Meine Geige lässt sich nicht stimmen?

Hey, ich habe heute meine neue Geige bekommen. Und wenn ich sie stimmen will drehen sich die Wirbel zurück. Außerdem gelange ich nicht mal ansatzweise an den bestimmten Ton, weil die Saiten schon überspannt sind. Ich kann nicht weiter hochdrehen, obwohl ich es muss, um den Ton zu erreichen. Schwierig zu erklären. Meine Frage ist, was ist da falsch? Sie ist doch neu.

Außerdem steht ein kurzes Haar von meinem Bogen raus. Ist das schlimm?