Hallo,

ich habe seit einigen Monaten immer mal wieder das Problem, dass meine Pakete von Amazon einfach im Treppenhaus abgestellt wurden und die letzten Male einiges abhanden gekommen ist. Es waren aber zum Glück immer relativ ‚kleine‘ Beträge. Ich habe Amazon schon mehrmals dahingehend kontaktiert und sie haben mir das immer erstattet. Ich habe mich sehr oft beschwert, dass die Pakete einfach abgestellt werden (das letzte mal einfach irgendwo am Haus und den Ort habe ich nie gefunden, somit auch kein Paket erhalten). Jedenfalls hat mir Amazon mehrmals versichert, dass dies nicht mehr vorkommen wird. Jetzt ist es aber bei meinem Glück schon WIEDER vorgekommen. Paket abgestellt im Haus laut Verfolgung und Foto, aber kein Paket zu sehen!! Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 2 weiteren Parteien und kann mir nicht vorstellen, dass jemand von denen meine Pakete nimmt. Letztes Mal ging es um 65€. Dieses Mal geht es um 150€!!! Im Paket waren lauter Weihnachtsgeschenke für Familie und Freunde enthalten.

Ich habe den Kundenservice bisher noch nicht kontaktiert, weil ich Angst habe, dass sie denken, dass ich betrüge. Dem ist definitiv nicht so. Ich bin seit über einem Jahrzehnt Kundin und sowas kam NIE vor. Aber in den letzten 2 Monaten sicher 3-4 mal mit verschiedenen Artikeln.
Eigentlich bin ich doch auch der sicheren Seite, oder? Pakete dürfen doch nicht einfach im Haus abgestellt werden? Ich habe jedenfalls Angst, 150€ für Dinge zahlen zu müssen, die ich nicht erhalten habe. Dann bin ich 150€ los und habe keine Weihnachtsgeschenke!! Kann mir hier jemand helfen, der sich auskennt? Liebe Grüße und danke im Voraus

Habe bei Apple ein neues iPhone bestellt, das eigentlich schon längst angekommen sein sollte. Als ich den aktuellen Standort überprüft habe, hat sich dieser nicht verändert. Ich habe das Paket bereits reklamiert, und sie überprüfen das jetzt. Meine Frage ist, wird mir ein neues zugeschickt? Wie lange dauert so eine Überprüfung? Oder generell, was ist passiert?

Hallo. Ich habe am 19.11 ein paar Fußballschuhe bei einer Website namens Flyarlarm Sports bestellt. Sie waren dort sehr günstig im Gegensatz zu anderen Webseiten. Ich hab recherchiert und die Bewertungen waren eigentlich sehr gut. Da gab es so eins zwei Personen die meinten, dass deren Paket nicht ankam, jedoch passiert das ja bei vielen Webseiten. Dort stand, dass mein Paket innerhalb von 10-12 Werktagen ankommen würde. Es sind schon über 18 Tage vergangen und über 12 Werktage und das Paket ist nicht angekommen. Auf meine Email kriege ich auch keine Antwort. Ich hab auch vor kurzem eine Bewertung gesehen , wo es bei einer Person auch passierte. Was soll ich jetzt tun?

Ich habe über eBay ein Paket bestellt, das am Freitag, den 24.11. versendet worden sein soll. Jetzt ist es schon eine Woche und drei Tage her und es ist immer noch nicht da. Auch habe ich keine Ankündigung in der DHL App erhalten. Ist das zur Zeit normal?
Ist die eBay Bestellnummer auch gleichzeitig die Sendungsnummer?

Hey! Ich hab vor kurzem ein Paket bei Back market bestellt. Die Adresse des Pakets wurde nicht gefunden also hab ich es auf eine Packstation umleiten lassen. Heute wollte ich es in der Packstation abholen und habe es aufgemacht. Da waren Fußballkarten drin alos hab ich nochmal genauer geschaut und dann stand die Adresse von meiner Wohnung aber ein anderer Name. Bei der Umleitadresse stand aber mein Name. Ich habe es also dirket zurückgegeben. Ich habe bei Hermes angerufen aber die meinte sie können mir nicht weiterhelfen. Was soll ich nun tun? Soll ich nochmal zum Paketshop gehen und fragen ob ein Paket auf den Namen von diesem Mitbewohner kam? Oder was genau soll ich machen. Ich bin Grad richtig verweifelt haha:( war nicht gerade billig.

Hi

ich habe was auf eBay gekauft und es wurde mir hermes auf meine Adresse versendet. Bei der App steht es wurde an meiner Haustür zugestellt aber da ist nichts. Was soll ich jetzt machen?

Hallo zusammen,

vor kurzem ist mein Hermes Paket verschwunden und hat mich nie als Empfänger erreicht.

Nun frage ich mich, wie sich die Hermes Paketversicherung verhält, wenn NICHT alle im Paket befindlichen Gegenstände mittels eines Belegs nachweisen lassen.

In meinem Paket war ein Anzug enthalten, ein Sakko, ein Controller der Playstation 5 (Alles mit Rechnungen belegbar) sowie eben eine Jacke von damals dessen Kaufbeleg ich aber nicht mehr habe.

Müssen alle Teile mit einem Beleg nachgewiesen werden und falls nicht nimmt Hermes das Gewicht des Pakets oder wie sieht die Lage aus? Weil drei Teile mit Beleg sind ja trotzdem verschwunden.

Danke für die Antworten und Gruß

Hallo,

aktuell schlage Ich mich mit einem Inkasso von Tommy Hilfiger herum, da ich dort Schuhe gekauft habe, die ich dann nie erhalten habe.

Ich bat kürzlich um einen Auslieferungsnachweis und erhielt diesen nur. Angeblich wurde das Paket zugestellt aber zu dem Zeitpunkt, war ich nicht einmal zuhause, sondern 60km entfernt bei meiner Freundin.

Ich habe nie etwas unterschrieben oder erhalten.

Wie ist jetzt die rechtliche Lage und wie kann Ich mich wehren?

Hallo, ich habe auf Kleinanzeigen etwas für 60 € VERKAUFT. Nun ist das Paket verloren. Ich habe aber den Versand mit Versicherung genommen und wollte jetzt wissen wie das dann ist. Ich meine der Käufer sollte ja sein Geld zurück bekommen aber was ist mit mir? Ich habe ja auch ein Produkt im Wert von 60€ verloren… Kann mir da jemand helfen? Danke im Voraus und Liebe Grüße

Hey, meine freundin lebt in Indien. Ich habe ihr ein Paket im Wert von 400€ zugeschickt mit DHL. Ich habe den versicherten Versand genommen & habe 50€ bezahlt.

Ich fragte die Arbeiterin, ob es zollkosten oder noch irgendwelche Kosten auf mich zu kommen würden, sie sagt nein. Das Paket erreichte sie nach 1 monat und dann hieß es, dass sie 200€ zahlen müsste, um das Paket mitnehmen zu dürfen. Da sie kein Geld dabei hatte, und es eine schnelle Post Station war und ich angekreuzt hatte, dass das Paket zurück geschickt werden soll, falls es Probleme gibt, wurde es zu mir losgeschickt. Nach weiteren 2 Monaten, kam es endlich am Flughafen an. Seitdem gibt es keine Aktualisierung mehr. Seit genau 3 Monaten steht in der dhl App ,, Die Sendung wird ins Zielland/Zielgebiet transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben".

Was kann ich tun? Wie bekomme ich mein Geld zurück? , da dass Paket versichert ist. Wie kann ich nachweisen, wieviel mein Paket wert war, weil auf dem Paket der Wert der Gegenstände stand. Bitte um Hilfe, ich weiß nicht was ich tun kann.

Vielen lieben Dank im voraus.

Hallo Leute,

ich habe von Amazon folgende Email bekommen, die ich ausfüllen soll, um ein Paket nochmal geschickt und erstattet zu bekommen:

Was wird Amazon damit anfangen?
Erstatten Sie den Betrag dann wirklich oder ist das eher, um herauszufinden ob das Panter unterschlagen hat und lügt?
Ich musste noch nie ein Vorfallsbericht ausfüllen, deswegen verstehe ich das nicht und habe wenig Ahnung von so etwas.

Folgende Nachricht von Amazon Kundenservice:

Es kann mal vorkommen, dass Pakete, die zunächst als verloren gegangen gemeldet wurden, bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem versteckten Ablageort hinterlegt wurden.

Wir wissen, dass bei der Lieferung ein Foto gemacht wurde, aber bevor wir eine Kulanzleistung gewähren, möchten wir alle Optionen prüfen, wo das Paket hätte abgelegt werden können, da es vielleicht jemand aus Ihrem Haushalt an sich genommen hat, oder es bei einem Nachbarn hinterlassen wurde.

Was meinen die mit Kulanzleistung? Kann mir das jemand einfach erklären ? Danke

Hallo,

ich habe bei Kaufland was bestellt und dies am 12.07 zurück geschickt. Ich musste die Rücksendung selbst bezahlen und hab sie bei Dhl beantragt, es gab verschiedene Preise und Größen. Da es aber nur ein keines Paket war mit einem lockenstab drin habe ich eine Rücksendung ohne Haftung und ohne sendungsvervolgung genommen da ich dachte es wird schon niemand klauen und so.

jetzt aber das Problem: das Paket kam nicht bei Kaufland an bis her und ich Weis nicht was ich tun soll. Sie wollen dass ich Dhl kontaktiere aber dass kann ich nicht da ich keine sendungsvervolgung habe. Das verstehen die aber nicht trotzt 5 mal erklären. das einzige was ich habe ist die Rechnung für den rücksendeaufkleber als Beweis.

muss ich jetzt die Bestellung trotzdem bezahlen? Gibt es etwas dass ich tun kann?

