Wo sehe ich ob mein o2 Handy (Galaxy S7) noch Garantie hat?

3 Antworten

Hallo BlackEyeYT, 

Samsung als Hersteller gewährt dir einen Garantieanspruch von 24 Monaten, zudem hast du einen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten. 

In beiden Fällen bist du also in der Frist. ;) 

Nutze gerne für die Abwicklung der Reparatur dieses Formular: https://www.repix-plus.com/online_selfcare/OrderCreation/Index#/deviceandcustomersearch

Dort kannst du alles selber eintragen und einschicken. Alternativ kannst du es natürlich auch in einem o2 Shop vor Ort abgeben. 

Ob der Schaden im Rahmen der Garantie oder Gewährleistung übernommen wird, kann aber natürlich erst vor Ort in der Werkstatt entschieden werden.

Viele Grüße, Dörte

Entscheidend ist das Kaufdatum auf der Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Garantie von 24 Monaten. In deinem Fall hast du also noch ausreichend Polster, zumal das S7 selbst erst 2016 erschienen ist.

Am besten du gehst in eine o2-Filiale und übermittelst die Situation. Dort wird man dir auch den Ablauf erklären. 

Ok danke aber geht das auch wenn man keine Versicherung dabei hat?

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@BlackEyeYT

Wenn es sich um einen Hardware- oder Produktionsfehler handelt ja. Dies würde die Garantie abdecken.

Nur Eigenverschuldungen deckt die Garantie nicht ab.

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Glaube du verwechselst eine Garantie mit der Gewährleistung von 24 Monaten ... Eine Garantie ist nicht an eine gesetzliche Frist gebunden und handhabt jeder Hersteller anders.

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@thomasheins

Zitat: "Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/TS ("Samsung") gewährt für Mobiltelefone und Tablets (das "Produkt") eine Garantie, die etwaige Material- und Verarbeitungsmängel für einen Zeitraum von vierundzwanzig Monaten abdeckt."

Außerdem ist mir kein großer Hersteller bekannt, welcher keine Garantie von 24 Monaten gibt (auch wenn diese an keine gesetzliche Frist gebunden ist).

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Garantie wird erst einmal überbewertet und ist IMMER eine freiwillige Geschichte vom Hersteller. Was du aber hast, ist die gesetzlich festgelegte Gewährleistung von 2 Jahren die bei Produktionsmängeln einspringt. Ansprechpartner wäre da erst einmal der Händler, in dem Fall O2.

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