Frage
20.02.2011, 02:10
Lösungsmittel-Geruch / Gestank bei Ikea Kivik Couch / Sofa und Hocker festgestellt?

Wir haben endliche eine neue Couch! Das Ikea Kivik Sofa mit dazugehörigem Hocker. Nach dem Auspacken entfalteten die neuen Möbel (besonders der Hocker) einen beißenden Geruch nach Lösungsmittel oder ähnlichem. Seit die neue Couch ins Wohnzimmer eingezogen ist, sind wir ausgezogen!! Wir lüften den Raum Tag und Nacht. jedoch nimmt die Geruchsbelästigung kaum ab und sobald man die Fenster schliesst und etwas heitzt, eskaliert die Geruchsbildung förmlich. Man bekommt Halsschmerzen und die Augen tränen leicht, wenn man sich mehr als eine 1/4 Stunde im Raum aufhält. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Kann jemand prognostizieren, wie lange die Möbel voraussichtlich ausgasen - bzw. hat man auch eine Rückgaberecht auf Grund von Geruchsbelästigung (es ist KEIN Internetkauf sondern in der Filiale mit Lieferung bestellt) ? Bitte meldet Euch! Danke!

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Antwort
02.04.2012, 17:08

Guten Tag Ich habe Ende März 2012 ein Kivik Sofa und den Hocker dazu gekauft. Beide neu. Die gleichen Symptome wie beschrieben, dazu kamen noch Hautirriationen übelster Sorte (Ausschlag und Pickel) und Atembeschwerden. Ikea hat sofort reagiert, das Sofa durch ein Modell Karlstad ersetzt, innert 12 Stunden hatten wir ein neues Sofa im Wohnzimmer stehen. Was bleibt ist die schlimme Erfahrung bezüglich Gesundheit. Ich werde der Sache noch weiter nachgehen und ggf. einen Konsumentenschutz einschalten oder zumindest einen Brief an die Direktion schreiben. Der Einkauf erfolgte im Laden, nicht via Internet. Daher ist die Kulanz von Ikea Schweiz(Gratislieferung und Montage des neuen Sofas) sehr grosszügig.

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