Hallo,

Meine Frage steht oben und folgendes wird gerade von mir verlangt:

- Ein Dokument des Personalausweises des Empfängers, kann auch ein Dokument des Führerscheins oder Reisepasses sein

- Die ID-Nummer des Empfängers

- Um die Untersuchung zu beginnen, benötigen wir auch einen Scan Ihres Personalausweises

- Die Unterschrift einer Person, die bestätigen kann, dass das Paket verloren gegangen ist, z. B. ein Freund, ein Familienmitglied usw.

- Drucken Sie das Antragsformular aus und füllen Sie es mit einem Kugelschreiber aus.

Kennt sich dort einer aus und weiß ob sowas legitim ist, da ich dabei bedenken, weil es möglicherweise eine Verletzung des Datenschutzes geht. Außerdem ist wichtig zu erwähnen, das der Händler aus den niederlanden kommt.

Ich hoffe auf eure Hilfe

MfG

Hallo, ich habe mir Schuhe auf Vinted bestellt. Diese habe ich über Paypal Family&Friends bezahlt. Der account auf Vinted, von dem ich etwas bestellt habe, wurde gesperrt und das Paket ist nie angekommen. Was soll ich nun tun?

ich habe vor 8Tagen etwas auf ebay gekauft, allerdings hat sich der Status erst nach 5 Tagen geändert(Dienstag).

Seit Diestag steht, vorbereitung für weitertransport in die Region des Empfängers, also zu mir.

1. Wieso steht das so lange dort?

2.Das Paket kommt trotzdem nicht, da es sich immernoch nicht geändert hat.

3. Kann sich der Sendungsstatus auch bei einem verlorenen Paket ändern?

Mein Vater meint, wenn es heute nicht kommt wird es wahrscheinlich verloren gegangen sein, geklaut oder zerstört sein.

Er meint, der Status hat sich nochmal geändert, Damit die mehr Zeit haben und einige Kunden keinen Aufwand mehr verursachen um keine Nachforschungen starten zu müssen. Pakete ohne großen Wert schreiben einige dann einfach ab.

Habe nun einen Nachvorschungsauftrag gestellt, vorr. Lieferung immernoch Freitag der 30.06.23(heute). Allerdings immernoch Vorbereitungen für weitertransport.

Hatte auch bereits bei DHL angerufen, dort wurde mir gesagt ich solle einen Nachforschungsauftrag stellen, wenn sich nichts ändert.

Was meint ihr dazu? Denkt ihr es kommt noch? Wie lange dauert so eine Nachforschung Erfahrungsgemäß?

LG von mir

ich habe vor 3 Tagen etwas bestellt mit expresslieferung, was 6€ gekostet hat also diese Lieferung damit es nach 1-3 Tagen ankommt. Heute hätte es ankommen sollen, ich hab in der App dann nachgeschaut und gewartet nichts kam dann hab ich nochmal geschaut und da stand das niemand zuhause war und ich es morgen bei einem paketshop abholen kann, das Ding ist aber ich war zuhause zu dem Zeitpunkt ich war den ganzen Tag zuhause niemand hat geklingelt kein Wagen von dpd ist vorbei gefahren oder So ich hab deswegen auch kein abholschein oder so bekommen. Ich habe versucht beim Kundenservice anzurufen aber die meinten meine Bestellnummer wäre ungültig, was nicht stimmt weil ich die ja über eine App verfolgen konnte und ich hab denen auch eine email geschrieben aber keine Antwort bisher, was soll ich machen? Geben die mir beim paketshop das Paket dann auch ohne Abholschein?

Hallo.
Ich hatte vor ca 1Woche was bei einem Online Händler (Smythstoys) bestellt.

Diese Bestellung ist nicht bei mir angekommen.

Laut Sendungsnummer habe ich das aber bekommen.

DPD sagte mir, das der Fahrer das abgestellt hat, ohne Unterschrift.
(Ich habe auch keine Abstellerlaubnis o.ä. gegeben!)

Jetzt versuche ich es mit dem Händler zu klären, aber dieser will eine Erklärung von mir haben und da beginnt das Problem.

Der Händler schickt mir diese Erklärung via E-Mail.
Ich habe diese sofort digital ausgefüllt, und via E-Mail zurück geschickt.
Der Händler hat mich dann Informiert das das Digital nicht zulässig ist.

Da ich aber weder Drucker noch Scanner (und auch kein PC) habe, kann ich das nicht so ausfüllen und dem Händler schicken, wie dieser es gerne hätte.

Ich habe auch den Verkäufer darüber Informiert, und ich habe ihn gebeten mir das Formular via Post zukommen zu lassen, das kann der Händler aber nicht.

Zum Glück habe ich bei der Bezahlung PayPal benutzt, dort habe ich jetzt den Käuferschutz aktiviert, in der Hoffnung, das die helfen.

Aber bringt mich das weiter?

Wie ist da die Rechtslage? Kann der Händler verlangen das ich mit jetzt einen Drucker usw kaufen, nur damit dieser das Formular bekommt, wie er es gerne Hätte?

Wäre nett wenn einer der sich damit auskennt, mir da mal Tipps oder Hilfe geben könnte.
Ansonsten bleibt mir nur der weg zur Rechtsschutz und zum Anwalt.

Hii

Seit Mittwoch 07.06 wird bei Hermes angezeigt das mein paket zugestellt und wurde angeblich übergeben an der Haus-/Wohnungstür, gekommen ist aber nichts...paket wurde an unser unternehmen direkt geschickt.

Ich als empfänger habe nicht angenommen, mitarbeiter haben nicht angenommen und die nächsten "Nachbarn" wohnen 1 km in der Nächsten ortschaft, währe schon sehr unwahrscheinlich das er es zum Nachbarn gebracht hat...

wenn doch dann kann ich doch aber nicht an jede tür klingeln und fragen ob sie mein paket haben...

Kann man mit hermes herraus finden wer es angenommen hat so das ich es abholen kann oder kann hermes es wieder zurück holen und es richtig zustellen?

Hallo! Ich erwarte ein Paket von FedEx, dieses soll angeblich schon zugestellt worden sein und soll eine Unterschrift bekommen haben von jemand den ich nicht kenne und auch nicht einer meiner Nachbarn ist. Nun weiß ich nicht wo das Paket ist. Im Paket ist ein sehr hoher Wert. Habt ihr Ideen?

hallo ihr lieben,

ich sollte ein Paket zugestellt bekommen haben letzte Woche. Ich und noch andere Leute waren auch zu Hause aber keiner hat geklingelt oder auch keine Nachricht im Briefkasten wurde hinterlassen von der Post. Als ich auf den Verlauf online geschaut habe stand da das das Paket bei mir abgegeben worden ist aber an eine andere Person. Den Namen gibt es hier in der Straße gar nicht.

Hab bei jeden geklingelt und gefragt. Hatte DHL kontaktiert aber da kam nichts und jetzt hab ich den Hersteller direkt kontaktiert und die haben mir ein Formular zugeschickt wo ich bestätigen sollte das ich das Paket nicht erhalten habe.
Hab ich alles erledigt und denen zurückgeschickt das Formular. Meine Frage ist wie es denn jetzt weiter geht? Was tut der Hersteller jetzt und was passiert?
weiss das jemand?

lieben Dank im Voraus!

Ich habe vor kurzen was bei Amazon bestellt es sollte von DHL geliefert werden

Das Problem ist ich habe von Amazon

Nh naricht erhalten das es angekommen ist und das ich da was unterschrieben habe und mein Paket jetzt habe.

Und ich habe gar nichts unterschrieben

Hab auch keine Info was ich jetzt tun soll Hab auch versucht den Support zu kontaktieren hat nd so gut geholfen

Was soll ich jetzt am besten tun?

Danke für alle Antworten schonmal

Einen wunderschönen guten Tag,

mein „Brief mit Prio“ kam nicht an (habe etwas auf eBay bei einem Shop mit über 120.000 verkauften Artikeln und guten Bewertungen gekauft).

In der DHL App steht „Die Sendung wurde am 22.04.2023 zugestellt“. Ich habe gerade mit DHL telefoniert und mir wurde mitgeteilt, dass bei einem „Brief mit Prio“ der Text lediglich bedeutet, dass die Sendung das letzte Paket/Brief-Zentrum passiert hat. Eine Zustellungsmitteilung erfolgt bei einem „Brief mit Prio“ bei Einwurf in den Briefkasten laut DHL nicht.

Mir wurde von DHL gesagt, dass man nach 7 Tagen einen Nachforschungsauftrag stellen kann, welcher bis zu 32 Tage dauert und das die Briefsendung auch nicht versichert ist.

Der Verkäufer schrieb: “Guten Tag, wir haben pünktlich verschickt und eine sendungsnummer bereitgestellt, der Postbote bestätigt die Zustellung nach Abgabe beim Empfänger. Wurde vielleicht an eines Ihrer Nachbarn abgegeben? Liebe Grüße“

Was sollte ich nun tun?

