DHL Postbote klingelt bei mir aber lässt mein Paket bei Nachbar?
Guten Tag, Ich bin vor kurzem umgezogen und habe seit 3 Monate Probleme mit meine Paketen Zustellung, vor allem mit DHL. Ich bleibe absichtlich Zuhause damit ich mein Paket erhalten kann aber ist schön mehr als 10mal so passiert dass Postbote klingelt bei mir und kommt nicht hoch sondern lässt mein Packet bei nachbarn in EG, mehrmals war es auch bei nachbarn in 8OG (ich wohne in 4OG)..und so weiter. Noch schlimmer ist wann ich auf mein Paket zuhause warte (weil ich weiss wann mein Paket da sein muss, da ich bekomme Emails mit information) und Postbote klingelt gar nicht bei mir und mein Paket landet dann in Paketstation.
Ich habe noch nie in mein Leben eine Beschwerde geschrieben aber heute wollte ich bei DHL mich Beschwerden und habe da angerufen, als Antwort die haben mir gesagt dass Postbote ist nicht verplichtet mein Sendung zu mein Wohnungstür bringen(die sind verplichtet nur KLINGELN). Dann hat die nette Frau noch gefragt ob war es für mich schwer mein Paket von Nachbarn abholen? :) Ich verstehe das Postboten sind nicht gut bezahlt , Arbeit ist hart usw. Aber ICH zahle für Lieferung und bleibe mit Absicht zuhause damit ich mein Paket erhalten kann. Also meine Frage ist - was tun? Beschwerden hilft nicht. . Soll ich lieber nicht zuhause bleiben / nicht auf Paket warten? Oder gibt's da ein weg wie ich diese "kontakt " mit DHL Postbote in mein neues Haus verbessern kann? (Wie gesagt wohne nur seit 3 Monaten hier) Ich bedanke mich im Voraus für euren Tipps MfG
6 Antworten
Nein. Auf Facebook wird auch schon darüber gelästert (Revolutionärer Vorschlag zur Verbesserung des Kundenservice: Klingeln!)
DHL ist einfach sch..., wir haben genau dasselbe Theater.
Hat gar keinen Sinn, sich darüber aufzuregen. Hol es einfach da ab, wo der es hingebracht hat.
Vielleicht bessert sich was, wenn Du ihm Weihnachten ein Geschenk/Trinkgeld gibst, glaub ich aber auch nicht...
Und anrufen bringt auch gar nichts. Falls man überhaupt durchkommt, da hattest Du schon Glück.
Ja, das ist aber neu jetzt. Nochmalige Verschärfung der Situation. :)
Würde Amazon keine Mails schicken, hätten wir schon von einigen Paketen nicht gewusst, dass sie schon da sind.
Da bin ich aber froh, dass unser DHL Bote sehr nett ist. Er bringt mir sogar die katzenstreu Säcke bis in den Keller. Wir wohnen auch in einem Mehrfamilien Haus. Wir nehmen. aber auch gegenseitig unter Nachbarn Pakete an und das weiß er. Trotzdem ist er sehr nett und hilfsbereit.
Er hat mir mal erzählt, dass sie pro Paket 2 Minuten und 76 Sekunden Zeit haben um es abzuliefern beim Kunden, wenn sie den Kunden antreffen. Wenn er mehrere Pakete für das haus hat, nehme ich sie meistens an und wir schwatzen ein wenig:-)
Bist du sicher, dass sie nicht pro Paket 3 Minuten und 16 Sekunden Zeit haben? :D
eigentlich komisch, hab das auch schon mitbekommen, das einige Leute über DHL meckern. Kann ich nicht nachvollziehen. Bei uns klappt das immer recht gut.
Ich meckere eher auf Hermes, alle anderen klingeln auch mal bei Nachbarn im Mehrfamilienhaus. Hermes will immer jemanden genannt haben. Da ich aber, wenn ich spät abends heimkomme und einen Zettel im Briefkasten habe nicht bei den Nachbarn klingeln kann, kann ich auch nicht einfach sagen klingelt bei ***
Ich bestelle recht viel und hatte schon mit allen Dienstleistern ein Problem, aber ncoh nie mit dhl
Du kannst froh sein, dass es nicht als "unter dieser Adresse nicht zustellbar", einfach zurückgeht, alles schon erlebt, in den 7 Jahren an der selben ganz normalen Adresse..
Dann richte dir doch so eine Paket Station ein. Dann musst du nicht zu Hause bleiben und warten. Dann weißt du auch, das dein Paket nur an einer stelle angeliefert wird.
Außerdem nützen Beschwerden bei DHL meistens nichts. Die kümmern sich gar nicht drum...
Paketboten sind nur verpflichtet, so viel ich weiß, bis an die erste abschließbare Tür zu liefern.
Naja, wenn er aber doch klingelt kannste ja auch schnell runter laufen , oder?
Wenn er natürlich nciht klingelt kannst du dich zurecht beschweren. Ohne Info das Paket irgendwo ablegen geht natürlich nicht .
Naja, wenn Du über Amazon bestellt hast, wissen die ja, dass Du Mails bekommst. Vielleicht dürfen sie es daher schon. Nur nett ist das nicht.
Die Vorhersage stimmt ja nicht unbedingt. Und wie gesagt, entwdeder persönlich, oder zurück zur Filiale und Abholkarte, oder Garagenvertrag.
Die nette Frau ist reichlich frech, oder? Es ist doch gar nicht Frage, ob es für dich zu schwer ist oder nicht. Du willst es einfach nicht. Das Paket ist an dich adressiert, also muss er es auch dir aushändigen. Zumal du ja immer zu Hause warst.
Beschwer dich schriftlich.
Ich weiß. Aber sie/ er sagt ja, er hat die Nase voll und will sich beschweren.
Jo, deshalb rate ich ihm ja auch, es zu lassen. Einfach ruhig bleiben. :)
Noch besser, die lassen das Paket einfach irgendwo und werfen nicht einmal einen Zettel in den Briefkasten. Nur dank Sendungsverfolgung hab ich gestern mitbekommen, dass ein Paket, auf das wir dringend gewartet haben (einfach weil sehr hochwertige Ware aus Übersee) schon am Dienstag bei einer Frau XYZ abgegeben wurde.
Ich könnt ko... ähm... mich übergeben. :D