Wieso kann ich mich nicht einloggen?

Ich bin bei der Sparda-Bank und wollte zur Übersicht über meinen Kontostand Online Banking machen.

Es gibt da zwei Apps. Die Sparda secure App wo man reinkommen muss, um sich bei der Sparda App wo eigentlich der Kontostand zu sehen wäre einloggen kann.

Ich gehe folgende Schritte durch:

1. Einloggen in der Sparda secure App mit meinem Passwort

2. Einloggen mit meinem Masterpasswort in der Sparda App

3. In der Sparda App mit meinem Pin anmelden

4. In der Sparda App soll ich jetzt nochmal den PIN zwei Mal eingeben.

Bei dem 4. Punkt , wo ich eigentlich in die App gelangen sollte, komm ich nicht rein. Ich hab jetzt schon mehrmals eine neue Pin von der Sparda Bank bekommen, aber es funktioniert nie. Ich komme beim letzten Schritt einfach nicht weiter.

Beim 4.Schritt steht :

Ihre Pin muss bei der Erstanmeldung geändert werden.

Zur Änderung ihrer Online Pin wählen sie bitte ihre neue Online Pin und bestätigen Diese durch eine Kontrollangabe.

Darunter versteh ich halt eigentlich, dass ich zwei Mal eine neue Pin, die ich mir ausdenke eingebe. Dabei hab ich halt auch darauf geachtet, dass die Zahlen verschieden sind und nicht ne gleiche Zahlenreihenfolge besteht, was in der Anweisung steht..

Dann hab ich versucht oben die Pin einzugeben, die ich erhalten hab und dann die Pin, die ich mir ausgedacht hab..

Nichts funktioniert. Da steht einfach immer ungültig. Kann keinen Screenshot von der Seite machen, weil's die App nicht zulässt

Handy, Smartphone, Technik, Online-Banking, Sparda-Bank, Technologie

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