Hattet ihr auch schon einmal einen solchen Fall?

Hello,

es wurde laut Sendungsnummer ein Paket bei meinem Nachbarn zugegstellt. Dieser hat aber nichts erhalten. Im Briefkasten war auch keine Benachrichtigungskarte, ich konnte nur an der Sendungsnummer sehen das was zugstellt wurde.

Haftet jetzt der Nachbar oder das Transportunternehmen? Bzw. wendet sich das Transportunternehmen dann an den Nachbarn selber bzgl Schadenersatzanspruch? Oder wie läuft das bei/mit DHL ab? Hat jemand Erfahrungen damit?

Ich möchte meinen Nachbarn nicht zu unrecht beschuldigen und auch keine Anzeige erstatten. Vielleicht hat er ja wirklich nichts erhalten.

Hallo,

- Ich habe Mitte Dezember ein Smartphone für meine Mutter bestellt und an mich schicken lassen, damit ich das Smartphone einrichten kann. Die Rechnung lautet auf meinen Namen und meine Adresse.

- Dann habe ich das Smartphone als DHL Paket (versichert bis 500€) an meine Mutter geschickt

- Das Paket ging verloren

- DHL Nachforschungsauftrag ist auch ins leere gelaufen

- Entschädigung bei DHL beantragt und Rechnung eingereicht

- Meine Mutter und ich mussten unabhängig voneinander bestätigen was in dem Paket ist und unterschreiben, dass das Paket bis heute nicht angekommen ist

- Nun stellt DHL sich quer und sagt, dass nicht nachgewiesen werden kann, dass das Smartphone für meine Mutter bestimmt war, da die Rechnung auf mich lautet (Ihr Name ist aber Empfänger des Pakets)

- Ich habe DHL vor einigen Tagen auch nochmal diesbezüglich geschrieben und gefragt, was denn als Nachweis gelten könnte, aber seitdem stellen die sich Tod und an der Hotline wird mir gesagt, dass ich auf die Antwort vom Backoffice warten soll.

Was soll ich machen? Es geht um knapp 400€ und für mich ist das viel Geld.

Danke

Ich sollte eigentlich gestern ein Paket bekommen, jedoch hat der UPS Lieferant nicht mal geklingelt sondern ein Zettel in den Briefkasten geworfen, wo steht das ich das Paket beim nächsten paketshop holen soll, ich war zuhause und hab auf das Paket gewartet

Aber wieso liefern die die Pakete eigentlich nicht mehr ab sondern schmeißen einfach Zettel in den Briefkasten

Hallo,

am 20.12.22 habe ich zwei neuwertige Reifen über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Käufer hat 185 Euro mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Eins der Pakete ist verloren gegangen. Der Käufer klagt jetzt über Paypal und möchte (zurecht) zumindest ein Teil des Geldes zurück. Paypal hat bereits die 185 Euro "einbehalten", bis wir den Fall lösen...

Habe beim Saftladen DHL einen sog. Nachforschungsantrag erstellt. Dies kann aber leider Wochen dauern. Meine Sendungen (die 2 Pakete mit jeweils einem Reifen) waren mit Sendungsverfolgungsnummer und somit versichert. 16,49 Euro pro Paket bezahlt.

Meine Frage ist: Wie viel Geld wird mir DHL erstatten? Ich habe beide Reifen zusammen ja für 185 Euro verkauft.

Hallo, die Haftungssumme bei Pakten der Post und Versandunternehmen liegt im Schnitt bei 500 € und dass gefühlt seit über 10 Jahren oder sogar noch mehr.

Während sich die Preise für Pakete und alle anderen Sachen in den letzten 10 Jahren aber massiv verteuert haben sind die Haftungssummen aber gleich geblieben sodass man bei heutigen Produkten diese Grenze viel schneller überschreitet als noch vor 10 Jahren, sprich was vor 10 Jahren 500 € Wert war ist heute durch die hohe Inflation 700 € Wert, die Haftungssumme ist aber die gleiche weil nicht angepasst wurde, nur die Preise.

Was meint ihr dazu?

Hallo!

Ich weiß nicht genau wie ich die Frage am besten als Überschrift darstelle, deswegen hier etwas genauer.

Ende Oktober habe ich meine Playstation 4 verschickt, da ich sie per eBay verkauft habe, direkt am nächsten Tag wurde sie aus der Packstation entnommen, da ist der Haken, seit jetzt 1 1/2 Wochen ist nichts mehr passiert, habe dann eine Nachforschung angefragt, Bilder beigefügt und alle Sachen die dazugehören (Kabel,Controller) aufgelistet, dabei würde ich auch nach einer Seriennummer gefragt, die habe ich aber nie aufgeschrieben.

Kann es jetzt sein das FALLS sie in einem Fundbüro aufgetaucht ist, ich trotzdem nicht an die Playstation rankomme weil ich keine Seriennummer habe, und die Playstation ja somit von jedem sein könnte?

Hi, ich bin 18 Jahre alt und habe aktuell folgendes Problem:

Ich habe letztes Jahr (Winter) oder so ein Pulli-Anprobepaket bei einem Pulli-Druck-Onlineshop bestellt. Dies habe ich im Frühjahr zurückgeschickt. Ich habe nun aber einen Brief bekommen, dass ich 111€ bezahlen soll, weil das Paket angeblich nie angekommen ist. Ich habe leider auch keine Sendungsnummer oder den Kassenbon. Ich habe damals so einen handschriftlichen DHL Versandsticker ausgefüllt und es dann einfach bei der Post abgegeben. Wie soll ich jetzt weiterverfahren? Ich habe sogar einen Brief bekommen in dem drinsteht, dass ich bis Mitte November zahlen muss, weil es sonst an ein Inkassounternehmen weitergeleitet wird. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Gibt es eine Möglichkeit die Sendungsnummer nachträglich rauszufinden?

Ich habe mir auf EBay eine Kassette bestellt und eben kam heute eine E-Mail diese wurde gestern um 18:00 Uhr geliefert, es ist aber nichts gekommen. In der DHL-App steht nur zugestellt.

Bin ich in der Beweispflicht?

Wie oben beschrieben.

sendungsnummer und einlieferungschein habe ich.

danke im Voraus

Hey ich habe mir vor ein paar Tagen AirPods auf Amazon bestellt. Mittwoch sollten sie ankommen aber sie sind bis heute nicht angekommen. Nur zu Info ich habe über Monatsabrechnung bestellt.
Nun steht folgendes auf Amazon:

Ich vermute mal das sie morgen wahrscheinlich auch nicht ankommen werden. Wie kann ich dann im Notfall die Erstattung beantragen und was passiert dann?

Habe zwei Pakete bestellt bei Zalando. Das eine soll wohl Freitag zugestellt worden sein mit Unterschrift, obwohl niemand im Hause es angenommen hat und auch die Nachbarn neben an nicht. Es wurde unterschrieben, allerdings kann mir niemand sagen von wem. Das zweite Paket kam verspätet einen Tag später an, wurde beim Nachbarn abgegeben und alles schien dort in Ordnung zu sein. Was kann ich jetzt tun , aufgrund dessen , dass es unterschrieben wurde für meine Adresse(Einfamilienhaus). Das heißt es wurde auch nicht bei den Nachbarn abgegeben, sondern bei mir zuhause.

Gruß.

Hey, habe mir am Montag den 13 Juni etwas bestellt. Das Unternehmen kommt aus England, deshalb dauert die Lieferung auch etwas.(Wird mit DHL geliefert)Am 18.Juni kam die Nachricht dass mein Paket fehlgeleitet wurde. Das ist jetzt schon 8 Tage her und bis jetzt hat der Status bei der Lieferungsverfolgung sich noch nicht verändert. Dauert es so lange weil das Paket wieder nach England muss oder sollte ich doch lieber davon ausgehen das etwas mit dem Paket passiert ist?

Danke schonmal für antworten

Hallo mein Problem ist habe ein Paket für ca 500 €bestellt, nun sagt lieferservice gls, sie können Zustellung nicht bestätigen, soweit so okay.

nun ist es aber so das Versender wohl angst hat um geld und komplett blockiert... gls sagt aber können geld nur an Absender überweisen weil er vertrag partner ist...

muss ich jetzt ernsthaft mir einen Anwalt nehmen weil der Shop angst um geld hat und gls mir wohl nichts zahlen darf, weil nur Empfänger?

Hi, heute sollten mir 2 Pakete zugestellt werden, ich habe bis 12 gewartet und da ich um 12 meine Schwester von der Schule abholen musste, habe ich als Ablageort geschrieben, dass die es im Innenbereich hinter den Briefkasten auf den Boden stellen sollen - das war ein Einzelwunsch und das habe ich auch nicht zum ersten Mal gemacht, es hat bis dato immer einwandfrei funktioniert, falls ich nicht daheim war.

Heute so gegen 12:40 Uhr sehe ich ein DHL Auto vorbeifahren und kurz danach habe ich Mail erhalten, dass die Pakete abgelegt worden sind. Habe nachgeguckt - war nichts. Habe dann bei den Nachbarn nachgefragt, ob vielleicht bei denen im Wohnung etwas abgelegt wurde - auch nichts.

