eBay - 3.000,- € sind weg?

Hallo ~

ich habe etwas auf der US amerikanischen eBay Website gekauft. Der Artikel war sehr teuer und kostete über 3.000,- € und der Versand erfolgte über das eBay Global Shipping Programm.

Angeblich wurde es von DHL Express am 27. März diesen Jahres zugestellt und ich soll persönlich dafür unterschrieben haben. Ich habe aber weder etwas bekommen noch habe ich dafür unterschrieben.

Ich habe es eBay umgehend mitgeteilt und musste eine Erklärung ausfüllen, dass ich den Artikel nicht erhalten habe.

Auch wollte eBay, dass ich bei Nachbarn und der Familie nachfrage. Bei Nachbarn habe ich nachgefragt und sie meinten, dass sie nichts haben. Mit der Familie bin ich sehr zerstritten und wir haben seit sieben Jahren nichts mehr geredet, obwohl wir im selben Haus wohnen. Mein Vater hat auf meine Fragen nicht reagiert. Ich habe eBay geschrieben, dass ich mir sehr gut vorstellen könnte, dass es mein Vater war, da er mich immer ärgern und provozieren muss. Ich habe aber auch eBay geschrieben, dass es auch jeder andere sein könnte, zum Beispiel, wenn jemand Prospekte austrägt, am Haus vorbeiläuft und so weiter.

Nun schließt eBay einfach den Fall nach gut zwei Wochen und gibt eine dürftige Erklärung ab.

Sie schreiben nur "Für diesen Fall wird keine Rückerstattung veranlasst. Wir haben vom Verkäufer Versandinformationen erhalten, aus denen hervorgeht, dass der Artikel verschickt wurde."

Ich habe aber den Artikel nicht erhalten. Wahrscheinlich hat der DHL Express Fahrer einfach die Unterschrift gefälscht, das Paket vor dem Haus abgestellt und jemand hat es mitgenommen. Ich habe den Artikel wirklich nicht bekommen.

Was kann ich machen beziehungsweise soll ich tun. Ich bin maßlos enttäuscht sowie frustriert.

Für hilfreiche Antworten bedanke ich mich schon jetzt und wünsche eine schöne Zeit.

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Rückerstattung erhalten, Label nicht, Shop gelöscht... was nun?

Hallo zusammen,

seltsame Sache... ich habe bei Ebay ein als B-Ware deklariertes Eau de Parfum (Layton von Parfums de Marly) gekauft, die Ware war laut Verkäufer originalverpackt und uungeöffnet. Knapp 20% unter Ladenpreis schien mir noch seriös und tatsächlich sah alles auf den ersten Blick gut aus. Aber kaum ausgepackt, war sofort klar, da stimmt was nicht, kann man auf dem Foto auch gut erkennen.

1. Der Sprühkopf ist nicht original, sondern billigster Ramsch.
2. Man kann Spuren erkennen die auf Entfernen des Sprühkopfes und Öffnen des Flakons hinweisen
3. Es tritt Flüssigkeit zwischen Flasche und Sprühkopf aus
4. Der Deckel hat extrem viel Spiel.
5. Der Duft wirkt ungewöhnlich schwach und verfliegt sehr schnell.

Mein Verdacht, das Produkt wurde verdünnt bzw. gestreckt. Also habe ich reklamiert, der Verkäufer wirkte ehrlich überrascht und bot mir sofort eine Rückerstattung an, sowie die Zusendung eines Labels für den Rückversand.

Das Geld hab ich Minuten später schon bekommen, auf das Label warte ich weiterhin. Nun wollte ich gerade mal nachfragen, aber der Verkäufer ist weg und sein Shop gelöscht. Ich hab keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen.

Was mach ich denn jetzt mit dem Parfum? Durch die Rückerstattung gehört es mir nicht und ich möchte es wirklich gerne zurückschicken... aber wohin? Das Paket ist schon im Altpapier, ich kann also auch nicht auf die Versenderadresse schauen.

Hat jemand eine Idee?

Bild zu Frage
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eBay Käuferschutzfall geschlossen ohne getätigte Rücksendung. Was jetzt?

