WLAN funktioniert weder am Handy noch am Laptop?

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3 Antworten

Hi AnnaLena741,

seid ihr Kunden bei uns?

Es ist schon komisch, dass nur deine Geräte nicht funktionieren. Aber eventuell hilft es, die Firmware einmal auf den neuesten Stand zu bringen, wenn dies noch nicht der Fall ist. Und es gibt da noch ein paar andere Kleinigkeiten, die du überprüfen kannst.

Dafür musst du einmal das Routerkonfigurationsmenü über speedport.ip aufrufen. Mit der Eingabe des Gerätepasswortes (steht auf der Rückseite des Speedport) gelangst du in die Menüansicht.

Oben in der schwarzen Leiste gibt es rechts den Punkt "Einstellungen" Klicke dort bitte einmal rauf. Links findest du nun "Firmware-Update". Du siehst dann einen Button mit der Aufschrift "Auf Update prüfen". Dort ebenfalls einmal klicken und schauen, ob dir eine Aktualisierung der Firmware angeboten wird.

Du kannst dann noch mal die Einstellungen unter dem Punkt "Heimnetzwerk" überprüfen. Dort findest du die WLAN-Grundeinstellungen.

Du kannst ganz oben zwischen zwei Frequenzbändern wählen. Wenn nur eines davon aktiviert ist, dann aktiviere bitte das andere auch. Oder Wechsel einfach, in dem du das aktive Frequenzband (z.B. 5-GHz) ab- und das andere ( 2,4-GHz) anschaltest.

Wenn du auf dieser Seite weiter runter scrollst, findest du den Punkt "Sendeeinstellungen". Hier ist wichtig, dass die Sendeleistung auf " Volle Sendeleistung" gestellt ist. Je nachdem, welches Frequenzband du aktiviert hast, stelle den Kanal bitte auf einen x-beliebigen um, nur nicht auf "Automatisch". Ich tippe auch eher darauf, dass der Kanal so aktuell eingestellt ist. Du kannst dann auch den Übertragungsmodus mal wechseln. Am besten schreibst du dir die ursprüngliche Einstellung auf, damit du es gegebenenfalls wieder zurückstellen kannst.

Bei den WLAN-Einstellungen muss man ab und zu mal ein wenig herumprobieren, bis man die optimale herausgefunden hat.

Schau' auch noch unter dem Menüpunkt (rechts) "WLAN-Zugriff verwalten", ob dort bestimmte Geräte nur zugelassen werden oder alle für das WLAN freigeschaltet sind.

Das sind nun sehr viele Informationen, aber ich hoffe, dass ich dir damit schon weiterhelfen kann.

Ich freue mich über ein Feedback von dir.

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

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Richte mal die Internet Verbindung völlig neu ein an deinem Laptop. Aber lösch davor die Verbindung mit dem Router da kannst ja kurz deinen Vater fragen ob du das machen kannst.

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Kommentar von AnnaLena741
20.07.2016, 19:39

Wie muss man das machen?

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Was habt ihe denn für ein wlan Box?

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Kommentar von AnnaLena741
20.07.2016, 19:38

Speedport W 724 V Typ C falls du das meinst

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Kommentar von stylerin2009
20.07.2016, 19:40

versuch mal ein update zu machen bei dem router

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Kommentar von stylerin2009
20.07.2016, 19:45

manchmal liegt es an dem Router.. der Router kann sich nicht mit allen Geräteb verbinden anscheinend

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Kommentar von stylerin2009
20.07.2016, 19:50

leider nein :/ ich kenn mich nur mit Fritzbox aus

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