Habe dann DHL angerufen, die Sendungsnummern gegeben und das Geschehen geschildert. Ich habe auch gesagt, dass ich ein DHL Auto sah - der aber hier nicht angehalten hat. Er meinte dann dass es sein kann, dass die das so hinterlegen aber der Paket noch auf dem Weg ist, ich sollte also noch paar Stunden warten, vielleicht kommt er noch. So ich werde jetzt mal heute und morgen abwarten und falls nichts kommt dort am Montag nochmal anrufen. Meine Frage ist:

Können die mir sagen, da ich ja ein Wunschort hinterlegt habe sagen, dass ich die Verantwortung trage? Weil falls die Pakete nicht kommen muss ich ja dem Händler auch irgendwie Bescheid geben und für Pakete die ich nicht erhalten werde, will ich auch nicht zahlen. :/

Danke fürs Antworten.

Hallo, ich habe Anfang April ein neues Handy mit Vertrag bei einem der gängigen Anbieter bestellt. Angeblich wurde es vor einem Monat meinem Nachbarn übergeben. Dieser hat es aber nicht! Und ich glaube ihm, denn es ist ein alter Opa, der seit 50 Jahren da wohnt und nichtmal Internet hat. Also generell 0 Interesse an Elektronik.

DHL verweist natürlich auf den Absender. Dieser stellt sich jedoch quer! Bei jedem Anruf beim Kundenservice wird man 10x weitergeleitet und am Ende mit Aussagen und Versprechungen abgespeist, auf die dann nie Taten folgen. Angeblich hätte man mich schon zig Mal zurückrufen oder mir ein neues Handy schicken wollen, aber nichts ist passiert. Jetzt kam plötzlich wieder eine SMS "Ihr Nachbar hat das Paket empfangen, viele Grüße Ihr DRECKSLADEN".

Es kommt noch doller, trotz meiner Reklamationen buchen sie jetzt schon Geld ab! Unsere Lieferanten schmeißen Pakete oft einfach in den Flur ohne Unterschrift, das war auch bisher nie ein Problem. HILFE was kann ich jetzt tun??? Ich bin wirklich so sauer.

Hallo :)

Ich habe vor 3 Wochen ein Paket mit der Post abgeschickt und nun schaut es so aus das sie sagen mein Paket sei verschwunden -_-

Auf die frage wer erstattet diesen Verlust habe ich die Antwort " das wird im Zuge der Nachforschung entschieden ". Darauf hin sagte man das es auch sein kann das ich auf den Kosten sitzen bleibe -_- das Paket hatte einen Wert von 70€ also nicht die Welt aber wieso sollte ich auf etwas sitzen bleiben das nicht mein fehler ist?! Ich habe das paket abgegeben die Quittung bekommen also sollte es doch die Post übermehmen da es ihre Schuld ist!! Oder liege ich da falsch?!?!?

Bin echt genervt. -_-

Ich habe ein Päckchen ins Ausland verschickt. Nach einem Nachforschungsantrag hat sich herausgestellt, dass das Päckchen verloren gegangen ist. Ich hatte viel zu tun, also habe ich mich erst heute (mehr als 20 Tage nach der Rückmeldung von DHL) um den Antrag gekümmert, damit die verschickten Waren ersetzt werden können. In der Nachricht von DHL stand allerdings, dass ich innerhalb von 7 Tagen einen Antrag mit Rechnungen hätte schicken sollen. Es wurde nicht weiter ausgeführt, was bei der Fristüberschreitung passieren würde. Denkt ihr mein Antrag wird überhaupt noch bearbeitet? Und falls nicht, darf DHL überhaupt fordern, dass man in nur 7 Tagen alle Beweise des Verlusts einreicht?

Hallo,

ich habe bei einem Onlineshop etwas höher Preisiges gekauft. Das Paket ist jedoch nicht auffindbar, obwohl es zugestellt wurde laut Sendungsverfolgung schon am Donnerstag. Habe überall geschaut, hinter Treppen, in Tonnen und beim Nachbarn. Natürlich habe ich dem Onlineshop kontaktiert, da Wochenende noch keine Rückinfo.

Doch was kommt denn bei über 700€ auf einen zu? Bei klein Betragen hat es ja entweder der Shop selber oder das Paketunternehmen ohne Probleme erstattet, meist ohne Probleme. Doch wie sieht es bei höheren Beträgen aus?

Kommt da jemand und stellt das Haus auf dem Kopf x`D Oder wird der Postbote verhört oder wie muss man sich das vorstellen? Habe ja weder was unterschieben, dass ich das Paket erhalten habe, noch ein Ablageort angegeben oder so. Wohl wieder der Fall, Paketbote stellt Paket vor Tür und weg ist es....

LG

Hallo,

ich hatte am 27.2 zwei Pakete bestellt(2 weil ich beim ersten etwas vergessen hatte)beide wurden am selben Tag abgeschickt das eine kam heute an und war schon am 2.2 angekommen und ich würd ja verstehen das es nicht am gleichen Tag ankommt aber das ich seit 5 Tagen keine Info bekommen habe da müsste doch schon mind. stehen das China es los schickt oder ?denn bei allen Paketen war es so wenn die letzte Meldung das mit dem Versand war dann wurde sie am gleichen oder wenigstens nächsten Tag losgeschickt aber nix seit Tagen!!Ist es verloren????Udn außerdem ich hab mich schon immer gefragt was das mit dem elektronische angekündigt in der DHL app deswegen hab ich es gegoogelt und das sagt mir das shein sozusagen meine Bestellung bei DHL abgegeben hat also in Deutschland oder hab ich das falsch verstanden haben sie DHL einfach nur Bescheid gesagt ich glaube ich hab es falsch verstanden aber egal ,aber warum krieg ich keine Nachricht und warum wird es so lange eingepackt über 2 Tage sonst war es bei mir immer vllt ein halber oder 1. Bitte sagt mir was das ist und ob mein Paket jetzt schon hier in Deutschland ist hier verloren gegangen ist oder schon in China weg war????

danke schon mal!!!

Hay Leute ich erwarte ein Packet das wurde am 18.02.2022 vom Absender in der Filiale abgegeben der Status hat sich bis heute aber noch nicht verändert habe auch schon bei DHL angerufen die konnten mir auch nicht weiterhelfen da frage ich mich für was man dort anrufen kann.. Hatte von euch schon mal jemand sowas und hat jemand ne lösung am besten..

Hallo,

habe vor 2 Wochen Schmuck im Wert von 800€ bei einem sehr bekannten Online Juwelier bestellt und das Paket bis heute nicht erhalten. Laut Gls wurde das Paket erfolgreich zugestellt. Das Geld wurde bereits bezahlt und der Verkäufer stellt sich jetzt quer und möchte das Paket nicht erstatten. Ein Nachforschungsauftrag wurde bereits gestellt, ohne Erfolg. Ich habe bereits alle Nachbarn abgeklappert und im ganzen Haus nachgesehen. Habe heute eine Mail von dem Verkäufer bekommen, wo er nur meinte, dass das Paket zugestellt wurde und wenn ich es nicht bekommen habe, soll ich doch bitte zur Polizei gehen…

Habe ehrlich gesagt, kein Bock zur Polizei zu gehen, nur weil der Händler oder das Versandunternehmen zu blöd sind, das Paket erfolgreich an mich zu schicken. Wie gehe ich jetzt am besten vor?

Ich habe ein Paket auf Amazon bestellt ist jetzt schon über 2 Wochen her, warte solange schon darauf das ich es bekomme! Bei Amazon, bei der sendungsverfolgung steht das:

Das Paket kommt aus China, da dauert es ja sowieso lange mit Lieferung, sollte ich einfach doch noch abwarten? Oder Rückerstattung anfordern? ( Dann Word Paket ja zurück geschickt zu der Firma oder? Es steht ja das es möglicherweise doch noch zugestellt wird.) Bringt einfach neuer Kauf und neue Bestellung etwas?

ich Habe ein Problem mit einem hermes Paket. Auf der sendungsverfolgung steht dass das Paket in einem Hermes-Shop zugestellt wurde. (eine Tankstelle) Dieses Paket wollte ich abholen jedoch sagten die mir, das Paket sei nicht da. Beim hermes Kundenservice hab ich auch schon angerufen und die konnten wie erwartet nicht helfen. Eine Mail hab ich auch schon geschrieben und warte derzeit auf eine Antwort.
Wie könnte ich weiter vorgehen?
(wie man im Bild erkennen kann, sollte sich das paket seit gestern dort befinden. Jedoch war es gestern nicht da und heute ebenfalls nicht)

Hi ich habe um 13:00 Uhr ein Paket erwartet.

Habe immer auf Standort des Fahrers geschaut.

Es war dann ca. 13:10 und ich war die letzte Zustellperson.

Laut Livemap war der Fahrer 1 Straße gegenüber, habe auch ganze Zeit aus Fenster geschaut + Handy

Auf einmal steht in meiner App:

"13:29: Die Sendung wurde im Rahmen der kontaktlosen Zustellung zugestellt."

Unten nichts. Nachbarn nichts. Was ist passiert und wo ist mein Paket?

DHL bereits angerufen und sie haben da irgendwas eingeleitet, welches 3 Tage dauert.

Also wie bekommt man das Geld bei ebay zurück wenn das Paket bei der Rücksendung verloren gegangen ist. Es wurde mit Paypal bezahlt

Hallo,

Ich habe in Ebay Kleinanzeigen ein Nagelneues IPhone 12 Pro Max erworben.

