PayPal Vorgehen bei Konfliktmeldungen?

Guten Morgen, vor Wochen habe ich über ein Onlineversandhaus eine Küchenarmatur bestellt. Diese war als " innerhalb 24std versandfertig " deklariert. Ich wählte die Zahlungsoption PayPal, bezahlte und schon begann das Warten. Nach 5 Tagen schrieb ich dem Versandhaus- welches mir eine Sendungsnummer zukommen ließ, die seit 2 Tagen nicht im System auffindbar war - und erkundigte mich nach dem Verbleib des Artikels. Dieses teilte mir mit, dass der Artikel derzeit -entgegen der Angabe auf ihrer Website- nicht auf Lager ist. Ich hätte nun die Möglichkeit vom Kauf zurück zu treten und mein Geld (85,90 Euro) zurück zu erhalten , oder aber zu warten bis der Artikel wieder vorrätig ist. Ich entschied mich für die 1. Variante und wartete auf mein Geld. Wieder geschah nichts und ich öffnete einen Fall bei PayPal und schilderte genau den Sachverhalt. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail vom Versandhaus, man wollte mir gerade das Geld zurück überweisen, doch das ginge aufgrund des geöffneten Falls nicht !? Ich müsse nun erst den Fall schließren oder warten bis PayPal ihn zu meinen Gunsten schließt. Ich war schon im Begriff den Fall zu schließen als ich las, dass PayPal ausdrücklich empfiehlt den Fall erst zu schließen , sobald man das Geld erhalten hat. Ich ließ den Fall offen und schrieb dem Versandhaus, dass Sie mir das Geld dann bitte auf mein Bankkonto überweisen sollen und ich den Fall erst nach Erhalt schließen werde. Und nun warte ich wieder!

Meine Frage ist nun : wenn PayPal, wie das Versandhaus meint, Konten bei Konfliktmeldungen einfriert, wie soll der Käufer dann sein Geld zurück bekommen? Macht doch irgendwie keinen Sinn, erst recht nicht, wenn die Zurückzahlung geschehen soll bevor man einen Fall schließt

Hat ein Verkäufer wirklich keine Möglichkeit mehr das Geld über PayPal zurück zu senden oder wollten die einfach nur schauen, ob ich SK blöd bin, den Fall vor zufriedenstellender Lösung schließe und dann wohl möglich auf dem Verlust sitzen bleibe!? Kommt mir alles recht merkwürdig vor

Lg

Käuferschutz, PayPal
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