommen.
Einfach an den Kundendienst wenden und am besten einen konkreten Betrag vorschlagen, denn Du gerne als Erstattung hättest.
Sowas gibts nicht bei Amazon ... Nur kompletter Tausch ....
Danke! Wieviel Prozent vom Kaufpreis denkst du kann ich dann fordern?