Der Verkäufer hat netterweise angeboten es mit DHL Express zu versenden.

Das Handy wurde am Dienstag am 29.06.2021 um 20:40 Uhr in einer Filiale in Mühlheim an der Ruhr eingeliefert und per DHL Express versendet.

Soweit so gut. Auf dem Einlieferungsbeleg von DHL Express den er mit per Whatsapp zusendete, stand drauf (Versandschlusszeit überschritten, diese wäre für DHL Express bis 16:05 Uhr).

Verständlich, also wird das Paket erst am nächsten Tag (Mittwoch) per DHL Express bearbeitet.

Das Paket wurde dann am Mittwoch von der Einlieferungsfiliale abgeholt und kam direkt am Donnerstag morgen um 06:30 Uhr an der DHL-Zustellbasis Straubing an.

Von dort an hätte es direkt in Zustellung gehen müssen, und Donnerstag zugestellt werden müssen.

Seit Donnerstag steht jetzt bisher nur der selbe Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung. ( Ankunft in der DHL-Zustellbasis Straubing )

Heute ist Sonntag und es hat sich absolut nichts an dem Status geändert.

Ich habe die DHL Express Hotline angerufen, die konnten mir dabei absolut nicht wirklich helfen, außer dass Sie jetzt einen Nachforschungsauftrag erteilt haben in dem Zustellzentrum und ich telefonisch Bescheid bekomme was mit meinem Paket jetzt los ist und warum es nicht zugestellt wurde.

Ich bin mir ziemlich sicher dass jemand von DHL das Paket bewusst verschwinden lies, denn man muss bei DHL Express komischerweise angeben was man versendet, dies steht dann auch am Versandlabel drauf.

Gibt es irgendeine Hoffnung dass ich einen Schadenersatz bekomme wenn das Paket verloren ging?

Hat jemand auch solch schlechte Erfahrung mit DHL Express gemacht und kann mir sagen ob das Paket die nächsten Tage noch kommt oder nicht?

Ich bin dankbar für jede Info.

Liebe Grüße

Fabian

Hallo.

Am 18.02.2021 habe ich online etwas aus Korea bestellt. Am 08.04.2021 ist es angeblich in Deutschland angekommen. Seitdem tut sich nichts. Ich habe tausendmal bei DHL angerufen, das einzige was mir gesagt wird? Ich soll mich gedulden. Der Verkäufer hat einen Nachforschungsantrag gestellt, ist auch nichts bei rausgekommen. Ich werd richtig böse irgendwann. Es kann doch nicht sein dass sie ein Paket verlieren??
Gibt es da irgendwas was ich noch machen kann??

LG

Hallo.

Ich hab über Vindet einen Mantel für 20€ verkauft. Ich habe auch einen Beleg dafür dass ich es abgeschickt habe.

Das Paket ist nie beim Kunden angekommen. Ich hatte das noch nie.

Der Kunde hat sich für diese unversichert Versand Methode entscheiden.

Nun ist es fast ein Monat her. Der Kunde fordert nun das Geld zurück.

Wie ist das rechtlich gesehen nun?

Ich meine...Er wollte es unversichert haben. Und ich habe ja einen Beleg.

Danke

Hallo, habe soeben eine Email erhalten dass meine Shein Bestellung auf den Transportweg verloren gegangen ist. Darunter stand ich kann eine Nachlieferung/Stornierung auswählen. Ich will meine Sachen natürlich haben und dachte bei Nachlieferung werden sie auch neu geliefert. Das steht auch im Status drin dass es neu geliefert wird (Siehe Bild) aber bei der Verfolgung steht dass es umgetauscht wurde. Bekomme ich das Paket jetzt oder nicht? Das hatte nen Wert von über 130€

Guten Tag,

ich bin auf neu auf eBay als Verkäufer tätig aber privat nicht gewerblich.

ich habe ein Pokémon Display versendet wert 1400€! In meiner Anzeige von Ebay gab ich ganz normal Päckchen an also unversichert.

nun behauptet der Käufer keine Ware erhalten zu haben und droht mit Anzeige wegen Betrug!!

meine Frau ist Zeugin das ich das Paket verpackt habe und zusätzlich habe ich sogar Fotos davon gemacht, so wurde es mir im Forum gesagt das es besser ist.

ich habe es dann bei uns im Kiosk wo Hermes Versand angeboten wird versendet meine Frau war auch dabei!

was nun hafte ich für das verlorene Paket weil ich in meiner eBay Anzeige schrieb ganz normaler Versand, dafür gibt es keine sendungsnummer.

oder will der Käufer mich einfach auf gut deutsch betrügen.

bitte um Rückmeldung liebe Grüße

Ich sollte ein Pakt mit UBS bekommen aber es wurde an meinen Sohn mit gleichen Nahmen aber an eine andere Adresse ausgeliefert. Der Absender hatte es schon am 21.12 2020 Abgeschikt .Am 3.3. hatte ich mit den Absender Telefoniert und der bestätigte das Pakt bei meinen Sohn Abgegeben wurde und mit Unterschrift bestätigt Laut UBS, Mein Sohn hatte das Pakt behalten aber die UBS noch mir Angekündig das das Pakt Bei Ihm sei. Und somit das Paket unterschlagen. Im Pakt liegt eine Rechnung bei ,die auch noch zu Bezahlen wäre. Ich bin mit meinen Sohn Zerstriten und wird mir das Pakt niemals Aushändigen.Der wert ist bei ca 500,00Euro und zusätzlich die Bearbeitungsgebür von ca 355,00 Euro. Welch Möglichkeit habe ich zu den Paket zu kommen

Für Ihre Auskunft besten Dank Josef Schreiner

Ich habe vom Saturn ein produkt bestellt und ich habe das paket (oder ein zettel im briefkasten) nie bekommen obwohl es so angezeigt wurde, dass es schon geliefert wurde. Ich habe ups und saturn kontaktiert und sie sagen mein paket wurde an Jemand namens Laura geliefert. Ich kenne diese person gar nicht aber ich habe gefunden dass sie lebt in dem selben Gebäude. Ich habe sie gefragt ob sie ein paket erhalten hat. Sie behauptet sie hat kein paket bekommen.

was sollte ich jetzt tun? Sollte ich saturn sagen dass Laura mein paket nicht hat? Ich habe angst dass sie denken ich lüge und vielleicht ablehnen das Geld zu erstatten.

Hallo,

Ich habe mir vor ungefähr einem Monat einen Kopfhörerverstärker aus den USA importieren lassen. Dieser ist nun schon eine Weile unterwegs und ich mache mir etwas sorgen dass dieser womöglich verloren gegangen ist. Mir ist klar, dass ein Import aus den USA seine Zeit braucht und hatte mich ungefähr auf 4-6 Wochen eingestellt bis der Verstärker da ist. Was mich nun aber sehr beunruhigt ist, dass ich jetzt nun seid 3 Wochen kein Tracking Update mehr erhalten habe. Es ist klar dass die meisten Paketdienste gerade etwas Verzögerung haben aber bei 3 Wochen ohne Update kommt mir das irgendwie schon komisch vor. Mein letztes Update war folgendes:

December 17, 2020, 5:33 am

Departed

LOS ANGELES, UNITED STATES

Your item departed a transfer airport in INTERNATIONAL, LOS ANGELES, UNITED STATES on December 17, 2020 at 5:33 am. The item is currently in transit to the destination.

Was mich natürlich interessieren würde wäre ob vielleicht jemand weis ob das Paket noch in den USA oder bereits in Deutschland ist und USPS einfach nur in der USA trackt und ich mich für eine neue Trackingnummer bei der Post melden muss oder das Paket einfach im Zoll hängen geblieben ist ohne mich zu informieren. Ich fände jetzt einfach gut zu wissen ob ich geduldig bleiben soll und wenn nicht bei wem sollte ich mich denn am besten melden? Bei USPS direkt, beim Zoll, bei der Deutschen Post oder beim Händler. Ach ja hier ist noch meine Trackingnummer. Vielleicht kann man ja damit was anfangen: LX696110085US

LG Paul

Hallo.

Ich habe ein Iphone X auf ebay kleinanzeigen verkauft. Der Käufer hat mit paypal Käuferschutz gezahlt. Das Paket habe ich an die adresse gesendet die bei paypal hinterlegt ist. Dann am Samstag schreibe ich dem Käufer, dass er das Paket erhalten hat und den Empfang bei paypal bestätigen soll. Er sagte, dass er auf der Streit sei und es an die Poststelle geliefert wurde. Dann hab ich gesehen, dass es an seinen nachbar zugestellt wurde und er sagte " ok hole es heute abend nach der Arbeit ab ". Abends schreibt er mir " wir haben ein Problem. Mein Nachbar hat das Paket vor meine Tür gestellt und es ist jetzt weg " ich schrieb im wie jetzt. Dann hat er mir geschrieben ich soll mich mit dem paketdienst auseinander setzen. Jetzt zieht er das Geld bei paypal zurück was soll ich Tun? Bekomme ich das Geld noch, weil ich kann ja nichts dafür, dass es weg ist.

Soll ich bei der Post das Geld fordern? Hab mit Versicherung verschickt.

