Wieso ist der Fall immer noch offen?
Guten Tag,
ich habe vor 2 Tagen ein Produkt auf Ebay verkauft, jedoch konnte ich das Produkt nicht wie vereinbart liefern, wodurch ich den Kauf abbrechen musste. Der Käufer hatte kein Problem damit, weshalb ich dadurch, dass Geld wieder zurücküberwiesen habe. Es wird auf Ebay vermekt, dass ich das Geld zurückerstattet habe, aber der Fall ist noch nicht geschlossen worden, wodurch ich die Gebühren des Kaufes auch nicht zurückerstattet bekommen habe.
Das erscheint :
Ausstehender Kaufwiderruf. Der Betrag von .... wurde zurückerstattet
Könnt Ihr mir weiterhelfen ?
Ich danke Ihnen im Vorraus.
2 Antworten
Der Käufer muss auf der ebay Plattform dem Abbruch zustimmen. Die E-mail an Dich reicht nicht.
Das hier hast Du befolgt?
https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136
Das hier hast Du beachtet?
Vermeiden Sie jedoch als Verkäufer einen Kaufabbruch wegen eines nicht lieferbaren Artikels - das wird beispielsweise als Mangel gewertet und kann sich auf Ihren Servicestatus auswirken.