Wieso neue Rechnung für einen wegen Todesfalles gekündigten Telekom-Anschluss?

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4 Antworten

Guten Tag Spielwiesen,

mein aufrichtiges Beileid.

Hast du bereits eine Kündigungsbestätigung von uns erhalten? In dieser ist das Kündigungsdatum vermerkt. Alles was nach diesem Datum berechnet wurde, wird dann von uns wieder zurückerstattet.

Abrechnungstechnisch ist es leider nicht möglich, die Grundpreise nur bis zum Kündigungsdatum zu berechnen, daher folgt im Anschluss noch eine Rechnung mit einem Guthaben, welches dann ausgezahlt wird.

Viele Grüße

Rebekka H. von Telekom hilft

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Kommentar von Spielwiesen
01.11.2016, 17:32

Inzwischen habe ich im 3. Anlauf (3 x 28 Min.) eine leicht gereizte Mitarbeiterin erwischt und erfahren, dass eine Schlussrechnung all die Kosten auf den Punkt bringt und dann abschließt. Für November gibts dann eine Gutschrift.

Fein, so bin ich zufrieden - danke!

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nicht lange rumärgern, eine definitive Auskunft dazu kann dir sowieso nur die Telekom geben, also Hotline anrufen und dort klären

hier können wir nur Vermutungen anstellen........

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Wie lang muss ein Anschluss nach Kündigung wegen Todes des Inhabers noch bezahlt werden?

Da am 19.10. der Anschluß noch benutzt wurde, wie Du schreibst, will die Telekom dafür noch die Gebühren haben. Damit ist sie im Recht.

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Kommentar von Spielwiesen
01.11.2016, 08:21

Ja, aber doch nicht bis Ende November? Es ist eine Rechnung mit Grundgebühr und Flatrate für November. Die Telefonate vom 19.10. waren in der Oktober-Flatrate (eine 2-Std.-Festnetz-Flatrate) schon enthalten. 

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 "Gestern erhielt ich nun eine ganz normale Rechnung für November mit den letzten Anrufen, die vom 19.10. waren, und traute meinen Augen nicht."

Wenn das letzte Telefongespräch am 19.10. stattgefunden hat, muss es doch auch bezahlt werden. Und wenn in der Rechnung nun das Gespräch vom 19.10. auftaucht, ist das doch zutreffend!  Wo ist das Problem?

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