Hallo,

habe bei Teknistore ein Handy bestellt. Seit dem 10.08. hat die Sendungsverfolgung diese Meldung bei 17track:

Hagen, The shipment has been processed in the parcel center of origin

bzw. bei DHL:

Vorbereitung für Weitertransport

Ich hatte dann am 10.08. auch direkt eine Paketankündigung für den 12.08., dann die E-mail von DHL dass mein Paket sich verspätet. Am 21.08. habe ich den Teknistore Support angeschrieben, sowie heute noch einmal, aber noch keine Antwort erhalten. Was könnte das zu bedeuten haben, ist mein Paket verloren gegangen? Was könnte ich als nächstes tun? Soll ich noch warten? Hätte ich mit dem Paypal - Käuferschutz notfalls eine Chance, obwohl das Paket ja versendet wurde? Oder kann ich mich da an DHL wenden? Nachforschung kann ja nur der Absender beantragen.

Hallo! Und zwar habe ich gerade ein Problem, mit einer Bestellung, die ich Ende April getätigt habe. Am Anfang verlief alles normal, es wurde regelmäßig gescannt. Nun habe ich jedoch schon seit über 1 1/2 Monaten kein Update mehr bekommen, obwohl das Paket schon vor 6 Wochen ankommen hätte sollen.

Zuerst habe ich an eine spätere Lieferung, auf Grund der momentanen Situation, geglaubt, obwohl bei der Bestellung damals schon eine viel längere Lieferzeit auf Grund des Virus angegeben war.

Ich habe mich an UPS gewendet, die haben mich darauf verwiesen, dass das Paket an USPS übergeben wurde, und sie mir somit nicht helfen können. Bei USPS wird mir nur angezeigt, dass es mir nicht möglich ist, eine Frage zu meiner Bestellung zu stellen (Inquiries are not accepted for the service purchased to mail this item.)

Ich habe dann auch ebenfalls schon den Verkäufer kontaktiert, der mir nur gesagt hat, dass ich mich an UPS wenden soll.

Jetzt bin Ich mir wirklich unsicher, was ich tun soll. Soll ich mir mein Geld zurück holen? (Ich hab mit PayPal bezahlt) Oder soll ich noch etwas warten?

PS: Bei UPS steht übrigens, dass mein Paket an die örtliche Post übergeben wurde! Sollte ich mich somit an die Post wenden?

Das Paket wurde nicht an mich zugestellt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, der Bote hat nicht geklingelt. Eine Ablagegenehmigung habe ich nicht erteilt. Es steht in der Sendungsverfolgung: Zugstellt an Empfänger mit meinem Namen (also exakt der Name den ich auch bei Kauf online angab). Onlineshop kontaktiert, doch dieser meinte DHL sei zuständig. Ich habe das Paket nicht erhalten. Muss nicht der onlienshop erstatten? Der Onlienshop sendete mir eine Kopie der Sendungsverfolgung und darauf wurde der Verlauf der Sendung angegeben und die beiden Buchstaben K S. Also, keine Unterschrift nur diese Buchstaben. Bei DHL nachgefasst und mir wurde gesagt ich solle noch abwarten. Bei DHL sprach ich lediglich mit einem demotiviert wirkenden Mitarbeiter. Bestellung lief über Zahlung paypal. Wer ist nun zuständig? Der Betrag der Bestellung liegt bei 150 €! Oder sollte ich paypal einschalten.

Wie dem Titel schon zu entnehmen ist, möchte ich mal eure Meinung dazu hören, ob dies als Kassenbeleg/Einlieferungsbeleg durchgeht. Also quasi ob man diesen Aufkleber auch anstatt eines ganz normalen Kassenbelegs, so wie ich ihn immer bekomme, ausgehändigt bekommt.

Hallo!

Die Frage nicht falsch verstehen: Ich bin wirklich ein sehr geduldiger Mensch, vor allem im Bertracht dessen, dass Covid 19 in dieser Zeit die ganze Welt lahm gelegt hat.

Ich habe am 24. April etwas auf eBay ersteigert und es wurde auch noch am selben Tag, via USPS, losgeschickt. Jetzt sitzt mein Paket seit fast einem Monat im "CHICAGO IL INTERNATIONAL DISTRIBUTION CENTER" fest. Weil ich im Internet sehr viel negatives über die Einrichtung gelesen habe, mache ich mir langsam Sorgen.

Kontaktaufnahme mit USPS war wenig bis gar nicht erfolgreich.

Hat einer von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Was wäre das Beste das ich jetzt tun kann?

Danke im Voraus!

Zurzeit kommen meine Hermespakete nie an also verschwinden alle auf komische Weise.

Ich hab bei Zalando jetzt eine Jacke von vero moda und ein paar nikeschuhe aus der kinderabteilung bestellt.

Eigentlich kamen meine Zalando Pakete immer mit dhl aber neulich einmal mit Hermes.

Der Versand ist durch Zalando selbst nicht durch Partner. Wird das dann mit dhl oder Hermes geliefert?

hallo habe was bestellt und sollte heute ankommen um 12.39 stand dort dass das paket erfolgreich am ablageort zugestellt wurde(vor meiner haustüre) habe 10 Minuten später geschaut und da war nichtsss. wollte da mal fragen was ich jetzt machen kann (eine mail hane ich schon geschrienen an DPD)

(

siehe bilder)

Hallo,

ich bin seit kurzem paketzusteller bei der DHL. vor ein paar tagen habe ich ein amazonpaket zugestellt und aufgrund der Corona Krise passiert dies zur Zeit ohne Unterschrift vom Käufer. Ich bin mir sehr sicher, dass ich dem Kunden das Paket gegeben habe, jedoch behauptet er nun, dass das Paket nie bei ihm angekommen sei. Es habdelt sich hierbei offenbar um ein iphone 11 pro mit einem Warenwert von über 1000€. Wie wird das ganze jetzt in naher zukunft verlaufen bzw. kann ich irgendwas tun, um den Kunden zu überführen? Ich hab ihm das Paket 100%ig zugestellt, dessen bin ich mir sicher, habe nur leider den unterschriftennachweis nicht.

Ich habe ein Ersatzteil für ein Motorrad gekauft, genau am 22.02.2020. (~50 €)

Da die Sendeverfolgung zum stehen gekommen ist, habe ich dem Verkäufer bescheid gegeben. Dieser hat nun seit ca. 1 Woche einen Nachforschungsauftrag bei DHL gemacht.

Am Wochenende habe ich dem Verkäufer geschrieben das ich mein Geld zurück und die Bestellung stornieren möchte.

Darauf wurde mir folgendes mitgeteilt:

Wir können die Bestellung gerne Stornieren. Allerdings können wir Ihnen das Geld erst erstatten, wenn der Nachforschungsauftrag durch ist.

Was kann ich tun? An wen kann ich mich wenden?

Ich habe von ASOS etwas bestellt leider war bei meinem Konto noch die alte Adresse vor 3 Jahren nun hatte ich am Dienstag eine email bekommen das es nicht zugestellt werden konnte und sie es nochmal versuchen und wenn es dann nicht klappt sie es zurück schicken jetzt habe ich die Sendung verfolgt und es steht das es zugestellt worden ist um 8:45 heute aber ich hab kein Klingeln gehört udn anscheinend steht es wurde zu einem Nachbarn gegeben aber ich hab auch kein Zettel im Postwach ich weiß jetzt nicht wo mein Paket ist ich habe auch ein Nachsendeantrag gestellt aber weiß nicht ob es auch für Pakete gilt

Hallo und zwar geht es darum, dass ich ein Iphone 11 pro bei Ebay Kleinanzeigen getauscht habe gegen ein anderes Smartphone. Ich habe das Telefon per Dhl versichert versendet. Nun folgendes Problem, wenn ich mit der Sendungsnummer im Internet nachschaue wo das Paket sich befindet steht dort, dass es immer noch in der Filiale liegt. Ich war bei Dhl nachschauen was das Problem ist und die sagten mir, dass das Paket nicht da seie. ( Es ist schon eine Woche her seit ich es in der Filiale abgegeben habe) Somit nehme ich an ist es verloren. Ich weiß nun nicht was ich tun soll, es ist ja nur bis 500€ versichert und das Telefon kostet aber viel mehr. ( zu dem habe ich nicht mal die Rechnung des Telefons weil es ein Geschenk war) Die Dame der ich das Telefon zuschicken wollte verlangt nun von mir, dass ich ihr das Telefon welches sie mir geschickt hat zurück schicke, dann habe ich aber nichts mehr. Bin ich dazu verpflichtet? Sie droht mir mit einer Anzeige, wenn ich das nicht tuhe...

Ich bedanke mich für jede hilfreiche Antwort.

Guten Abend,

heute sollten bei mir zwei Päckchen per Hermes zugestellt werden. Leider konnte ich diese auf dem gesamten Grundstück nicht vorfinden.

Ich hab bei Hermes angegeben, dass Waren immer vor der Haustür abgelegt werden dürfen. Da wir sehr abgelegen wohnen haben wir keine Nachbarn, die Zugang zu unserem Grundstück hätten und die Lieferung stehlen können.

Zustellung war laut Sendungsverfolgung 9:45 Uhr, allerdings war bereits um 10 Uhr schon wieder ein Mitbewohner zu Hause.

