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Sonderkündigungsrecht Telekom bei nicht erbrachter Leistung nach Umzug?

Hallo zusammen,

ich muss ein bisschen ausholen!

Februar 2017 habe ich mich für einen Magenta Tarif der Telekom entschieden und diesen dort abgeschlossen. Jetzt im März 2018 bin ich umgezogen und wollte den Magenta mitnehmen, da ich immer zufrieden war! Pusteblume. Habe rechtzeitig dort bescheid gegeben und alle Daten für den Umzug wurden eingegeben. Alles lief also. Techniker-Termin für den 28.03.18 (Umzugstag) stand.

An diesem Tag kam keiner (ich war durchgehend vor ort)

  1. Anruf bei Hotline: "DerTechniker war da und jetzt muss nur noch was im System gemacht werden bei der Telekom und ich soll bis morgen warten!" Habe gewartet, nichts passiert also...
  2. Anruf bei der Hotline: "Da war gar kein Techniker da und wir machen einen neuen Termin aus für den 31.03.18. Weil da dann wieder keiner kam folgte der
  3. Anruf bei der Hotline: "Ja komisch der wurde von uns storniert aber keine Ahnung warum! Wir machen einen neuen Termin aus: 07.04.18 ( 1 bekackte WOCHE)

DA WAR DANN ENDLICH MAL EINER DAAAAA! Der sagte: "Ja da ist was an der Leitung kaputt, das kann er jetzt nicht freischalten und er gibt das weiter!" Da diesen Termin nur mein Freund zuhause war, weil ich arbeiten musste ging im am Samstag den 8.4.18 in den Telekom-Laden um nachzufragen wie es jetzt weitergeht. JAAAA KEINE AHNUNG. unter meiner Nummer wurde alles gelöscht und sie weiß nicht was da jetzt los ist! Und so geht es seit heute weiter. Anrufe... und als Antwort bekomme ich KEINE AHNUNG!

Lange Rede kurzer Sinn, ich habe ein Angebot von Kabel Deutschelande und deshalb möchte ich meinen Telekomanschluss kündigen (KB bietet mir da auch was an, dass ich nicht komplett noch ein Jahr doppelt zahle, aber möchte dennoch selbst komplett kündigen, weil mir das zu viel kuddelmuddel ist)

Habe ich die möglichkeit hier ein Sonderkündigungsrecht zu nutzen, wegen nicht erbrachter Leistungen? Ich arbeite viel von Zuhause aus und meine Kunden denken sich schon wer weiß was weil mich keiner per Mail erreichen kann am Abend oder am WE! Was ratet ihr mir???

PS: Bitte keine Kommentare wie doof Telekom oder Kabel Deutschland ist. Das weiß ich wirklich selber!

Internet, Kündigung, Kabel Deutschland, telefonanschluss, Telekom, Vertragsrecht, Magenta M
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