Ist es normal, 1880 euro für Türöffnung?

Hallo,

am Sonntag um 17:00 Uhr habe ich eine Schlüsseldienst in Düsseldorf angerufen, weil ich meine Schlüssel zu Hause vergessen habe. Ich habe nach dem Preis gefragt und sie haben mir gesagt, dass es 20 + extra kosten würde. Dann ein Mann ist zu mir um 17:40 Uhr gekommen und hat mir gesagt, dass es 189+20 euros kostet. Ich war sehr überrascht, aber er hat gesagt, dass ich mit meiner Versicherung das Geld zurückbekommen kann. Deshalb habe ich für 209 euro unterschrieben. Dann hat er die Tür in 1 Minute geöffnet und hat mir gesagt, ich muss einen neuen Zylinder haben. Weil ich eine Ausländerin bin (ich spreche nicht so gut Deutsch) und gar nicht über Schlüsseldienst und Preise weiß, habe ich ja gesagt. Er hat mir gar nicht über den Preis erklärt. Während er den Zylinder gewechselt hat, bin ich in mein Zimmer gegangen, um meine Karte mitzubringen. Danach hat er mir drei neue Schlüssel gegeben, die ich nicht gefragt habe. Ich hatte keine Ahnung, was er mit meiner Tür gemacht hat. Dann hat er mir sofort die Kartenmaschine (?) gegeben und natürlich wusste ich, dass ich 209 euro bezahlen würde. Aber nachdem ich bezahlt hatte, habe ich 1880 euro in der Rechnung gesehen.... ER HAT MIR WEDER DIE RECHNUNG GEZEIGT NOCH ÜBER DEN PREIS ERKLÄRT. Ich hätte die Rechnung vorher sehen sollen, aber der Mann hat mir viele Dinge gefragt z.B er hat mir gefragt, seit wann war ich in Deutschland, du sprichst sehr gut Deutsch, wohnst du alleine, usw. Damals habe ich gedacht, dass er sehr nett war und ich habe ihn vertraut. Jetzt bin ich sehr gestresst über den Preis von 1880 euro... Ich bin zur Polizei gegangen und warte noch über das Ergebnis. Meine Vermieterin, Nachbarin und alle Deutscher/in, die ich kenne, haben die Firma angerufen und beschwert, aber sie sagen, dass sie mir über den Preis vorher informiert haben. Ich bin sicher, dass der Mann mir über den Preis nie erklärt und dass ich unterschrieben habe, wenn es nur 209 euro auf der Rechnung geschrieben wurde.

An/Abfahrt = 20

Türöffnung ohne Beschädigung = 189

Sonntagszuschlag = 189

Mehrarbeitszeit in AE je angefangene 1/4 std = 119,4

Zylinder mm ink. 3 Schlüsseln = 864

Bohren, Knacken, Fräsen, Flexen, Einsatz = 88,2

Materialverbrauch (öffnung) (zielschraube etc.) = 116,2

Summe = 1580,4

Mwst 19% = 300

Gesamtsumme = 1880,67

ES IST UNGLAUBLICH. Was soll ich machen?

Betrug, Schlüsseldienst-Abzocke
5 Antworten
Notschlüsseldienst verlangt Geld obwohl keine Dienstleistung?

Guten Tag/Abend zusammen

Ich habe vor etwa zwei Monaten einen Schlüsseldienst benötigt. Bevor ich jemanden bestellt habe, habe ich mich am Telefon vorerst nach den Preisen erkundigt. Die "freundliche" am Telefon konnte mir keine Preise nennen. Es käme drauf an WAS gemacht werden muss. Verständlich! Daraufhin habe ich sicherheitshalber gefragt ob ich die Firma trotzdem zahlen muss, falls ich meine Tür auf bekomme BEVOR jemand von der Firma antrifft. Die Antwort darauf lautete, da muss ich selber noch mal nachfragen. Leider kann ich Ihnen dazu keine Antwort geben.

So ist es dann auch gekommen. 10min nach dem Telefonat habe ich Dank Hilfe meiner Nachbarn meine Tür aufbekommen. Natürlich habe ich sofort die Firma angerufen und den Auftrag storniert. Es ist auch niemand eingetroffen da ich rechtzeitig Bescheid gesagt habe. Heute habe ich eine Mahnung erhalten 149,78€ wegen der "Dienstleistung". Eine Mahnung statt eine Rechnung? Es ist niemand eingetroffen so wurde auch nichts gemacht also wofür diese Mahnung? zuerst müsste ich eine Rechnung erhalten und DANN eine Mahnung!!

Definitiv werde ich nichts davon zahlen! Man hätte mich am Telefon informieren müssen!

Eine Gebühr für die Anfahrt kann ich verstehen. Da muss allerdings erst bewiesen werden ob die überhaupt losgefahren sind und welchen Weg die gemacht haben. Aber keine 150€ für KEINE Dienstleistung!!

Die Drecksfirma heisst: DHE Gebäude Technik Notdienst

Ich werde nicht zahlen!

Jetzt benötige ich eure Meinung / Erfahrungen

Vielen Dank im Voraus

Recht, Notdienst, Schlüsseldienst-Abzocke
5 Antworten

Meistgelesene Fragen zum Thema Schlüsseldienst-Abzocke

Wie hoch dürfen die Kosten für einen Schlüsseldienst sein (normale Tür)?

20 Antworten

Ist es normal, 1880 euro für Türöffnung?

5 Antworten

Notschlüsseldienst verlangt Geld obwohl keine Dienstleistung?

5 Antworten

Schlüsseldienst-Abzocke - Neue und gute Antworten