Nachdem Hermes bei uns schon Häufiger negativ aufgefallen ist (Pakete werden auf Terrasse geworfen...) habe ich den Verdacht, dass eventuell der Fahrer, bewusst oder unbewusst, die Sendung wieder mitgenommen hat.

Falls das so ist habe ich ja eigentlich kaum Chancen auf eine Rückerstattung oder da ich ja die Verantwortung trage und nichts nachweisen kann?

Mein Hermes Paket ist jetzt seit dem 04.01., also seit Samstag, im Verteilzentrum Tuttlingen. Es wurde Samstag gegen 15 Uhr dort sortiert, seitdem passiert nichts mehr. Klar, vorgestern war Sonntag, aber spätestens gestern hätte es doch eigentlich weitergehen müssen?

Hat jemand Erfahrungen mit dem Verteilzentrum in Tuttlingen und kann mir sagen, wann ich ungefähr damit rechnen kann, dass mein Paket wieder weitergeht?

Oder könnte es eventuell dort verloren gegangen sein?

Hallo, ich hab anfang dezember ein Packet bei Amazon bestellt dann sollte es erst am 12.12 ankommen dann am 14. dan am 18. dann stand da das Paket ist möglicherweise verloren gegangen, dann hab ich auf " Geld zurückerstatten geklickt und sie haben das auch gemacht. Nur heute war es doch in der Post.

Was muss ich jetzt tun?

Hallo zusammen, mein lieber Nachbar hat mal wieder ein Paket für mich angenommen.

Da er selber auf dem Sprung war und für ein paar Stunden weg musste hat er das Paket bei uns vor die Tür gestellt. Leider hat eine Nachbarin mit der wir uns nicht so gut verstehen das mitbekommen.

Als mein Nachbar noch kurz in seiner Wohnung war bevor er das Haus verlassen hat, hat er noch unten Ihre Türe gehört und den Hund bellen gehört. Beim raus gehen ging die Tür unten wieder zu und mein Paker war weg.

Was kann ich jetzt machen wenn Sie es geklaut hat? Wenn ich Sie darauf anspreche wird Sie es abstreiten.

Hermes sagt mir, dass das Paket abgeliefert wurde.

Beim Versänder habe ich es auch schon gemeldet und die verfolgen das auch noch mal.

Danke schon mal für die Antworten.

habe Kopfhörer bestellt. Sind nicht angekommen auf der tracking Nummer irgendein unbekannter Nachname hat das angenommen.

der Typ meinte jetzt vor ca eine Woche er hat mir neue ware aus Deutschland bereits Versand. Nichts kam an. Habe ich nicht das Recht auf mein Geld zurück? Er ist total Sturr und möchte kein Geld rausrücken....

ps habe via Überweisung gezahlt

Paket ist hier nicht angekommen, angeblich beim Nachbarn (das ist nebensächlich da dass schon geklärt worden ist)

aber jetzt habe ich hier eine Rechnung vom Zoll aus Frankreich bekommen in Höhe von 52,90€. Muss ich das zahlen, obwohl ich keine Ware erhalten habe? Wo melde ich mich jetzt?

Ich habe vor Kurzem etwas verkauft und die Ware in einem Hermes-Paket verschickt, zu 5,95 €.
Nur - das Paket kam bis heute nicht beim Empfänger an, wir hatten deswegen auch mehrmals Kontakt, zwischendurch war ich auf Montage, sodass ich nicht ständig im Internet schauen konnte, wie der aktuelle Stand ist (was ich dem Empfänger auch schrieb).

Nun hat er heute einen Fall bei PayPal aufgemacht mit der Aussage, das Paket kam nicht an, Hermes stellt sich tot und er hoffe jetzt auf den Käuferschutz von PayPal. Ich habe direkt die Sendungsnummer nachgewiesen und geantwortet, dass Hermes trotz Nachfragen nicht reagiert. Auch eine Verlustmeldung lief ins Leere. Ich habe aber seinerzeit auch den Empfänger gebeten gehabt, eine Verlustmeldung an Hermes zu richten, was er aber wohl nicht getan hat.

Nun hat PayPal mein Konto belastet, das steht im Minus, was ich bisher noch nicht erleben durfte und eigentlich auch drauf verzichten kann.

Aber - was passiert jetzt? Wenn das Paket auf dem Versandweg verloren geht, ist das nicht mein Verschulden, sondern das des Versanddienstleisters. Schließlich kann ich dem Lieferwagen ja nicht bis zum Empfänger hinterherfahren und schauen, ob das Paket auch ankommt.
Was wird PayPal in der Sache unternehmen? Muss ich mir Sorgen um den Minusbetrag machen, der auf meinem Konto lastet? Ich denke mal, dass PayPal nicht zu Gunsten des Käufers entscheiden wird, da ich den Sendungsbeleg habe, die Sendungsverfolgungseite gesichert, den Schriftverkehr, den ich an PayPal gerichtet habe und auch die Verlustmeldung. Das sollte doch reichen, um PayPal zu überzeugen, oder?

Hallo, ich habe über ein Marketplace Verkäufer aus China über Amazon einen Artikel gekauft und habe es fälschlicherweise nicht an den Verkäufer direkt geschickt, sondern an die Yun Express Logistics Co.Ltd. Genferstr 900 60437 Frankfurt, auch bekannt als Worldtech Logisitcs. Laut DHL ist das Paket schon am 16.11.18 im Verteilzentrum eingetroffen und gilt somit als zugestellt. Ich hätte das Paket nun gerne wieder, da es eigentlich eine Retoure ist und nach China muss. DHL hilft mir da leider nicht weiter. Deren Ihre Antwort lautete: "Der Empfänger nimmt am sog. vereinfachten Auslieferungsverfahren teil: Mit der Firma Yun Express Logistics Co. Ltd. ( Worldtech ), Genferstr, 900, 60437 Frankfurt am Main wurde vereinbart, dass die Sendung mit der Bereitstellung im Paketzentrum oder einem der angeschlossenen Depots als zugestellt gilt. Ihre Sendung wurde über dieses Verfahren am 16.10.2018 dem Empfänger Yun Express Logistics Co. Ltd. ausgehändigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Forderung deshalb ablehnen müssen."

Auf der Website von Worldtech habe ich folgendes gelesen: https://worldtech-logistics-gmbh.business.site/posts/6843695841701393056?hl=de

 "Ich habe ein Paket fälschlich an Worldtech gesendet, kann Worldtech das Paket an mir zurücksenden? Wir bekommen jeden Tag sehr viel unzustellbare Pakete zurück. Die Gründen können falsche Adresse, nicht abgeholt oder verweigert sein. Unsere Lager in Deutschland dient die Pakete nach der Anweisung den Verkäufern zu bearbeiten bzw. einlagern, erneurt senden oder vernichten. Wir haben keine freien Kapazitäten, die von käufern selbst frankierte Pakete zu bearbeiten bzw. Einzulagern. Laut unserer Vereinbarung mit unseren Kunden vernichten wir die von seine Kunden selbst zurücksendte Pakete. Und der Verkäufer ist in dem Fall zuständig mit dem Kunde zu klären bzw. Geld zu erstatten. Wir können leider keine Pakete wieder an den Käufer zurücksenden."

Der Amazon Verkäufer aus China zeigt sich auch nicht kooperativ und meint, dass er Yun Express nicht kontaktieren kann und ich mich darum kümmern sollte.

Die Amazon A-Z Garantie greift auch nicht, da ich das Paket an eine falsche Adresse geschickt habe und nicht direkt an den Käufer.

Hatte schon jemand einen solchen Vorfall und kann mir sagen ob es da noch Hoffnung gibt an sein Paket zu kommen um die Retoure nach China zu schicken und sein Geld vom Amazon Verkäufer wieder zu bekommen?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Hat von euch schon jemand Nachforschungsaufträge bei DHL gestellt bzw. stellen lassen? Wie waren eure Erfahrungen? Sind eure verschwundenen Pakete gefunden worden? Wie lange dauert in Etwa so eine Bearbeitung des Antrags durch DHL?

Heute morgen soll laut Tracking im Internet mein Paket bei mir zugestellt worden sein. Bei genauerer Abfrage wo es zugestellt wurde wird mir mein eigener Name angezeigt. Ich habe das Paket aber nicht amgenommen und war zu dieser Zeit auch gar nicht Zuhause. Daraufhin habe ich bei der Dhl Hotline angerufen,um mich zu informieren. Auch dieser gab mir die Auskunft, ich selbst wohl offiziell das Paket angenommen habe und ich doch mal bei den Nachbarn fragen soll. Auch die Nachbarn haben das Paket nicht und es wurde keinerlei Benachrichtigung hinterlegt.

Da mir die Dhl nur ein sehr geringe Hilfe war und der Inhalt des Pakets auch nicht gerade billig ist , würde ich mich über jede Hilfe hier freuen.

