hallo,

lass es lieber. Man denkt ja immer: der Preis ist ok und Probleme gibt es nur bei anderen ... Weil es aber bei jeder Reisebuchung kleinere Probleme gibt, sollte man den Veranstalter danach beurteilen, wie er solche Problemen löst und wie er mit den Kunden umgeht.

Das sage ich jetzt, nachdem ich mit Expedia.de leider sehr auf die Schnauze gefallen bin: Expedia hat aufgrund e. Softwarefehlers 60 ! Flug+Hotel-Buchungen für 2 Personen zu meinen Lasten vorgenommen und damit 4 Kreditkarten von mir und meiner Frau gesperrt. Das sind Buchungen von inges. 120.000 € ! Expedia ist nicht bereit diese Buchungen vor 3 Tagen Wartezeit zu widerrufen, um diese Karten wieder freizugeben. Solange bleiben sie also gesperrt. Auch eine Kompensation für die Kosten bietet Expedia nicht an.

Wenn das also die übliche Art und Weise ist, wie expedia.de mit solchen Problemen umgeht, kann ich Expedia nicht empfehlen. Eigene Fehler auf Kosten der Kunden auszutragen, zumal solch gravierende, zeugt von einer extrem schlechten Firmenführung. Auch telefonisch ist die damit betraute Person nun nicht mehr zu erreichen. Ich habe Betrugs Anzeige gestellt und kann aus der sehr schlechten Erfahrung diesen Veranstalter leider gar nicht empfehlen. Ich buche ab sofort direkt im entspr. Hotel und bei der Airline. Das mag kurzfristig unbequemer sein, aber hinterher ist es sicher besser.

Hallo, ich möchte hier meine Erfahrung mit Rhinocamera teilen:

auf der Suche nach einer Sony Alpha 7r4 von einem Deutschen Händler, weil es berufliche Ausstattung ist und ich e. Rechnung mit MwSt brauche, habe ich Rhinocamera in Weimar gefunden. Der Preis ware als Winterschlussverkauf ausgezeichnet und günstig, aber er war nicht einzigartig und deshalb hat es mich auch nicht skeptisch gemacht. Die Bewertungen des Händlers sind überwiegend gut. Nach Bestellung und Zahlung (3,5 T €), wurde mir auf Chat-Nachfrage mitgeteilt, dass keine Rechnung mit MwSt ausgestellt werden wird. Auch habe ich recherchieren können, dass Sony bei einer Registrierung der Kamera mit SNr. die erweitere Garantie ablehnen wird, weil der Verkauf nicht für Europa gedacht ist. Das ist bei einer 3,5 T € Kamera ein Unding und es ist auch keine Ersparnis.

Ich habe daraufhin sofort (ein paar Std. nach Bestellung) dem Kauf schriftlich widersprochen. Die Antwort von Herrn Hann kam umgehend: die Kamera sei bereits versendet, und deshalb könne der Betrag nicht mehr zurückgebucht werden. Eine Sendungsnummer bekam ich trotz Nachfrage nie. Auch eine Adresse für die Rücksendung bekam ich erst auf vielfache Nachfrage. Die Sendung kam sehr verspätet erst nach Wochen hier an. Ich habe das rappelnde Paket ungeöffnet, unter Zeugen und dokumentiert am selben Tag hoch versichert zurückgeschickt.

Den Kaufpreis habe ich bis heute nicht zurückerhalten, alle Fristen sind abgelaufen. Ich habe Anzeige gestellt.

Besonders aber ärgere ich mich darüber, dass ich trotz aller Vorsicht und nicht auf Schnäppchenjagd auf diese Website hereingefallen bin. Meine negative Bewertung mit sachlicher Beschreibung auf Trustpilot, wurde einen halben Tag nach Erscheinen von Rhinocamera wieder gelöscht, weil vermeintlich schädlich. Berichte über Rhinocamera in diversen Foren, bspw. Slashcam sind mit Hinweis auf Post vom Anwalt wieder gelöscht. Das erklärt das positive Rating. Unverständlich für mich, dass viele Nutzer trotzdem positiv über die Firma schreiben, nur weil sie selbst die Lieferung erhalten haben ... das sollte doch wohl selbstverständlich sein! Oder weil der Preis günstig ist ... na klar, wenn für den Händler brutto = netto ist. Schauen wir also mal, was mein Bericht hier auslöst, ob Post von einem Anwalt kommen wird ...