Moin,

ich habe vor kurzem ein iPad auf eBay gekauft von einem privatem Händler. Es war als „neuwertig“ beschrieben, kam bei mir aber mit starken Gebrauchsspuren und sogar Displayfehlern bei mir an. Daraufhin fragte ich den Verkäufer, was wir jetzt machen sollen, woraufhin er leugnet, dass er das iPad in diesem Zustand verschickt hat. Zudem hat er mir durchgehend als „Betrüger“, „Knaller“ etc. beleidigt und mir Anwälteb gedroht. Er hat also die ganze Zeit so getan, als wäre ich der Betrüger von uns beiden…

Daher habe ich dann eBay hinzugeschaltet, um eine Rücksendung bewirken zu können. Das hat dann auch geklappt und die Rücksendung wurde genehmigt. Der Verkäufer hatte dann 5 Tage Zeit, mir ein Etikett zukommen zu lassen, das hat er aber nicht getan.
Nach diesen 5 Tagen, habe ich dann von eBay das Geld erstattet bekommen - Fall abgeschlossen.

Meine Frage nun:
Muss ich ihm das iPad jetzt noch zurückschicken? Ich bin wirklich ein netter und fairer Mensch, aber Menschen wie diesem Verkäufer gönne ich einen Verlust von mehreren hundert Euro. Er ist mit mir umgegangen wie Dreck, obwohl ER derjenige ist, der technische Produkte mit erheblichen Mängeln als „neuwertig“ verkauft…

Danke im Voraus für die Hilfe!

Behalten! 100%
Zurückschicken! 0%
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eBay Verküfer versendet Bestellung nicht - was tun?

Guten Abend,

ich habe kürzlich eine laut Verkäufer brandneue und ungeöffnete Nintendo Switch OLED für 206,01€ ersteigert, bzw. über eBay gekauft. Da ich erst 15 Jahre alt bin, habe ich das ganze über das eBay-Konto meiner Eltern gemacht. Und auch meine Eltern waren damit einverstanden, dass ich mir das bestellen darf.

Wie bereits gesagt, konnte ich die Auktion mit einem Höchstgebot von 206,01€ gewinnen. Der Startpreis der Auktion lag bei 1€. Da habe ich mir auch schon gedacht, dass da irgendwas nicht in Ordnung ist. Ich habe dem Verkäufer aber vertraut. Der Verkäufer hatte auch 99,8% positive Bewertungen, also dachte ich mir ich muss bieten. Also habe ich dies gemacht und die Auktion auch gewonnen.

Kurz darauf habe ich den Preis von 206€ bezahlt, Versand war kostenlos.

Doch bis heute habe ich keine Ware erhalten. Ich habe es am 25. März bezahlt.

Hab den Verkäufer auch schon mehrmals kontaktiert, bekam aber keine Antwort von ihm.

Vor ein paar Tagen hat der Verkäüfer aber meine Bestellung ohne mein Einverständnis einfach abgebrochen. Soweit ich es richtig verstanden habe, sind die Auktionen bei eBay aber bindend.

Er hat den Kauf zwar abgebrochen, mir jedoch nur einen Teil des Preises zurückerstattet, um genau zu sein hat er mir 86,34€ (seltsame Summe) zurückerstattet, also nicht mal die Hälfte!

Habe ihn dann nochmals kontaktiert und ich bekam die Antwort, dass er mir aufgrund von angeblichen eBay-Verstößen mir nicht alles zurückerstatten könne. Habe dann aber mit dem eBay-Support telefoniert und sie meinten, dass dies nicht der wahre Grund sei.

Ich bin also einem Fake-Verkäufer in die Arme gelaufen.

Ich habe den Artikel bezahlt und somit auch Anspruch auf diesen!

Was soll ich jetzt machen?

Meine Eltern sind schon ziemlich ratlos. Wir haben auch schon einen Termin beim Anwalt in ca. 3 Wochen, aber wer weiß, was bis da hin noch mit der Bestellung passiert?

Ich brauche dringend eure Hilfe!

Vielen Dank!

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