Wie verhält es sich bei Klarna mit Rückgaben / Retouren?
Hallo zusammen,
ich habe gerade etwas auf Rechnung mit Klarna gekauft. Leider habe ich mich, dumm wie ich bin, erst im Nachhinein darüber informiert und der Ruf von denen ist ja mal alles andere als gut.
Sei's drum, meine Frage ist eigentlich, wie es sich bei möglichen Retouren verhält? Angenommen ich schicke meine gesamte Bestellung zurück, verhält es sich dann so, wie man es kennt, man schickt die Ware an den Absender zurück und gut ist oder muss ich dennoch irgendwie etwas mit Klarna abwickeln?
Habe beim Thema Finanzen immer sehr viel Respekt.
Vielen Dank an euch im Voraus!
6 Antworten
Grundsätzlich sendest du das einfach an den Verkäufer zurück und der Verkäufer meldet die Retoure an Klarna, damit von Klarna keine Mahnung bekommst bzw. falls der Rechnungsbetrag schon bezahlt ist, du diesen rückerstattet bekommst.
Allerdings: Abhängig vom Händler kann es etwas dauern, bis die Retoure an Klarna gemeldet wird. Vor allem wenn du die Artikel relativ kurz vor Ende des Zahlungsziels zurück sendest, kann es also sein, dass du dennoch eine Mahnung erhältst, weil der Händler das nicht rechtzeitig an Klarna gemeldet hat. Daher kannst du die Retoure über das Klarna Kundenportal zusätzlich auch selbst an Klarna melden. Dadurch wird die Rechnung 21 Tage ausgesetzt.
Quelle: https://www.rechnungskauf.com/kauf-auf-rechnung-mit-klarna.php
Der Verkäufer regelt das.
Du musst dich nur mit dem Verkäufer kurz schließen. Bei Wareneingabg dauert es bei mir bis zu 7 Tage und das Geld ist als 'KLARA RETOUR' zurück überwiesen.
Oder sobald der Verkäufer eine Rückerstattung ohne Rücksendung zustimmt, geht das ganz schnell...
Wieso hat Klarna einen schlechten Ruf, das wäre mir völlig neu?
Eine Retoure wickelst Du mit dem Lieferanten ab, der schreibt den Betrag wieder gut, teilt das Klarna mit, der Betrag wird storniert und Du brauchst nichts zu bezahlen, fertig. Wo soll da ein Problem sein?
Du kannst die Retoure bei Klarna anmelden. Dann wird deine Rechnung pausiert, bis die Retoure beim Händler bearbeitet wurde. Dann erst wird dein Rechnungsbetrag bei Klarna aktualisiert.
Klarna kümmert sich meines Wissens nur um die finanzielle Abwicklung, bei Retouren solltest du erst einmal die eigentliche Firma kontaktieren.