Also wie gesagt dhl hat meine packet verlorene nun ich hab halt was aus eBay gekauft privat zu privat er hat es dann halt geschickt und nach 2 Monat ist mein Pakete immer noch net da Nachforschung hat er schon gemacht und in der sendeverfolgungsnummer steht drauf das es schon bei mir angekommen wäre (mit Unterschrift) nun nach aggressiven Fragen an denn Support haut er raus das die Unterschrift ein (meiner Meinungsmacher ein kack ) Punkt rauf ist naja ich hab echt nun kein Plan mehr was ich machen soll

ps: ich weiß Rechtschreibung und so aber. Ich empfehle euch behaltet denn Fehler

Folgendes Problem: Ich habe etwas über eBay Kleinanzeigen gekauft nun wurde es am 04.01.18 vom Verkäufer in eine Packstation eingeliefert und am 05.01.18 abgeholt. Seit diesem Zeitpunkt tut sich nichts mehr, DHL sagt immer wieder ich soll mich in 2 Tagen wieder melden und dann den Verkäufer kontaktieren für diesen Nachforschungsauftrag. Was kann ich tun außer warten? Könnte es sein, dass Paket gar nicht abeholt wurde und noch in der Packstation liegt?

Viele Grüsse.

Hey,

ich erwarte im Moment ein Paket, aus was ist seit länger als 5 Wochen warte, deswegen hab ich auch express bezahlt. Der Liefertermin sollte heute sein. Klar es ist noch früh, aber vor 24 H würde das Paket in der Filliale abgegeben und jetzt liegt es da immer noch?! Das kann doch nicht sein? Ich will nicht viel Geld für ein Express ausgeben und dann geht das nicht weiter. Ich dachte die werden Nachts ins Paketzentrum gebracht, ja 7 Stunden dauert das nicht dort hin! Wie kann das sein und wo kann ich mich heute noch beschweren?

Lg

Habe ein Paket bestellt doch der Versender hat statt der Postleitzahl 61273 ,61275 verwendet das Paket wird innerhalb Deutschlands verschickt aber was passiert jetzt ?Straße usw ist alles richtig.Und die Postleitzahl 61275 ist in den USA.Ich blende ihnen noch ein Bild von der sendungsverfolgung ein (was da steht)

Hallo,

habe bei ebay von einem Chinesen in China einen Artikel bestellt und er wurde als versichertes PAKET per DHL über das Paketzentrum 34355 Staufenberg an mich versendet. Eine deutsche DHL-Paketnummer ist vorhanden. Das Paket ist dann in dem Paketzentrum auf die deutsche DHL Sendungsnummer gelabelt worden. Diese Sendung kann ich dann im Sendungsverfolgungstool der DHL nachverfolgen, aber das PAKET ist dann in Deutschland leider irgendwo zwischen zwei Paketzentren "verlorengegangen". Seit einer Woche tut sich da statusmäßig nichts mehr.

Meine Rückfrage per Mail bei DHL ergab:

Guten Tag, Herr 000000, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr DHL Paket mit der Sendungsnummer 0000000000000000000 (Nummer unkenntlich gemacht.!) ist nach dem 02.08.2017 nicht mehr in unserem System nachweisbar - das tut mir leid. Eventuelle Haftungsansprüche kann grundsätzlich nur der Absender als unser Vertragspartner geltend machen. Bitte setzen Sie sich deshalb mit diesem in Verbindung. Der Absender sollte dann möglichst zeitnah eine Nachforschung einleiten - ganz einfach online unter . Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da. Beste Grüße Hanna Herzog Kundenservice DHL Paket GmbH www.dhl.de/meinkundenservice

Toll, habe dann dem Chinesen eine Mail gesendet, er soll eine Nachforschung anstoßen. Leider versteht der Chinese kein Deutsch, und leider wohl auch kein ENGLISCH.! :-( -> Es gibt keine Rückmeldung.

Chinesisch kann ich leider nicht.

So kam ich auf die Idee, das deutsche Paketzentrum in Staufenberg (ist ja der Absender der Sendung in Deutschland) anzurufen; das geht leider auch garnicht, keine Telefonnummer zu finden.

So habe ich dann jetzt doch bei DHL jemand erreicht. Der Anruf ergab dann folgendes: Der Chinese muss einen NACHFORSCHUNGSANTRAG stellen; alternativ kann der Chinese natürlich eine ABTRETUNGSERKLÄRUNG an mich ausstellen. Dann kann ich anstelle ihm den Nachforschungsantrag stellen.

Jetzt die Frage: Wo bekomme ich so eine ERKLÄRUNG her?

Hat jemand so etwas parat?

Gibt es die auch mehrsprachig, also in deutsch, englisch, chinesisch?

Ich bezweifel, dass der Chinese deutsch kann, und ebenso dass die Deutsche Post chinesisch kann.

Tja, trotz eindeutigem Nachweis, dass die Sendung in DEUTSCHLAND auf dem Weg zu mir abhanden kam (ist im System ja nachvollziehbar) kann ich alleine nichts tun.

Das ist deutsche BÜROKRATIE. Hauptsache die Deutsche Post hat ihr Geld bekommen und die Ware ist dann eben weg.

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen,

Gruß Roland

Hallo,
Heute sollte mir ein Paket zugestellt werden, aber leider war ich nicht Zuhause bei der Zustellung und das Paket wurde in einer Paketstation abgelegt. Doch wir haben keinerlei Nachricht im Briefkasten gehabt auch keinen Paketschein um das Paket abzuholen. Zudem steht im Sendungsstatus dass, das Paket abgeholt wurde. Das kann aber nicht sein da, ich das nicht war und auch keiner meiner Familienmitglieder. Also deutet alles auf einen Diebstahl oder sonstiges hin. Was soll ich tun? Ich habe auf die E-Mail, die mit DHL geschickt hat geantwortet und Ihnen meine Lage geschildert, aber bei diesen Emails von großen Unternehmen handelt es sich meistens um Computer die diese Emails rausschicken also weiß ich nicht ob sie bearbeitet wird. Was kann ich sonst tun? Ich bedanke mich im Voraus für eure Hilfe und wünsch euch einen schönen Abend noch!

Hey ich habe ein Paket bei einem Privaten Käufer mit USPS am 17.1 bestellt. Daraufhin war es am 24.1 in Frankfurt beim Zoll. Dort stand dann "Custom Clearance" und direkt danach "Processed through Facillity" ,ich habe daraufhin fest damit gerechnet das das Paket demnächst ankommt jedoch stand am 26.1 dann da ,dass das Paket wieder in Amerika sei und seitdem ändert sich der Status des Pakets nicht . Was soll ich tun? Ps: Der Versender hat das Paket als Geschenk markiert, da es einen Wert von 800€ hat und so keine Importkosten von ca. 300€ bezahlt werden müssen...

Zusätzlich steht bei der Deutschen Post ,also wenn ich dort meine Tackingnummer eingebe "Packet in Vorbereitung für Verzollung" und der Absender kann nicht viel machen da er in Hollywood lebt und das Paket sich laut USPS in West Palm Beach befindet 

Ein Paket von mir ist auf dem Transportweg anscheinend verloren gegangen.

Der erste Stand war: "We're attempting to verify the package location. / Lost package investigation"

Nun steht dort: "We're attempting to verify the package location. / Claim issued."

Mein Englisch ist zwar in Ordnung, ich kann "Claim issued" trotzdem nicht richtig deuten. Also, kann mir jemand sagen, was mit "Claim issued" gemeint ist? Vielen Dank.

Ich habe ein Paket bei der Post abgegeben, das ist in der Sendungsverfolgung auch registriert. Leider ist es dann verloren gegangen. Ich habe nun keinen Beleg mehr dafür, nur die Sendungsverfolgung. Das reicht der Post allerdings nicht. Ohne Beleg läuft da nichts. Was kann ich tun?

Hallo. Ein Paket was mir eigentlich über die DHL schicken sollte ist verloren gegangen. Jetz habe ich eine Vorgangsnummer aber weiß nicht was ich mit dieser machen soll Muss ich diese auf der DHL Homepage eingeben oder was jetzt?

Danke im vorraus.

Hey Leute, bin heute ausm Urlaub gekommen, habe ein Paket erwartet, allerdings ist bei mir nichts angekommen(hätte in den Briefkasten gepasst). Es ist jedoch auch kein Zettel oder sonstiges im Briefkasten. Zudem steht seit Mittwoch Morgen, also vor vier Tagen, Paket in Zustellung. Also 80% bei der Sendungsverfolgung.

Jemand ne Ahnung was sein kann bzw wo ich mich mal melden könnte?

Danke schonmal für die Hilfe

Hallo com ich habe mir ein longboard im internet bestellt es wurde gestern um 12:53 beim absender abgeholt und der nächste schritt ist doch dass die das paket im start paketzentrum scannen doch da passiert nix wie kann das sein wo ist mein paket ?- ist es verloren gegangen wann wird es gescannt? LG arslan1

Hallo, also ich habe mir etwas in Amerika, am 7. Jänner 2011 bestellt. Es wurde per usps Express mail international, am 10. Jänner 2011 versendet. Am 11. Jänner 2011 um ca. 11 uhr vormittag hat das Paket dann die USA verlassen. Jetzt würde ich gerne wissen, ob irgendjemand mir sagen kann: 1. Wie lange sowas ca. dauert. 2. Von wem ich das zugestellt bekomme. 3. Ob ich die Lieferung iwie nachverfolgen kann. 4. Ob ich vllt ietwas tun muss, zb mit dem zoll, oder ob es da eh normal durchkommt das paket.

Die Bestellung kostet ca 46 € ohne den versandkosten von usps (ca. 27€).

Ja und ich habe gelesen, dass sowas innerhalb von 4-5 Tagen da sein kann. Also ich bedanke mich schon mal, für die Antworten :)

mfg