Hallo zusammen,
ich bin am Dienstag innerhalb des selben Vorwahlgebietes umgezogen und habe die Telekom damit beauftragt, meinen Anschluss auf die neue Wohnung umzustellen und dabei wurde auch die Mitnahme meiner alten vierstelligen Rufnummer vereinbart. Leider stand letzteres nicht schriftlich in den Unterlagen, die ich nach dem Gespräch zugesandt bekommen habe, allerdings wurde das Gespräch zu Schulungszwecken von der Telekom aufgezeichnet.
Wie leider von der Telekom zu erwarten, haben die das mit der Rufnummermitnahme vermasselt und ich habe jetzt auf einmal eine siebenstellige Rufnummer. Ich habe mich natürlich direkt beim Techniker, der für den Anschluss vor Ort war, beschwert und er hat gesagt, dass er die Beschwerde weiter gibt. Morgen nach der Arbeit will ich dann auch nochmal bei der Telekom anrufen.
Hat jemand auch schon negative Erfahrungen mit der Rufnummermitnahme gemacht und wie stehen die Chancen, dass ich meine alte Nummer wieder bekomme? Es rufen schon erste Leute bei meiner Mutter an (darunter eine über 90-jährige Frau von meinem bisherigen Wohnort), weil sie sich sorgen machen, weil sie mich nicht erreichen.
Nebenbei erwähnt, was auch noch schief ging: Anweisungen für den Anschluss, die ich vorab machen sollte, bevor der Techniker kommt, sind an meine alte Adresse geschickt worden (Nachsendeantrag hatte ich noch nicht gestellt, da der Umzug sehr kurzfristig erfolgte), obwohl die Telekom logischerweise die neue hatte und für den Techniker wurde mir letzten Samstag versprochen, dass er diesen Donnerstag ab 17 Uhr kommt und am Montag hieß es auf einmal, dass mir das die andere Mitarbeiterin nicht versprechen hätte dürfen, sondern er käme zwischen 12 Uhr und 18:30 Uhr, wozu dann sowohl ich als auch die Vermieter den halben Tag (unter der Woche!) zu Hause sein sollten. Wenn ich nicht schon noch schlechtere Erfahrungen mit Vodafone gemacht hätte und Bekannte mit 1&1, wäre ich schon vor Jahren längst gewechselt...
